客岁网购诉求一连增长，直播带货题目依然突出

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新京报讯（记者陈琳）3月14日，记者从市场羁系总局获悉，2023年，天下12315平台吸收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅显着高于传统电商平台。
比年来，直播电商规模迎来发作式增长，近5年直播电商市场规模增长了10.5倍，直播带货投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。
平台吸收直播带货投诉举报33.7万件，同比增长52.5%，排名前三的题目分别是售后服务（7.3万件）、质量题目（6.2万件）、不合法竞争（4.5万件），增长最快的题目是不合法竞争，同比增长2倍。消耗者反映的题目紧张会合在购买的商品为“三无”产物、得手商品与直播间展示商品性能差别等、退换货困难等。
编辑 张牵
校对 赵琳

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