淘宝公布惠商新政：商家运营服务多项免费开放，徐徐完成策划更新迭代

巫溪小哥

文 | 新浪科技 周文猛

竞争与内卷，已经成为电商行业避无可避的关键词。这迫使着电商平台加速对自身业务、战略举行反思与升级，进而强化平台自身以及商家的竞争力。本年开年以来，淘宝从对商家特别是工厂资源的重新梳理，到平台运营政策的调解，节奏较快。

克日，淘宝又放出大招。淘宝方面向新浪科技表现，4月起淘宝公布新政策：买卖顾问服务升级，升级后的买卖顾问功能、界面以及信息等都有大幅提拔，包罗市场洞察在内的全部功能模块还将面向全体商家免费。买卖顾问全面免费同时，淘宝还公布店小蜜客服呆板人、图片空间等商家服务免费。

新浪科技相识到，如今已有大量商家主动申请买卖顾问订购付费产物退费，淘宝方面也正积极推进落实退款工作。有阿里内部人士向新浪表现，“降本增效”是淘宝渴望在当前复杂的行业形势下，资助商家提拔自身竞争力的告急办法。

业内人士则以为，电商行业躺着赢利的时间已经已往了，如今行业的主基调就是“卷”。在如许艰巨的大形势下，平台试图资助商家减压并把握新机遇。

商家运营工具实行免费，加强竞争力

3月尾，淘宝发布了一项惠商操持，公布买卖顾问将于2024年4月初升级并全面免费，免费可享功能包罗全新市场洞察、品类罗盘、流量纵横、数据作战室、服务洞察、物流洞察以及长周期365天。

此中，市场洞察旧版本自2024年3月31日起不再支持新订/续费并将徐徐下线。针对商家付费购买市场洞察旧版本的，商家可在买卖顾问页面升级切换全新版并申请退款，平台将于2025年4月1日起同一为商家办理退款。

不停以来，买卖顾问都是淘宝天猫商家店肆策划的告急策划工具。据阿里内部人士先容，新升级的买卖顾问拥有更丰富的策划数据和更便捷的服务体验，能为商家提拔运营效能、洞察市场趋势、优化商品布局等方面提供了强有力的数据支持，全方位资助商家提拔店肆策划本事。

更告急的是，买卖顾问还初次将原先必要付费的市场洞察等产物，免费开放给商家利用。有商家表现，如今重新政策看，起首是三个免费，包罗买卖顾问服务、小蜜客服呆板人和图片空间等免费，此举将直接低落策划本钱，同时在运营工具的资助下提拔服从，进而加强竞争力。

那么对于淘宝而言，如许“亏本”的生意业务，为何要去实行？

在与新浪科技沟通中，有阿里内部人士表现，“这次免费，大配景是行业竞争猛烈！在这种情况下，一味去卷代价并不理智，平台渴望帮全体商家用上更好的工具，科学提拔策划服从，完成策划上的更新迭代。”

在该人士看来，淘宝买卖顾问通过免费做“减法”的背后，实则是在不停资助商家做“加法”，让商家更好地服务斲丧者。而“一减一加”的背后，是淘宝渴望在当前复杂的行业形势下，资助商家提拔自身竞争力。

行业“躺赚”期间竣事，“卷”成主基调

究竟上，好服务=好买卖如许的平台策划逻辑，已成为如今淘宝面向商家的告急主张。淘宝渴望商家从服务斲丧者上钻营留客、提拔复购，同时也会通过肯定办法（流量扶持、工具免费等）帮商家告竣目标。

“一减一加”背后，是淘宝渴望在当前复杂的行业形势下，资助商家提拔自身竞争力。“电商行业躺着赢利的时间已经已往了，如今行业的主基调就是‘卷’，商家避无可避。”有电商行业人士对新浪科技表现。

究竟上，在行业越来越“卷”如许艰巨的大形势下，仍旧有着机遇，平台也在资助商家减压并把握新机遇。

本年以来，淘宝开通先用后付、更新体验分及一系列服务细则。多项办法可以看出——淘宝不停在着力资助商家降本增效。此中，服务体系升级后，好服务=好增长已经在商家群体中深入民气；先用后付则由于带来了转化率提拔，为商家带来大量新增订单。

该电贩子士以为，无论是要求商家提拔服务、还是提拔策划水平，淘宝的目标并非增长商家负担，而是帮商家将其变成可运营的增长红利。淘宝作为平台，不但在发挥指挥棒的作用，更是用真金白银为商家提供保障。在电商行业竞争越来越猛烈的当下，商家们大概有难处、有阵痛，但也必要明白，在提拔竞争力这一件事上，平台与商家是在一条战线上的。跟着平台走，修炼好内功，天然会得到增长红利。

据先容，淘宝3月份推出的惠商操持只是第一批，4月还会有一批同样涉及商家策划各个细节的政策推出。

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