解构电商、O2O：电商体系的CPU-买卖业务体系

淘宝代运营

编辑导语：买卖业务体系就是用户在确定购买内容后和电商平台签约并天生订单的过程，告急功能是负责处置惩罚用户提交的信息。本篇文章体系地分析了电商平台的买卖业务体系告急流程和功能，一起来看看。

买卖业务体系，顾名思义负责完成用户买卖业务过程的体系。买卖业务的过程告急指通过各种买卖业务的先决条件来判断应该怎样确定终极买卖业务的内容、事项、金额等信息，整合后提交订单体系完成订单天生的工作。
普通地来说就是用户在确定购买内容后和电商平台签约并形成书面条约（也就是订单）的过程。
以是合约签订的盘算、判断、处置惩罚工作都须要买卖业务体系来完成，以是把买卖业务体系可以称得上是电商平台的运行“CPU”了。
买卖业务体系的告急功能就是负责处置惩罚用户提交的信息以及针对这些信息举行预处置惩罚盘算，末了完成订单提交。从流程上来看买卖业务体系负责的是天生订单从前的全部环节，而订单体系则负责订单天生后直到履约完成的过程。
在一些平台也会将订单体系包裹在买卖业务体系之内，订单管理作为大买卖业务体系的一个子模块。我们这里把两个体系作为平行的关系举行了拆分，拆分以后的体系对于职能界限上来说更为清楚些。我们可以用户下单的整个过程以订单提交为节点前面部门属于买卖业务体系，而反面的部门属于订单体系。
这里特殊要单独说一下购物车，购物车原则上属于前台体系，但由于他的特殊性，也会涉及到大量的促销盘算和运费盘算的逻辑。购物车的配景可以通过调用买卖业务体系的服务来实现上述盘算。如图：

就像买房买车一样在签订条约之前贩卖职员会针对你的情况和购买的商品做很多预先的准备工作，比如资质的评估、费用的评估、是否有优惠的力度等等。这些信息都会通过查对沟通终极告竣同等后录入到条约当中。
在电商平台也是一样，我们在确定下单之宿世意业务体系也会充当贩卖职员的脚色根据用户填写信息举行答应判断、买卖业务金额的明白、促销情况的明白等，确认通过后完成订单的下单提交。以是在用户端负责对接买卖业务体系举行订单确认的页面一样寻常也叫订单确认页大概结算页。
接下来我们来看看订单条约一样寻常都须要对那些事变举行处置惩罚和预先确认。

• 条约双方分别是电商平台和用户，用户的身份信息就须要记载下来。这内里有效户的账户信息和收货人信息。
  
• 条约中须要买卖业务的商品信息也是条约的告急内容之一，包罗商品的名称、编码（一样寻常体系中以商品ID为准）、商品代价、商品购买数目等。
  
• 条约中须要记载乙方（电商平台）对于甲方（用户）提供的服务条款和服务收费明细准则，按照电商的术语说就是运费规则、促销规则、配货规则等。
  

根据上述对于订单条约的形貌我们可以将事项分为几个部门：信息的录入答应、费用的盘算答应、履约情势简直认。买卖业务体系的告急功能包罗几项：

• 用户信息记载
  
• 商品金额盘算
  
• 促销优惠盘算
  
• 运费盘算
  
• 配送逻辑
  
• 付出方式判断逻辑
  

一、用户信息记载

记任命户信息如名称、收货人所在（姓名、接洽方式、所在）、可收货时间、收货方式、付出方式、发票等。信息记载看起来是比力简单的功能，但这些信息与反面一些盘算逻辑是有密切相干的。举个例子，收货人所在电商平台现在业内通用的都是五级所在，即国家、省、市、县（区）、镇（街道）、详细所在。
通过这五级所在可以盘算出堆栈配货的情况，是否有移仓等信息。而用户账号的信息可以判断是否享受VIP代价等优惠。

二、促销优惠盘算

在盘算商品金额之前，我们须要优先把促销优惠的金额盘算出来。促销优惠根据促销载体来看会分为商品促销和聚集促销两种情况。
商品促销指的是将优惠的金额直接在商品的代价上做减免或打折，那么当前商品的贩卖代价应该为促销的代价大概折后的促销代价。
而聚集促销指的是多个商品捆绑举行优惠，比如满减、满折等。在盘算这种促销时间须要根据促销的优惠规则将优惠的金额按照商品代价占比摊到每个商品上。
假定本次购买有N件商品加入优惠，分摊的逻辑为:

• 前N-1件商品优惠分摊逻辑：平摊在商品上的订单优惠补贴=单品优惠价*（订单优惠总金额 /（加入订单优惠的商品对应的单品优惠价之和））。
  
• 剩余1件商品优惠分摊逻辑：订单优惠金额 – 平摊在(N-1)件商品上的优惠金额。
  

优惠券作为一种特殊的促销情势也须要按照上述促销的思绪举行盘算。终极全部的优惠金额都会在商品和订单两个维度表现出来。
促销、优惠券在盘算时还须要思量两者之间的关系，便是互斥还是共享。在促销上我们将促销分为限时抢促销和其他促销，由于原则上限时抢属于单品范畴的最低代价。
而券种上除了一样寻常意义上的红包优惠券外，我们将线下单独售卖的储值卡单独分开判断。加上单品的VIP代价我们共有五种优惠方式须要加入盘算。
在判断是否是共享还是互斥的大要思绪是只管制止在同一个细分维度比如品类、单品上做两次以上促销减扣，同时核销方式差异的促销情势可以举行肯定水平的叠加。
如许来看我们互斥和共享的情况如下：

固然在O2O的场景下单品假如已经实行了特价则订单不能再举行优惠券的利用，这也是为了制止有同一方负担双重补贴的题目。

三、商品金额盘算

商品金额盘算是指盘算当前订单须要消耗的金额情况，这部门的明细内容同订单体系是一样的。订单的终极消耗金额 =Sum(商品售卖代价） – 促销优惠金额 – 优惠券优惠金额– 储值卡优惠金额 – 其他抵扣 + 运费 + 保险费用。
此中运费的判断来自于是否满足运费减免条件，一样寻常平台的减免掉件都是金额门槛满足即可减免运费。其他抵扣指的是大概出现的假造货币的抵扣，比如积分抵扣等。
商品金额盘算时间要做最小容错校验，订单的终极金额不能出现负数。当订单金额小于便是0时思量核销的缘故起因订单金额一样寻常记载为0.01。有大概出现的场景为多个优惠减免导致，则落订单时由于已经减免到最小值全部将全部优惠减免项按照优先级判断利用哪个。

四、运费盘算

运费是教唆用配送服务后须要用户成单的运输费用。现在大多数的电商平台大概店肆都会通过满足肯定订单金额减免运费，但运费依然是订单金额的一个有效构成部门。
运费金额告急是根据配送地区和配送方式来盘算的，以是运费的盘算依赖于收货所在简直定。同时运费的盘算维度一样寻常是按包裹单举行盘算的（关于包裹单的概念反面配送逻辑会讲授）。这几个维度都会决定运费金额的差异。
运费金额一样寻常是通过运费模板来举行设置的，设置的时间就会从这些维度来举行细分，包罗但不限于按照收货地、发送方式、商品件数、金额、是否分合包裹、发出仓、顾客身份等。别的配送方式的多种多样决定了运费也会差异，平台一样寻常会设置多套运费模板来设定对应运送方式下的运费规则用以盘算利用。配送方式包罗：

• 寻常快递送货上门
  
• 平邮
  
• 特快专递（EMS）
  
• 自提
  
• 3小时递（8-17点之间下单且完成付出的订单）
  
• 慢递优惠
  
• 顺丰快递
  
• 转送（如京东配送等）
  
• ……
  

五、付出方式判断逻辑

在付出方式的选取上也须要举行一系列的校验和判断处置惩罚，一样寻常来说电商平台的付出方式包罗以下几种：第三方在线付出、银行卡、余额、白条、储值卡、优惠券、积分抵扣、COD。
假如选择COD须要根据收货所在判断是否支持，而储值卡大概优惠券在单个订单上只能利用一张。多种付出方式则须要在天生订单时将金额对应到品上以便订单可以举行后续的利用。

六、配送逻辑

配送逻辑包罗配货逻辑和预计送达时间盘算，这两块逻辑是细密关联的。根据配货时远近、商品在库库存是否富足、是否须要移仓调拨来满足订单等信息，终极预估出预计送达时间。以是送达时间盘算的条件是配货逻辑。
在讲授配送逻辑前我们先明白下配送的维度是基于什么维度举行作业的。一样寻常来说我们通常讲配送订单都明白为按照订单维度举行作业，但实际上订单也有几层关系：买卖业务单、订单、包裹单。
买卖业务单是指顾客一次提交订单中的全部商品聚集，由于电商平台下单情势是参加购物车后二次选择举行提交，以是单次提交的商品中大概包罗差异商家大概店肆的商品。有一些平台级别的聚集促销举动也是基于这个维度举行盘算金额的。
买卖业务单不作为配送的标准订单，体系会按照商家加配送方的维度将买卖业务单拆分成多少的订单，订单的判断依赖于几个维度：收货人信息、配送方式、付出方式、发票。这个维度的订单是属于用户的，但实际配送的时间还会根据实际情况举行合拆单。
合拆单是按照配货逻辑的差异来判断是否可以一次举行配送即打包成一个包裹，以是这个维度的订单也叫包裹单。这个订单是真正意义上可以追踪的用户订单，在这个维度用户可以举行售后、评价等举动的处置惩罚。
理论上商家的配送方式和发货仓都是同一的，以是订单和包裹单一样寻常情况数目会是相称，但假如出现同一笔订单有差异的发货方式或发货仓则就会出现一笔订单多个包裹单的情况。我们讲的配货逻辑是针对于终极的包裹单来说的。
配货逻辑界说是根据顾客购买地、购买商品品种和库存盘算包裹发出仓和发送方式的逻辑。差异的结果会影响到预计送达时间的厘革。配货逻辑的盘算基准是基于收货人信息五级所在中的第四级也就是我们通常说的行政区。
假如平台在同一个都会有多个仓则会按地区分别差异的配送方，但假如同一个都会只有一个仓则可以按照三级都会来举行判断。一个堆栈可以对应多个地区大概都会举行配送的设置。堆栈我们按照收货所在的远近分为当地仓（大概本地区仓）大概外地仓。
假如当地仓无法完玉成单配送，则须要通过移仓逻辑完成变动大概判断是否通过外地仓举行配送。在仓配模式上有几种情况：
子母仓指在天下范围内指定部门母仓来覆盖几个地区，每个地区有子仓。配货时优先检察子仓是否全单满足，假如不满足则从母仓调拨。假如母仓全单满足，则直接从母仓发货不做调拨。
子母仓的结构要确保母仓商品品类丰富富足，母仓即可以当做子仓的供应方又可以作为子仓的补足快速发货镌汰移仓时间和本钱。子母仓的结构在时下比力盛行的新零售范畴被称为大仓和前置仓的概念，逻辑上也是雷同。
网状仓指每个母仓都覆盖多个地区，可以为差异地区的子仓举行调拨，满足子仓的订单出库。网状母仓之间覆盖会有肯定的地区重合，配送时选择哪个母仓调拨优先思量物流本钱和时效。中央仓直发，指[h1]在创建一个全品类的中央仓，中央仓创建在物流较为便利的都会中。
通过中央仓直发商品来办理兜底无法配送的题目。在设置堆栈时无论是母仓还是子仓原则上还是服从就近原则，尽大概镌汰运输本钱和移仓次数。
确定配货逻辑后就可以根据配送情况估算配送时效即预计送达时间了。预计送达时间的处置惩罚是根据顾客的收货所在、下单时间、发送方式、送货时间、发货堆栈、付出方式、截单时间盘算预计送达时间。按照上述发货的方式分为直发订单时间预估和移仓转发订单时间预估。

• 直发订单：预计送达时间 = 生产时间 + 最长送货时间
  
• 移仓订单：预计送达时间 = 移仓时间 + 直发订单发送时间
  

买卖业务体系作为购买流程的中枢体系之一，负担着全部订单的盘算判断。很多相干业务体系都可以通过调用买卖业务体系的服务来实现买卖业务环节的功能。上述形貌的都是买卖业务体系的核心功能，也是买卖业务体系对外提供的服务本领。

七、总结

买卖业务体系和订单体系作为电商平台的运行枢纽，负责搭建承前启后的工作。用户端大量的处置惩罚盘算逻辑须要通过买卖业务体系举行处置惩罚利用。搭建好买卖业务体系是一个电商平台稳固运行的开端。

#专栏作家#

高晖，微信号公众号：产物老高，各人都是产物司理专栏作家。10余年IT履历，互联网老兵。多年电商公司履历，曾加入过B2B/B2C/O2O等多个方向的电商项目，熟悉电商全流程产物线情况。
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