当跨境电商用上大模子，怎样引发新增长？ | 人工智能+

运营笑笑

李信马 撰文
几个月前，火了一部电视剧《繁华》，在谁人年代靠做外贸，许多人打拼出了第一桶金。“一九九二年的上海，霓虹养眼，万花如海。”
而今，火的是跨境电商。据海关总署数据，2023年，我国跨境电商收支口总额到达2.38万亿元，是2016年的近50倍，占到了我国货品贸易总规模的5.7%。本年一季度，跨境电商的收支口总额又同比增长了9.6%，到达5776亿元，此中出口4480亿元，入口1296亿元。
不久前，我国海关总署消息发言人、统计分析司司长吕大良表现，随着互联网技能的发展，跨境电商依附线上生意业务、非打仗式交货、生意业务链条短等上风，助力各国斲丧者、生产者“买环球、卖环球”，已成为环球贸易的一股“新权势”。
科技是跨境电商发展的告急推动力，而在大模子席卷环球之际，这股海潮同样卷到了跨境电商范畴，创造了新的生产力。
不久前，DoNews加入采访了跨境电商SaaS服务提供市肆匠科技（Shoplazza）的首席科学家谢中流博士。谢中流先容到，“电商可以分为平台电商和独立站电商，平台电商是像淘宝商城如许中心化的商城，商户入驻平台举行贩卖，独立站电商是指去中心化的自建商城，像苹果商城、华为商城，小米商城等。”
“店匠科技的告急业务，就是为商户创建自家商城，现在已累计服务了 36 万多的跨境电商客户，包罗跨境小白、无货源卖家、品牌卖家，以及像一些佳构卖家、 TikTok 卖家、外贸工厂、工贸一体等，资助中国企业出海去卖到环球，现在覆盖环球的150多个国家， 40% 的斲丧者自于西欧。”。
谢中流在店匠科技负责团体AI相干的技能和业务，现在，店匠科技与天生式AI相干的业务告急有4个板块，分别是GenAl营销素材创作平台、AI建站，智能客服，另有智能保举与搜索。“这个范畴我以为是比力卷的，也是更新迭代非常快的，我们所用的模子不绝的在换，比如说像智能客服的场景，我们先是用 GPT，然后用过 Mistral AI ，前段时间 Claude3 刚刚出来，我们也积极跟进去使用。将来我们也不知道还会出现什么新的模子，我们只能不绝的跟进，想办法找到最新的大模子应用技能。”
跟进最新技能的效益也很显着，在4个板块中，智能客服的收效最快。据店匠科技统计，他们收到的海量标题中，汗青重复性高达69%，而颠末统计，这些标题的答案92%可以大概在文档找到。于是，他们使用 Amazon Bedrock Claude3 模子构建了一些智能客服的对话服务，基于Amazon ElastiCache Redis缓存向量数据，并联合RAG（数据检索增强）技能使用已文档资料和过往天生的问答数据去答复新的雷同标题，以此实现了智能客服服务，替换了部门人工。
谢中流表现：“有了智能客服，办理客户标题的匀称时间淘汰了70％左右，而我们自己内部统计，客服的本钱低落40%，将来另有更大的优化空间。”
与之雷同的场景是 AI 建站，想做外贸买卖，网站险些是必须的。如今用 AI ，商家只要通过简单谈天交互输入关键信息，剩下的提取平台商品资料、选择行业、字体风格以及智能文案等，都可以主动实现，并快速举行素材的天生和网站的搭建。

AI建站 图片泉源：店匠科技
而对店匠科技的效益提拔最大的，则是在智能保举和搜索范畴。和国内斲丧者风俗有些差别，跨境电商存在多种语言，举行搜索偶然不容易剖析商品内容，而大模子的一个上风就是明白本领比力强，而且可以举行多模态的处置惩罚。
店匠科技选择接入 Claude 3模子，对商品的信息举行明白，更好的去做搜索意图的匹配，来提拔搜索保举和商品排序的效果，并实现多语言搜索的同一处置惩罚。据统计，这为店匠科技的搜索保举营收带来了约20％的提拔。
末了，营销素材的创作是现在大模子落地最难的范畴，但在谢中流看来，这也是最具远景的范畴，大概将成为将来新的增长点。“电商营销的第一要素许多时间是在‘卖图片’，斲丧者看到图片喜好了就大概下单了，以是每一个电商公司，都必要大量的营销素材来和商品做配套。从前电商图片的本钱很高，比如说我们必要做一些拍摄，拍摄的时间要找模特、找拍照师、找化装师，然后租园地，还要思量交通，拍摄的周期也会比力长，短则几天，长则几周。如今天生式AI ，特殊是 Stable Diffusion Model 的成熟让 AI 快速创作成为大概。”

营销背景 图片泉源：店匠科技
“它不会像娱乐，许多时间大概一下子很火，各人都看，过一段时间奇怪度已往了就竣事了，比如说像之前换脸等，不容易一连地创造贸易化代价。而在电商范畴，我的素材图片、素材营销的视频等，它是可以一连创造贸易化代价的。”
只是谢中流也承认，现在大模子在娱乐方面的应用已经比力成熟，但在电商范畴另有不少范围，天生时有许多不可控因素，偶然候纵然加了许多的提示词，以及前处置惩罚、后处置惩罚去优化，末了用于贸易化的效果还是不理想。
店匠科技开辟的GenAl营销素材创作平台，基于天生式AI可以举行分钟级的出图，涉及的场景包罗假造模特的天生和试衣、商品配景的天生和更换、爆款商品的创意变款等。
谢中流现场做了示例，将一张戴着口罩的中国女孩的图片，配景更换到了国外，衣服也换了差别的格局，相称于不必要模特，就可以更换出想要的模特照。
另有许多商家，喜好基于国外盛行的图片举行二次创作，如许可以自带流量。店匠科技现在就在实验追踪爬取 Facebook、 Instagram 等平台上的热门信息，并提供给商家举行二次天生。

图片泉源：店匠科技
据相识，GenAl营销素材创作平台从研发到上线，只用了2个月，使用了Amazon SageMaker、Amazon ECR SD镜像等服务（SD镜像指Stable Diffusion WebUI 推理镜像），使用了 Amazon SageMaker JumpStart 里的 Stable Diffusion XL1.0 版本开辟创意爆款，Amazon SageMaker JumpStart 还提供了鉴黄、鉴恐等功能来低落风险。
如今这款产物还在不绝的优化，包罗更多的作图场景，添加智能客服问答，另有和电阛阓景更深度的整合等。另有近来爆火的视频天生，也是店匠科技近来在研究的方向。“本年 各人对Sora的关注度好坏常高的，但是实在它在电商范畴落地还比力难，天见效果比真人拍摄还是没办法用，大概在娱乐方面各人更容易继续，但是电商要以假乱真，它对天生的要求会更高一些。但这个范畴更新迭代很快，我们会一连关注最新的动态”谢中流表明道 。
别的，他还夸大，要积极探索大模子，但并不是说对现有技能方案的完全替换。“大模子只是说它对于一些文本和图像特性的处剖析更强一些，以是我们会把它融进现有的这些模块内里，但团体的业务流实在没有厘革特殊大，团体的技能构架也没有很大的厘革。”现在为止 ，店匠科技在部门业务上应用了大模子，而且提前会做 AB Test 和灰度发布，在小范围举行测试，对比看下效果和本钱的厘革，然后不绝的调解优化，以致会很长的一段时间里针对差别的场景和客户保存多个模子。“云服务的长处是它是按需服务的，以是我们可以以 API 调用的情势可以轮着来。”
跨境电商的买卖，会不会被大模子重塑？谢中流给出了肯定的答案。“搜索保举、智能客服、素材天生、AI建站，这几个天生式AI方面的创新和应用都极大地改变了跨境电商，以致是整个电商的运营方式。从前要许多的运营和客服职员，另有素材制作职员，如今它的运营模式改变非常大，而且随着天生式AI技能不绝成熟，这个趋势会渐渐增强，大概以后只要几个人，就能做起跨境电商的买卖。”

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