跨境电商SaaS履约侧产物筹划-OMS

运营笑笑

OMS是跨境电商Saas体系中的核心，用来管理贩卖侧的效果，完成客户的交付，具有承上启下的作用。本文分享了OMS的架构和职能，供各位参考。

在跨境电商SaaS体系中，OMS是核心体系，在整个SaaS中有承上启下的作用。
从贩卖侧到履约侧，既须要OMS来管理贩卖侧的效果（贩卖是否乐成的效果就是订单是否产生），又须要基于OMS来完成客户产物/服务的交付。
做为核心体系，OMS还能资助企业优化采购、生产、库存、运输等业务流程，低落资源和风险，进步客户满意度和信托度，增强企业竞争力和市场占据率。

一、OMS的界说

OMS，是Order Management System的缩写，即订单管理体系。订单管理体系是汲取客户订单信息，通过对订单信息的分析（如商品品类/数量/库存信息，客户的需求优先级等），对鄙俚的仓储及物流资源举行设置提供客户一站式供应链服务，并允许用户动态把握订单的希望和完成环境，从而提升仓储及物流过程中的作业服从，节省运作时间和作业资源。
通过对客户创建的订单举行管理及跟踪，动态把握订单的希望和完成环境，提升仓储及物流过程中的作业服从，从而节省运作时间和作业资源，进步企业的市场竞争力。订单管理体系的重要功能是通过同一订单提供用户整合的一站式供应链服务，订单管理以及订单跟踪管理可以大概使用户的履约服务得到全程的满意。
订单管理体系是订单履约链条中不可或缺的部门，通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理有机的联合，稳固有用地实现履约管理中各个环节充实发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机团体，满意订单履约信息化的需求。
订单管理是对商户下达的各种指令举行管理、查询、修改、打印等功能，同时将业务部门处置惩罚信息反馈至商户。订单管理体系一样平常包罗：订单处置惩罚，订单确认，订单状态管理（包罗取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。

二、OMS的职能

从OMS的根本界说内里，我们可以发现OMS的职能有4个部门：

1. 订单根本管理

起首关于订单的根本管理，包罗根本信息的管理和根本利用的管理
此中根本信息包罗：订单编号，泉源渠道，下单时间，订单状态，付出信息，收货信息，商品信息等
根本利用包罗：订单的汲取，考核，拆单，合单，修改，取消，拦截，下发等。
在跨境电商的业务场景中，尤其是在新兴市场（如东南亚和中东）做独立站跨境电商的商家，对于订单考核好坏常器重的。
由于本地市场在线付出不发达，用户偏好使用COD货到付款的服务，由于买卖业务决定后置，以是有很多客户会激动下单，因此商家须要通过审单这个环节来辨认有用订单，从而制止过高的拒签率，从而节省物流资源（通常物流资源能占到总资源的25%-35%之间）。

2. 仓储及物流资源的设置/决定

OMS第二个告急的职能是做资源的决定，对于整个订单履约体系而言，OMS相称于是一个大脑，通过这个大脑来确定订单应该分配给哪个堆栈打包发货，才气资源最低、时效最快、服从最优。打包后的包裹应该分配给哪个物流商去承运，才气运费最低、时效最快。

3. 订单交付进度的跟踪

起首跨境电商包裹的履约时效比力长，以中国到中东沙特为例，通常须要7-15天。
其次履约的环节比力多，客户下单后，很大一部门的订单都会通过考核，采购，堆栈到货，打包，发运，头程，清关，尾程等。各个环节到场方各不类似。
通过订单交付进度的跟踪，一方面可以大概给各环节的到场方提供订单预报的功能，告知未来须要到场订单利用的大抵时间，也便于平台运营方监控订单实验进度，及时发现并处置惩罚非常。
另一方面可以大概让客户可以大概精确的知晓本身所购买的商品现在在哪个环节，固然我们提供给客户的轨迹是通过洗濯和筛选的。

4. 订单的计费和结算

对于一个跨境电商而言，订单会涉及到两方面的计费和结算，一方面是针对上游客户贩卖侧的，另一方面是针对鄙俚服务商采购侧的。
贩卖侧很好明白，就是这个订单客户须要付出多少费用。
针对与鄙俚大概会有多个服务商的环境，因此须要基于差异服务商提供的服务来拆解采购子单，并根据差异的采购子单来汇总原订单的总资源。

三、OMS团体架构

综上，我们可以推导出一个简单的OMS团体架构，并以此来引导我们的产物筹划。

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