疫情下的时尚零售业：无人逛街催生云柜姐，直播成新趋势

云轩宝贝

“这段时间，天天的人流量均匀下来只有个位数，像本日到现在还没一个客人。”追念起疫情暴发前店门口列队进客的景象，北京某奢侈品商城的导购王莹感慨万分。
“比起米、油、面等必须品，奢侈品、化装品等非刚需商品的贩卖比之前差很多多少。”王莹无奈地对新京报记者说，原来准备好了恋人节宣传运动，现在已接到关照”低调处置处罚“，听总部说其他地区乃至大概取消，以免显得”不适时宜“。
新冠肺炎疫情袭来，让靠客运动员的时尚零售业陷入“速冻时期”。天下推迟复工、各地封城封路，逛街人数连续处于低谷，这些因素打乱了时尚企业新一年的生产、上新和发货操持，也直接影响着实体店的收入。
对处于时尚产业生产链一端的服装制造工厂来说，日子也不好过。
浙江某鞋服制造厂负责人张翼为员工收入操碎了心，“工厂开工，才意味着有收入和发展。疫情打击连续时间多长，各人内心都没有数。如许下去，工厂贩卖、员工收入都成标题，客岁我们公司的业务额近一个亿，本年能否到客岁的8成都说不好。”
在忧心的同时，张翼看到了零售业发展的新趋势，“我们的客户正在不停开展线上业务，很多实体店、购物中心也正在从线下转到线上。说不定疫情是一个机遇，一个让实体店肆线上发达发展的机遇。”
忽然打击：
品牌闭店停业，“春节档”告吹
“说真的，现在内心非常慌。复工之后，我不知道赶工做样衣能到哪个水平，而且据我所知，时装周、商贸展会等线下运动还在夷由是要延期照旧取消，纵然不取消，买手和媒体是否来参会，尤其是外洋的媒体，这让我非常焦急。”服装计划师小七忧心忡忡。
小七的担心是整个服装行业焦急面的一个缩影。疫情袭来，以服装为紧张代表的时尚零售行业，每季换新，受季候变革影响较大。对于线下渠道，疫情暴发让冬季服装清仓错过“春节档”。正常来说，大部分品牌的春季服装已于春节期间上新，2、3月份本该是春装贩卖旺季。而现在，面临未知的环境，多少服装企业措手不及。
“现阶段实体店肆的客流贩卖骤降，造成春装库存积蓄。如果库存消化不出去，会导致缺少现金流，直接影响下个季度的采购和周转。”某国产女装品牌地区零售司理樱子体现。
“由于不知道连续多长时间，我们现在能做的，就是选择预留款，紧张是针对没有太多变革的根本款等，到下半年再正常出售。”樱子说，“到时间与厂家再做沟通，部分格局退回，然后把春季格局压到最少，将重心放在夏季格局上。这应该是大多数服装企业选择的门路。”
对内，服装企业选择预留款镌汰库存；对外，多数品牌因疫情导致贩卖下滑而选择暂时关店。优衣库、H&M、李维斯、GAP等品牌均体现，此次疫情对线下贩卖产生影响，已经采取暂时关店、紧缩业务时间等“特殊”步调。李维斯体现，已经暂时关闭近一半在中国的门店。
“春节假期本是线下门店贩卖的黄金时期，由于疫情暴发，各省市纷纷启动公共卫生变乱一级相应，随着实体店业务时间镌汰，部分门店关闭，服装企业短时间内的贩卖额会受到肯定影响。从长期看，随着库存增长，很多公司现金流压力也会增长。”服装品牌拉夏贝尔体现。
受影响的不光仅是服装企业。“原来想年前去阛阓为妻子购置她心仪的化装品和珠宝金饰，但由于疫情导致的公共康健隐患，我与妻子探究后决定购买理产业品。”斲丧者朱老师思量再三，决定“不去人多的地方”。
服装、化装品、珠宝金饰等整个时尚零售行业正面临着逆境。无客流、无现金流、无富足的防疫物资，库存、人力本钱、租金成为难办理的标题。
“我们品牌337家门店，现在仅有175家业务。”一家本土护肤品牌负责人Zoe对记者体现，导致关店的紧张缘故因由有三方面，“一是大部分门店停业是由于当地政府部分的同一要求；二是部分企业固然当地政府尚无停业要求，但由于防护物资紧缺，无法包管员工安全；三是客流镌汰或无客流，回流现金无法反哺店肆租金和人力本钱付出。”
连锁反应：
“不开工，就有本钱，就是亏损”
近段时间以来，浙江某鞋服制造厂负责人张翼很忧心。“不开工，就有本钱，就是亏损。工厂开工，才意味着有收入和发展。现在复工时间预计均匀推迟20-30天，规复产能时间要更久一些。”
张翼担心，纵然在2月7日后连续复工，但外地工人在3月份之前返来的比例并不太高，纵然返来，隔离期间也无法上班。“职员要么回不来，要么返来了上不了班，要么上了班没活干。”
“一样寻常来说，三月份左右是夏季交货高峰期。订单延误造成的直接结果有两个，一个是违约扣款标题，一个是库存增长标题。纺织服装企业是必要上鄙俚产业链共同共同完成订单的，如果配套企业不能同步复工，很多工作也是无法完成的。”对于如许的环境，张翼担心大概会造成两种局面，一方面是需求不敷，另一方面是夏季产物供给不敷。
“疫情打击连续时间多长，各人内心都没有数。如许下去，工厂贩卖、员工收入都成标题，客岁我们公司的业务额近一个亿，本年能否到客岁的8成都说不好。”
服装工厂并不是现在唯一受影响的供应商。一只小小的化装品，通常要通过几十道工序、数十家上游供应链的通力共同。
“现在想要规复正常生产还早得很，由于供应商都无法复工。”某国内着名的化装品包装企业首创人李楠以为。“一套完备的化装品包装，必要塑料厂、玻璃厂、印刷厂一起完成，工艺差别，没办法做储备，这是链条标题，也是接力标题。”
化装品供应链一旦克制，带来的另有“钱”的标题。李楠对后续环境有些告急。“大概3月份会全面复工，但年前资金链不是很好，企业现在面临的另有一个启动资金的标题。就算动起来了，员工缺失或导致高薪挖人，人力本钱又会增长。”
直播卖货：
“无打仗购物”捧红“云柜姐”
线下遭遇“偷袭”，线上呢？新京报记者在采访中相识到，疫情或倒逼零售行业迎来一轮洗牌，品牌、渠道和零售是被突变的形势“拍倒”，照旧探索新的机遇？这查验着零售人的本事。
疫情之下，“无打仗购物”不测走红。
张翼对此深有感触。“我们的客户正在不停开展线上业务，很多实体店、购物中心也正在从线下转到线上。说不定疫情是一个机遇，一个让实体店肆线上发达发展的机遇。”
线上零售并非奇怪概念，而疫情暴发催生了“云柜姐”这一新行业的发展。
从元宵节开始，银泰百货的导购小花吃完午饭后，第一件事就是找个角落，打开手机开始直播。如许的环境已经连续几天，小花以为“也挺好的”，“用饭、睡觉、做直播，正在成为我天天必做三件事。”
“疫情期间阛阓闭店，顾客没有地方购物，我们导购也很发急。现在，银泰百货联手淘宝，约请近千名导购在家直播卖货，实现‘无打仗购物’。”小花说。
大型阛阓寻求转战线上，品牌也不破例。
本土护肤品牌林清轩在武汉近30家门店全部闭店，从2月1日开始，当地100多个导购自觉通过“微信+小步调商城”“钉钉+淘宝”等智能导购工具，在家中继续工作。据悉，2月1日至2日这两天，武汉地区的业绩跃居林清轩天下各市业绩第二。此中2月1日当天贩卖额同比增长234.2%。
“此次疫情的发生，对实体经济而言是不小的查验。疫情之下，对服装企业而言，劈面而来的贩卖压力、人工本钱、仓储及租金费用，驱动着企业思考自救对策。拉夏贝尔一方面将加大线上业务营销推广力度，满意特殊环境下的市场斲丧需求；另一方面，公司将继续探索新的零售路径，包罗但不限于微信营销、网络直播、会员营销等方式。”拉夏贝尔干系负责人对记者坦言。
“据我所知，很多多少实体店放开始实验新渠道情势，在营销上也开始着力快速变现。之前对线上渠道的拓展认知不敷、器重不高、变现路径不清晰，这对很多企业影响颇深。”时尚零售分析师小唐说。
小唐以为，将来的购物肯定绝大部分都是在线上完成的，将来的实体店不再是以“贩卖产物”为中心，而是以“提供体验”为中心。
“履历这次疫情，很多企业才发现‘线上获客’本事的紧张性。无论是什么范例的企业，都必须拥有一种从线上获客的本事，传统的获客方式无非是电话、广告、分销等等。但是这些模式的主动权越来越小，而且本钱将越来越高。”小唐说。
新京报记者 张泽炎 编辑 王宇 徐超 校对 王心

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