网淘那些事之电商笔记第15篇：操作店群项目如何避免平台违规！

wangchengcai

我们操作店群的根本目的是通过销售商品获利，想要在别人的地盘上获利，前提就是要符合平台的规矩。毕竟无规矩不成方圆，虽然平台方也希望销售额越多越好，但是任由大家随便乱搞一通，平台也很难交代，你们懂的！

做店群每天必做的事情就是数据整理和查看店铺违规及退款情况，保证店铺和资金的安全是最起码的要求，淘宝平台上各种类型的违规在体检中心里是可以看到的，每天都要关注。

体检中心里主要的违规类型集中在下边几类：

1、售假；

导致售价的原因主要是品牌方投诉，也会有一部分客户投诉，系统检测占比相对较少。品牌方投诉一投一个准，一些大品牌的销售是有授权的，别人能卖你不一定能卖，你采集上架了就会百分百被投诉！淘宝知识产权违规中定义，没有授权，哪怕你卖的是真货，也会被定义为售假！

售假是非常严重的违规！第一次扣2分，外加降权1个月，第2次扣2分，限制发布宝贝数量500个，第3次就永久封店了，并且超过24分年底不清零。淘宝对售假是零容忍的，这是淘宝的底线，千万不能掉以轻心。

2、图片投诉；

盗图投诉，被投诉超过50个会被立马下架店铺所有宝贝，并且半年之内最多发布200个宝贝。其中被护盾检测到的，直接删除，不扣分不处理，店群操作中比较多的属于这样的情况。对于八仔检测到的，收到通知就要限期整改。有护盾的图片尽量不要上，高危类目商品要复查。

3、滥发信息；

操作淘宝店群其实最容易出现的违规不是重复铺货，而是大量不相关的内容，例如品牌不一致，材质不符，关键词叠加，属性叠加等等。做标题时候要注意，不要大量多维度叠加无关词语。

4、描述不符；

主要是标题和详情页描述不符，材质不符，品牌不符等等，标题带某品牌，商品详情页不是该品牌商品，下架处理。

5、知识产权，外观，以及官网投诉；

采集的商品本身就存在知识产权侵权的风险，比较容易出现在家居和玩具类目，直接扣2分。

6、危害交易安全；

出现这样的情况主要是淘宝认为非本人操作，有一次申诉机会，本人拿着产品拍照，淘宝有个申诉期，过了申诉期就永久不能用了。我一个店铺出现过这样的情况，咨询客户只告诉我这是内部系统监测到的，具体监测什么怎么监测是商业机密，无可奉告！

7、发布违禁品；

不能发布枪支武器危险品，政府机关信息、保护动物等等，根据情节严重程度删除或者扣12分。

8、重复铺货；

主要是商品标题相近，被检测到，下架处理。

9、投诉未按约定时间发货以及违背承诺；

每天要及时关注订单及售后信息，好好协商，不行就发红包，花钱消灾，实在不行只能被扣3分赔5元了。

如何避免这些违规，主要是2个方面，一是避免选择上架违规类产品，另外一个是避免使用违规词语。

主要有以下几种情况：

1、带品牌的产品一概不选，尤其是大品牌，类似品牌词也删掉，包括标题中的，主图里的以及详情页里的，不要冒险，不确定是否是品牌的（不认识的英文等）尽量不要上架，否则会被以售假论处！

2、材质不确定的商品删除材质，包括纯棉、纯铜、304不锈钢、实木、真皮、纯牛皮、纯羊皮等等，这些会导致被投诉材质违规，你是做店群的，也没有办法拿出资质证明自己，上家也不会配合你。那些不相关的材质、型号与修饰词都尽可能删掉。

3、极限词不要用，第一、最、国家级、世界级、顶级、特级等夸大的词语，除了淘宝处罚还容易被工商以违反广告法处罚。

4、国家政府与军警类的不要沾，这些敏感的不要试图打擦边球，碰都不要碰！如警察、警用、军用、国旗等一概不能使用。

5、宗教类的开光、辟邪、镇宅等迷信相关的词语不要用。

6、医疗保健类的词语，医用、医院、治疗、预防、医治、保健等等，这些都需要资质，我们店群的卖家大部分是不具备的！

7、赌博类相关的扑克、骰子、麻将、时时彩、百家乐等等

8、进口的带有国家名称的也不要用，什么韩国、日本、美国、德国的，只要含有国家名称的一概删除，但是韩版和韩式这种没有问题，只是一种样式。

9、衣服鞋子和包要注意，实拍模特图的不要选，除非给你分销授权，否则会涉嫌图片违规，反正我不喜欢做服饰类的产品。

10、带电的产品，以及需要电直接间接启动的（电脑、风扇、MP3、电灯、U盘、存储卡等）这些有的需要3C认证，有的会直接被品牌方投诉售假，都是有专利的，只要没有授权哪怕是真货也是售假。

11、没有相关资质和人体直接接触的产品尽量不选，化妆品、食品、饮料等。

12、但凡牵扯到正版，正品，原装，3C，特殊资质，授权证书等的产品都不要选。

13、带有地名的产品和词语也尽量不要选择，有些是地标品牌，受地方保护的，例如茅台镇，阳澄湖、景德镇等等。

14、容易让人引起异议的，包邮、赠品、买一送二、顺丰包邮等务必要谨慎使用。万一你店群上家活动是有时限的，过期了不包邮或者不送了你就非常麻烦。

15、一个字的短词语或者几个词组成的词组，以及重复出现包含匹配的。

当了解这些容易违规的产品和词语后，我们就可以上传商品了，利用第三方淘客软件上传商品的时候我们要注意不同类目和不同的店铺等级对于每天上传商品数量是有限制的，力争每天完成上传500的上限，第一轮上传不超过8000个，不要太多，否则风险太大。

在长传8000个左右商品后查看数据进行删除，把没有流量的删除掉，重新添加新的商品。淘宝店群/店淘前期可以全类目铺货，尽可能覆盖的产品面广些，看最终店铺被平台定位的主营类目是什么，然后再有针对性的优化产品。什么好卖我们就偏向卖什么，不要落入个人喜好和偏见的陷阱。

最后要说下的是店铺的生意参谋，这里边有很多重要的数据，要养成每天查看的习惯。包括浏览量、访客数、购物车、宝贝收藏、下单买家、支付买家、交易额等等。

大家在做电商的过程中有任何问题欢迎大家联系网淘那些事的微信（wtnxs01）交流，备注下电商交流，如果我没有及时通过，大家多申请几次。