“双十一”期间珠海共处理快递超一千万件，同比增15.8%

德道人

“天时、地利、人和三样基本占齐，高峰期没有出现意外情况，总体形势令人满意。”来自我市快递企业的张先生如是评价。记者11月19日从珠海快递行业协会了解到，11日至18日8天快递业务高峰期，珠海共处理邮件快件1172.85万件，同比增长15.80%，再创历史新高。面对增长，全市邮路无阻塞，邮政、快递网点无积压“爆仓”，行业无生产安全事故，今年珠海“双十一”旺季形势创11年来最佳。
天时：时间恰当天公亦作美
采访中，有不少珠海快递业人士表示，今年“双十一”旺季高峰期虽较去年6天增加了2天，寄递压力前所未有，但8天时间安排恰当，利于行业布局。
11日网购高峰，刚好是周一，错开了双休日，使得后两天省内件到货派件顺利，避免出现双休日单位无人签收，快件返仓积压的情况。13日至15日为最高峰，16日、17日虽为双休日，但快递业务已开始回落，各快递企业前期准备充分足以应对仓储压力。18日下午，我市快递到货明显减少，高峰期平稳度过。
天气方面，省内及全国大部在快递最高峰期间天气晴好，发往粤西、珠三角的物流快递均及时、平稳到达。据了解，除12日集中到货导致位于中山的粤西快件分拨中心短时堵塞外，“双十一”旺季我市周边再未出现明显拥堵，珠海市内邮路也很畅顺，没有堵塞滞留情况发生。
地利：提前准备扩充人财物投入
记者从珠海市邮政管理局了解到，为应对今年“双十一”旺季高峰，我市邮政、快递企业提前集中发力，做好应对措施。邮政快递、顺丰、圆通、百世汇通等11家珠海主要快递企业增加服务网点及生产场地面积达13100平方米。这些用于削峰疏散、缓解快件积压的备用场地11月11日全部落实到位，得以充分利用。
此外，我市各快递企业还增加生产及业务人员1910人；增加车辆（含私家车）1241辆；资金投入高达1349万元。从迎战“双十一”高峰期情况看，这些人财物投入与行业预估基本一致，也都全部用上了。
据珠海市快递行业协会调查，通过行业主管部门指导、企业周密安排、协会组织协调，8天时间里全市邮政、快递网点未现积压“爆仓”，无业务瘫痪发生；全体快递人员队伍稳定，无安全生产事故及消防安全事故发生，也无大的车辆问题及交通事故发生。
“‘双十一’购物狂欢发起于2009年，国家自2010年起组织开展‘双十一’旺季快递保障工作，今年是珠海11年来形势最好的一年。”协会秘书长阙祖亿说道。
人和：增进理解服务申诉明显下降
“今年‘双十一’旺季，不光快递企业提高时效，改善服务质量，让寄递服务与民众预期越来越接近；广大市民也多了份体谅，不再因为客观延误或意外而纠结，关键时候还主动伸援手，帮快递小哥、收发网点克服高峰期出现的困难。互帮互助，增进彼此理解，让大家顺利度过难关。”拱北一家快递服务网点的李小姐对记者说，企业对快递从业人员超时、投诉或其他情况都有惩戒措施，今年“双十一”旺季他们店得到小区住户热情帮助，遇到投诉的情况也极少，员工基本没有什么扣罚，这给了大家极大信心。
记者从珠海市邮政管理局了解到，2019年11月11日至18日，行业监管部门通过邮政业消费者申诉网站共收到珠海市民关于寄递方面申诉14件，比去年“双十一”旺季减少了18件，申诉量同比下降56.25%。市民申诉的问题主要为快件丢失、损毁和延误，14件全部涉及快递业务。
“另外，快递企业为应对‘双十一’，增加了不少临聘人员，大家协同合作、加班加点，贡献巨大。”珠海一家快递企业的营运主管张超华表示，“人和”渗透在快递链各环节，已成为快递服务良性且优质发展的关键因素。
增长：8天处理快件1172.85万件涨幅15.80%
据珠海市快递行业协会统计，在以上利好因素促进下，今天“双十一”旺季珠海邮件快件数据明显好过往年。
11月11日至18日，珠海共处理邮件快件1172.85万件，同比增长15.80%，创历史新高。其中，揽件量320.32万件，派件量852.53万件。 平均每天处理邮件快件146.6万件，比去年最高峰值还要多。仅11月11日当天，珠海市就处理邮件快件126.35万件，同比增长28.30%；其中揽件量65.50万件，同比增长24.12%；派件量60.85万件，同比增长33.11%。
13日至15日最高峰时，我市日均邮件快件处理量在200万件左右，同比增长42.86%。
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文章来源:珠海传媒集团

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