发掘电商特色 让优质产物直达用户（新职业新故事）

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泉源:人民日报

张文宇（左）和同事分析客户特点。梁之磊摄

张文宇（左二）和客户分析季度数据情况。梁之磊摄

发了帖子，却石沉大海，怎么办？“酒香也怕巷子深”，这是许多电商从业者的狐疑。比年来，电子商务发展敏捷，商户浩如烟海，想脱颖而出，实非易事。
对张文宇和同事们来说，给电商插上翅膀、让其“飞出深巷”是他们的工作一样寻常。张文宇本年29岁，是山东青岛楷悦文化发展有限公司的一名用户增长运营师，重要负责给商户提供短视频内容制作方案，从而进步用户欣赏量、扩大客户群大概增长粉丝。
走进运营师办公室，装修风格偏休闲，工作职员忙着写脚本、剪视频，安静有序。“工作比力‘烧脑’，必要放松的情况。”张文宇说。
2018年，张文宇从情况艺术计划专业毕业后成为一名电商助理，帮忙主播搭建、调试直播间，时间久了，便琢磨起高点击量短视频里的“门道”。2021年，张文宇转行做用户增长运营师时，已经算是行业里有履历的先辈了。
入行后，张文宇加入了各种平台的培训，一偶尔间就学习，半年后独立运营账号，但她仍时常有“枯竭感”。“运营师靠内容创新吸引关注，一连输出太‘烧脑’了。这个行业更新迭代快，用户口胃也在变革，必须时间学习，才气跟上乃至引领潮水。”张文宇说。
公司地处青岛市即墨区，当地的即墨服装批发市场是天下着名服装市场之一。随着电商鼓起，当地商户在各平台的用户增长需求繁茂。依托实体经济，张文宇和同事们固然运营赛道多，但主攻服装类。
穿搭短视频在各平台都属于告急种别，体量巨大，怎样“出圈”？张文宇有诀窍：“‘特点’是关键，既要相识平台特点，又要捉住店肆特点。把握住这两方面，关注量每每不会低。”
刚开始，张文宇也遇到过困难。有一次，她给即墨服装批发市场的商户计划制作方案，每期一个单品先容，造型风雅富丽，但一个季度已往，效果却不见转机。
“我们当时也在思索，题目到底出在那里。”张文宇说，“末了发现是定位上出了不对。批发市场与个体小店贩卖模式差异，视频定位也应该有差异，规模才是批发市场的特色。”
当时邻比年关，正值服装贩卖旺季，批发市场热火朝天。他们将镜头对准货品琳琅满目标市场，捕捉人头攒动的画面，发布当天即成“爆款”，欣赏量达10万次以上，单周增长1800多名用户。
各平台配景每天都会形成账号数据，运营师则必要每天禀析数据，并在随后的视频内容中举行调解。“做得久了，对于一条条记能否走红，我们是有预感的。”张文宇说，这是一名用户增长运营师的“网感”。
如今，该公司有员工23人，以95后、00后为主，年事最小的21岁。公司干系负责人李珊珊说，年轻人比力敏锐，善于捕捉网络趋势的变革。
张文宇说：“账号运营想要长远发展，不能唯流量是从。我们会分析商户的性格、履历和产物，从中挑选恰当流传的要素举行放大，以此提升流传效果。”
李珊珊以为，互联网期间，信息过多，而斲丧者注意力有限。企业想要在剧烈的市场竞争中脱颖而出，既要有优质产物，也离不开好的品牌流传。
曾有一家店肆，在用户增长运营师团队方案支持下，在全媒体网络平台发布符合服装品牌调性的短视频、图文条记等，将线上精准流量引到线下门店举行转化，实现了业绩翻倍增长。
“对用户增长运营师来说，关键还是线下转化。我们通过风雅化运营社群、为商户提供咨询和生意业务服务，满意线上线下需求，实现可一连增长和红利。”李珊珊说。
眼下，李珊珊团队仍在雇用新员工。“随着电子商务的深入发展，行业对用户增长运营师的需求越来越大。”她笑着说，“我们如今订单源源不停，急需增补人手。”（记者 王 沛）
《人民日报》（2024年08月21日13版）

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