拼多多式斲丧升级，从性价比到质价比

秋天落叶7521

撰文丨韩璐


拼多多又交出了一份高质量效果单。


5月22日，其发布2024年第一季度业绩陈诉，期内，总收入868.1亿元，高于市场预期的756亿元，与上年同期的376.4亿元相比，翻了番。


尤其，净利润（调解后）为306亿元，高出预期的155.3亿元。

斲丧者用脚投票，业绩增长背后，选择拼多多的用户在变多，而且在拼多多上花得多。


业绩让市场奋发，管理层却很克制。


在财报电话会上，拼多多团体董事长、联席CEO陈磊表现，业绩发展不是线性的，时好时坏，团队不会以季度为目的来衡量业务发展，更关注长期代价而非短期利润。


陈磊所说的长期代价，是平台对“多实惠”与“好服务”两项本领的打造，这是拼多多的重点工作。


“高质量发展不能一挥而就，更不会立竿见影。”陈磊直言，团队做好了长期投入的预备。


优价好物


本年是拼多多深化高质量发展、加大投入的一年。


其将为用户提供“真实惠”，视作主要本领，在供给端，为平台如今近9亿用户提供实着实在的优价好物。


拼多多团体实行董事、联席首席实行官赵佳臻在电话会上表现:


“我们积极相应促斲丧政策，针对平台用户在新春佳节等节庆时令的购物需求，推出了一系列促商惠民的让利活动，刺激斲丧潜能开释。”


年初，拼多多启动2024年年货节，团结天下各省市上千个地标产区，优选百万风致商家，从供应源头为“多多好年货”保驾护航。

供应链从地标产物到“县长保举”，再延伸至举世各地域直采尖货。


期间，拼多多对生鲜农产物商家保持“零佣金”政策，并投入代价超30亿元的站内资源和红包优惠，通过百亿补贴等让利于用户。


拼多多与品牌商还实验差别的创新营销互助，满意斲丧者多条理、多场景的斲丧需求。


以国货乳业品牌伊利为例，“年货节”期间，伊利推出龙年好运限定装纯牛奶，选择拼多多作为首发平台。


其又趁热打铁，在拼多多独家推出龙年限定款产物以及多款专供产物，为用户带来全新购物体验。


实惠不代表低质，拼多多提倡的理念是“更好的生存，也可以很划算。”

客岁双11，拼多多的百亿补贴用户规模，突破6.2亿，一线都会用户订单量同比增长113%，四五线都会的下单金额同比增长167%。


iPhone、华为、美的、海尔、TCL等家电产物，高出20个细分类目实现翻倍增长。


本年的年货节上，美国开心果、挪威北极鳕、阿根廷红虾、爱尔兰面包蟹等举世直采的尖货，也进入清单。


拼多多盼望，用户以公道的代价实现风致上的升级。


风致服务


尼尔森IQ发布的《2024中国斲丧者推测》陈诉表现，如今的斲丧更审慎、理性。


“不是xx买不起，而是xx更有性价比”，是当下斲丧偏好的真实写照。


各大电商平台，纷纷调解代价和服务体系。


“第一季度我们看到偕行显着加大了投入。面对竞争，我们的出发点是为斲丧者创造代价。”陈磊在电话会上回应。


拼多多盼望用风致服务，让用户的体验从简单的性价比，提升到质价比。


站在斲丧者的角度，其推出偏远地域包邮、48小时发货、仅退款等制度创新，以及体验丧失补偿等服务，盼望售前、售中、售后环节，斲丧者体验都能丝滑。

越来越多新疆斲丧者，步行即可到达村快递代收点领取拼多多快递 拍照：刘洲


本年，拼多多实现了新疆包邮进村。此前，由于物流资源偏高，新疆被挡在“包邮”区之外。


一季度，拼多多让新疆包邮送货进村服务范围进一步扩大，将末了配送网点与斲丧者的间隔紧缩至2公里内、签收时效压缩到24小时。


该服务已在全疆超一半的村域开通，覆盖女装、男装、美妆、车品、百货、数码等十余个类目，低至几元的日用百货，高达数千元的手机电器，均支持该服务。

应对告急需求，拼多多还开通了快递“3日达”极速配送服务，让新疆住民能享受到快捷、优质的收退货服务。


售后方面，平台也向新疆斲丧者提供“7天无来由退货”服务，退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。


得益于服务提升，平台在这些地域的订单量同比快速增长。


修炼内功


“斲丧者会对品类、代价、服务质量等多个维度综合比力，终极做出选择。”


陈磊坦言，团队观察到用户跨平台斲丧的风俗。


因此，除了继续深化多实惠和洽服务的本领之外，拼多多将连续丰富平台的优质供给和服务，进一步优化斲丧者体验。


赵佳臻表现，将来的聚力点在斲丧端、供给端、合规及平台生态三个方面。


以举世化业务为例，一季度，多多跨境推出了更加机动的半托管模式，在目的国家拥有堆栈物流互助商的卖家，可以自行决定仓储物流方案。

多多跨境天天出口包裹40万个以上，日均货重达600吨 拍照：胡泽强


同时，在长三角、珠三角、京津冀以及胶东地域，其开展了数十场财产带对接活动，助力更多财产带企业出海。


“我们会连续发掘优质商家、商品，随机应变，提供符合的履约链路，进步供应链服从，为全天下差别的斲丧者提供品类丰富的优价好物。”陈磊表现。


拼多多寻求高质量发展的底气，来自内部的告急引擎——科技创新。


已往两年，拼多多团体研发投入均突破百亿元大关，本年1-3月，投入29亿元支持研发，同比增长16%。


陈磊表现，将继续加大研发投入，沉淀易用的工具和服务，赋能商家，推动财产数字化升级。

拼多多连续推动云南鲜花等特色农货加快上行 拍照：胡弘彪


在数字技能与今世贸易高度融合的当下，斲丧者和羁系部门都对电商平台提出了更高要求。


拼多多也打造积极康健、有序、合规的生态，推进“百亿生态”专项，落地一系列专项管理举措。


比方，通过优化图片辨认精准度和覆盖范围，防范不妥宣传展示信息等。


电商行业竞争加剧，高质量发展驶入深水区，拼多多仍处在一个增长、投入期。


“只要连续专注长期的代价创造，全部业绩颠簸终极都会回归我们不停积累、增长的内生代价。”陈磊表现。

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