促进直播电商高质量发展

运营笑笑

泉源：经济日报
比年来，直播电商行业市场规模连续扩大，直播带货快速鼓起，越来越多的斲丧者选择通过观看网络直播下单购物。本年“618”期间，抖音、快手和点淘直播电商贩卖额达2068亿元，同比增长12%。作为数字经济的紧张构成部分，直播电商行业发展呈快速增长态势，在开释斲丧潜力、拓展就业创业空间、赋能财产转型升级等方面发挥了积极作用。本期特邀专家围绕相干题目举行研讨。
直播电商新业态引发新活力
我国直播电商行业发展环境怎样？对经济社会发展有何影响？
杜国臣（商务部国际贸易经济相助研究院电子商务研究所所长）：比年来，我国直播电商行业发展迅猛，从平台数目到从业人数、从到场行业到商品品类、从直播场次到贩卖金额，团体呈快速增长势头，显现出强盛的市场活力。中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状态统计陈诉》表现，停止2023年12月，在我国10.92亿网民中，网络直播用户规模为8.16亿人，占网民团体的74.7%。此中，电商直播用户规模为5.97亿人，占网民团体的54.7%。陪伴用户数目增长，直播电商市场规模也在快速扩张，据测算，2023年我国直播电商市场规模为4.9万亿元，同比增长35%。
直播电商是“直播”与“电商”的连合，指通过互联网以直播的方式贩卖相干商品，使受众相识商品的各项性能从而购买商品的交易业务运动。相比传统电商，直播电商具有强互动性和高即时性。一方面，直播的强互动性能很好地开释贸易势能，主播举行直播时会形成人、货、场的聚合效应，同时通过及时互动反馈可以大概深入相识用户需求，在获客转化上具备肯定上风。另一方面，主播通过打造低价场景、倒计时上购物链接等方式充实变更用户积极性，营造购买氛围，在短时间内让斲丧者完成从爱好“种草”到下单的过程，可以大概带来即时的斲丧转化。
颠末多年发展，直播电商已成为电商行业的新业态，在开释斲丧潜力、赋能财产转型升级、拓展就业创业空间、助力墟落振兴、打造高质量斲丧供给体系等方面发挥了积极作用。
为扩大国内斲丧需求注入新动力。直播电商的互动性和直观性，以及基于网红主播形成的品牌效应和客户忠诚度，进一步拓展了包罗“银发族”在内的潜伏斲丧群体，引发了斲丧者隐性需求。与传统图文电商相比，直播电商可以大概形成更多维度的信息触达，进一步低落新品进入市场的门槛，形成了国潮鼓起、老牌复苏、农产物斲丧热等新趋势，从而推动国内斲丧向更广更深的层面发展。
为开辟跨境电商市场创造新模式。依托我国供应链条强劲、商品品格过硬、需求相应灵敏等上风，直播电商冲破了传统国际贸易互换不畅、沟通繁复、信息不对称的逆境。跨境直播电商成为推动国际贸易转型发展的新模式。数据表现，直播电商平台TikTok Shop的商品交易业务总额从2022年的44亿美元升至2023年的163亿美元。直播电商主播通过工厂实景教学、及时互动等方式，超过语言差异资助斲丧者明白产物的功能特性和文化细节，向外洋客户全方位展示技能气力和供应本领，从而提拔贩卖服务水平，低落贸易沟通资源，抢占更多国际市场份额，助力实现外贸保稳提质的预定目标。
为就业市场提供更多新选择。随着直播电商快速发展，许多新的职业和岗位应运而生，如主播、助播、选品师、运营等，在垂直类电商、数据服务等范畴为创业者提供平台和机遇。跨境直播电商的鼓起，对熟练把握外语且醒目直播的复合型人才需求不停上升，“跨境电商+小语种”模式成为将来电贩子才造就的紧张方向。
为实行墟落振兴战略拓展新路径。直播带货走入农村，乐成将手机变成了“新农具”、数据变成了“新农资”、直播变成了“新农活”。2023年，天下农村网络零售额达2.49万亿元，累计建成28.9万个村级寄递物流综合服务站、19万个村邮站，邮快相助建制村覆盖率超70%，开端形成了农村电子商务及物流配送体系。直播电商肯定水平上冲破了以往农村贩卖渠道匮乏、农民收入难以包管的局面，把从前无人问津的“土货”变成如今质优价廉的“抢手货”，同时推动了农村财产链从生产、加工、包装到贩卖的全方位标准化、今世化升级，从而有用动员财产旺盛，以财产旺盛推动农民致富。
当前，以人工智能等为代表的突破性技能正深刻改变直播电商行业，天生式人工智能在选品、营销、展示、客服、运营、物流等环节显现出巨大应用潜力。直播电商以更加高效的方式实现国内需求与供应链条的精准链接，成为引领斲丧创新模式和推动技能应用的紧张赛道。随着技能创新应用不停深入，人工智能、大数据、元宇宙等前沿技能深度融合，直播电商发展情势日益多元化，将为斲丧者营造高互动和沉醉式的假造购物环境，极大丰富用户感官体验，有用进步贸易运营服从，赋能直播电商行业高质量发展。
“村播”火了农产物宽了振兴路
直播电商在农产物贩卖方面有何上风？农村直播电商发展环境怎样？
李鸣涛（商务部中国国际电子商务中心研究院院长）：传统电商贩卖农产物，紧张通过图片、笔墨举行静态展示，农产物属于非标品，个体差异较大，斲丧者收到货品后轻易形成生理落差，造成农产物较高退货率。直播电商在发掘地方农特产物市场潜力方面具有独特代价，通过互联网技能应用直接对接斲丧者，将农村地区与天下以致环球市场相链接，通过全方位及时展示，在直播间让斲丧者“所见即所得”，同时通过主播的先容还可多角度、深条剃头掘农特产物的各项附加营养代价，增强斲丧者的斲丧意愿和对产物差异的担当度，从而进步农产物附加值，促进农村财产转型升级。
可以说，直播电商对于贩卖非标准化的农产物具有不可更换的上风，灵敏成为我国农产物电商贩卖的紧张渠道之一。2023年抖音助力财产带农货贩卖超47亿单，以福建宁德食用菌财产带为例，经抖音电商助农财产扶持，商品贩卖额增长122%，商家数目增长91%。以农产物为紧张贩卖对象的东方甄选，2023年带货交易业务额达100亿元，总订单数1.36亿单。
直播电商在农村地区快速发展，一方面得益于较为美满的电商根本办法。停止2023年12月，我国农村地区网民数目达3.26亿人，农村地区互联网遍及率66.5%，农村宽带用户1.92亿户，5G网络根本实现州里级及部分行政村覆盖。同时，随着“快递进村”“一村一站”工程及电子商务进农村工程的推进，绝大部分行政村已可以收发快递，极大便利了电商包裹的寄递需求。停止2023年底，电子商务进农村工程累计支持1489个县建成县级电商公共服务中心、物流配送中心近3000个，村级电商服务站点超15.8万个，创建起覆盖县墟落的电子商务公共服务和物流配送体系。
另一方面得益于各大直播电商企业纷纷加大对农村地区的投入。抖音发起“山货上头条”项目，发挥全域爱好电商上风，连合地方新农人和中小商家，以丰富的墟落类短视频和直播内容提拔农货市场关注度。淘宝直播“村播操持”造就超11万新农人主播，开展助农直播累计超300万场。快手推出“公益幸福大讲堂”，为墟落主播、退役武士、青年创业者等群体提供了超20万人次免费新媒体职业技能培训。2023年，菜鸟创建超1460个县级共同配送中心，在村、镇打造了近5万个快递综合服务站，买通农产物上行和斲丧品下行通道。
随着农村地区电商环境日益美满，以“村播新农人”为代表的农村电商新就业群体灵敏强大。数据表现，2023年1月至6月，快手培训村播数目达10万人，动员25万人就业，快手村播已覆盖近2.6万个州里。依托直播电商的海量市场吸引力，“村播新农人”已成为年轻人返乡创业的紧张方向，田间地头、养殖基地、加工车间就是他们的直播间，使用电商平台推广农产物，动员墟落经济发展。在此过程中，“村播新农人”成为粉丝群体的选品官、农特产物的保举官和地方特色文旅资源的代言人，农特产物成为地方特色文化的载体，在一场场直播体验中实现代价增值。在买通农特产物贩卖渠道根本上，“村播新农人”可发展村播+农户/相助社、村播+生产基地/加工厂等模式，美满产物供应链体系，进步品控本领，共同打造农特产物品牌，不停针对客户需求开辟新产物，进而形成斲丧引导的定制化生产模式，促进农特产物规模化发展，连续赋能全财产链协同转型。
直播电商与农产物的连合，动员农村地区加快美满配套财产办法，如支持直播电商的分拣、包装、冷链、仓储、物流等，对推动墟落财产发展、促进就业创业具有紧张作用。本年中心一号文件提出，实行农村电商高质量发展工程，推进县域电商直播基地创建，发展墟落土特产网络贩卖。前不久印发的《关于推动农村电商高质量发展的实行意见》提出，用5年时间，在天下培养100个左右农村电商“领跑县”、1000家左右县域数字流畅龙头企业、1000个左右县域直播电商基地、1万名左右农村电商带头人。这给直播助农带来巨大机遇，也提出了更高要求。
将来，需进一步补足供应链短板，增强农特产物的连续供货本领、供应链品控本领、冷链物流本领，优化农村快递物流服务网络，增强协同水平，进一步低落发货资源；通过美满法规标准、强化行业自律，营造良性发展的谋划环境，杜绝盲目压价、以次充好、刷单炒信、虚伪宣传、打擦边球等不规范运动，增强对农村及农产物直播主播及机构的合规化运营引导；围绕发挥直播电商上风赋能农村财产的主线，引导直播电商平台、MCN机构、新农人主播、供应链服务企业等主体不停提拔农产物直播带货的斲丧体验，将更多货真价实的优质产物带给斲丧者，积极打造自营品牌、自营产物的供应链体系，构建协同创新高效的农村直播电商新生态。
直播电商迈向精致化合规化
品控对于提拔直播销量至关紧张，贯穿于直播链路的始终。怎样对直播产物格量举行把关？
邓川子（深圳中国计量科学研究院技能创新研究院直播电商研究中心副主任）：现在，直播电商行业谋划模式已转向留意精致化、合规化管理的“下半场”，产物格量缺陷、产物致人伤害、虚伪宣传等都会给直播电商平台信誉带来负面影响。因此，提拔直播产物品控的专业性、增强用户黏性并连续为用户提供高品格的直播带货服务至关紧张。
标准、计量、查验检测、认证等质量根本办法为直播电商合规、精致化和高质量发展提供紧张技能支持。比年来，国家相干部分针对直播行业连续出台一系列规范性文件和羁系步伐，订定政策引导扶持行业发展，为维护斲丧者权益、规范直播电商市场发挥了紧张作用。
直播电商范畴的国家标准涵盖了电子商务争议办理、商品格量风险评估、供应链管理、产物格量监测、直播售货质量管理等方面内容，包罗《直播电商信息监测与服务质量评价规范》《交际电子商务平台管理规范》《企业对斲丧者（B2C）电子商务平台用户条款体例指南》《电子商务产物格量保障相干追溯信息共享指南》《直播电商选品评价技能规范》等标准。广东、山东、浙江、黑龙江等地积极开展直播电商规则和标准创建专项办法。据不完全统计，停止2023年8月，已发布国家标准5项、行业标准2项、地方标准11项、团体标准20项、企业标准12项，标准内容涉及平台管理、用户管理、主播运动规范、产物格量、售后服务、基地创建等方面。
直播电商行业市场环境和用户需求厘革灵敏，各大直播电商平台通过自我羁系快速相应和机动调解，及时更新和修订管理规则，有用增强了行业自律、提拔了用户体验和信托度，促进了行业的可连续发展。部分平台针对性地开展虚伪宣传、恶俗炒作等违规运动的专项管理运动，对违规商家与主播举行严厉处罚，推动了行业规范化历程。
各电商企业在平台规范方面积极发力，基于各类羁系法规更新与平台规则美满，推出管理规范、负面清单、处罚条例等细则来促进各方合规谋划。直播电商头部企业与专业的质检技能机构开展相助，搭建“直播+质检”的产物格量评估体系。以美妆行业为例，电商企业会参考品牌提供的安全性陈诉，依据法律法规和行业标准，协同质量管理部分举行选品，与外部第三方专业机构相助，依据产物差异特点，选择匹配的测试方法。在直播电商行业深耕多年的头部企业率先在行业内开展标准化创建，连合多年直播实践，积极到场相干标准订定工作，涵盖了电商选品、平台管理、主播规范以及其他直播电商相干内容范畴。直播电商机构对品牌方提出更高的查验检测要求，促使品牌方增强对产物格量的把控，更加留意产物的合规性和可靠性，也为斲丧者提供了更多的保障。品牌方通过与直播电商机构相助，可以大概得到斲丧者和选品团队的实际使用反馈，从而优化创新产物，更好提拔用户体验感。
别的，直播电商的出货特性是碎片化订单的会合发作，这为高效的仓配一体化模式提供了实用场景。比年来，一些直播电商头部企业徐徐推行“检储配一体化”的质检配送模式。该模式由发货仓提供质检服务，查验后的商品由基地直接发货，不再回流到商家手中，从而实现从质检到仓储打包及物流发货的全流程规范管理，形玉成方位的质量监控体系。
对直播电商行业而言，不管从标准层面还是法规层面都在徐徐趋严，对行业规范发展提出了更高要求。直播电商机构需将产物及服务质量作为恒久发展的根本；品牌企业需深化与直播电商平台的相助，留意用户体验，进步用户的满意度和忠诚度；直播电商平台需强化斲丧者保障步伐，提供美满的售后服务、商品格量查验、退货政策，掩护斲丧者数据隐私，进一步增长用户黏性。 （泉源：经济日报）

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