中小微信商家客户的运营思路

云轩宝贝

这次跟大家聊微信客户运营，相信大家最近都在看我朋友圈，发了很多商品在销售。

为什么会做这个事情呢？

大家有没有听过这样一句话：有效好友决定了你的成功进度

这是前段时间和一个好友聊天的时候，他对我说的。

我从做老师到现在，很多加你的人，很多都是说是你的粉丝，但是所谓的很多粉丝，在这些年当中，并没有为我创造过多的财富。

在很多意义上讲，虽然是潜在客户，很多人可能从来都没有买过我的书，也没有买过我的课。也只是看到一篇文章，感觉有价值，然后想法加了你而已。

我的微信好友中，有很多加人超过3年以上的，从来没有交流过，从来没有任何的交际，当我在朋友圈连续一个多周发布产品的时候，我被删好友了。

鹿人说的内容，我自认为不是最好的。但是也不是最差的，能帮助到一些人，我觉得鹿人说的价值就体现出来了，或者说，在对的时间，能帮助到人，也就体现它的价值。

换言之，我们很多商家把用户引导到微信后，大部分人都用于刷单，养鱼池，培养了一批，对你无任何消费力的人

这次举措的目的有3个

一、是研究研究社交电商，听别人说很多，讲很多，不如自己做做，实践中出真理。

二、我也是想通过这种逻辑，去筛选我的好友。毕竟好友坑位有限，精力有限。

三、把自己多年的一些经验进行转换实验和运营。就如我经常讲的，如何做流量的二次转化。

下面我来讲一下微信运营客户的一些逻辑，我们很多人都认为，在朋友圈发广告是一件不好的事情，很多人会反感，这一点我承认。

但是，如果你个人对微信那一头的人还留有价值。无论你发什么，只要不触及底线的事情，都是不会删你的。

从微信运营逻辑上讲，我们是需要想办法去维系好友的，但是，通过以往接触的知识信息，和自己亲身接触后的思路，发现是很不一样的。

以往很多人的维系方式，主要体现在朋友圈发一些有质量的信息，但是我发现，这种有质量的信息，并不是每个人都需要，而且也不是每个人都能做的事情。

对于大多数来说，微信朋友圈只是展示自我的一种方式，除了塑造自身形象，吹牛包装外，我个人觉得没有太多交集的关系。

就比如，以往我在外边讲课，发一些讲课现场和一些人生感悟，会有很多人点赞，有会很多说鹿老师你好厉害啊。

我总结后，这是一种自我展示自己流弊的方式，但这种精神上的交流，并没有太多人会觉得你真正的流弊，也只是相互吹捧一下而已。

有没有价值呢？当然还是有价值的，只是这种价值，并不能直接建立强关系。

回想多年后发现，真正的强关系，还是需要一对一交谈，或者通过交易的手段来增强的，否则，只是微信一个好友而已，并不能维系多久。

我来说我朋友圈里边的很多微商好友们，现在好听点，叫社交电商

这些年加我的很多都是做淘宝天猫的好友，但是这些好友逐渐都变成了微商好友，而且，越来越多，越来越牛，他们如何从小变大的？

道理其实跟我们从事淘宝工作是一样，很多人把淘宝里边的客户，只是当成一个数据而已，而微信里边，可没那么多数据给你，他们会认真的对待每笔交易过程，而每一笔交易，都是一次关系的建立，就如我们淘宝在接单过程中，询单的顾客成交率一定比非询单顾客高，是一个道理。

所以，我并不觉得，加你微信好友，就真的是好友了，加了，不说话，无交流，不任何交集点，那也只是多占了你个好友坑位而已，并不代表什么，你不了解对方，对方其实也不是很了解你，更加别说跟你创造多大价值的事情出来。

那么，在我们微信运营中，除了那些冠冕堂皇的自我吹捧以外，卖货，是跟用户建立最好关系的一种方式。

我们来做个小调查！很多人都把客户引导在微信后，这些老客户是否给你创造了更多价值？

据我了解，大部分商家的微信好友，拉到微信后，并没有太大的作用

除了一些人拿来刷单，能把自己微信盘活的商家，非常少，除了经常发一些自己产品的活动信息外，并没有太多其他用途

9月份的时候，我跟几个以前做淘宝，现在淘宝微商都在做的好友聊天，就聊所谓社交电商应该如何玩。

往大了说社交电商如何运营，往小了讲就是微信如何让自己的客户粘性更强，更容易产生交易。

下面我来说几个案例

第一

一个好友，最初把客户导入微信后，朋友圈内容没有少发，包装自我类型的玩法。

就是店铺包装，品牌之类的，很快微信好友加满了，用软件清理一下删除自己的好友，发现少了1000多人

花了3个月，投入上万块拉的老客户，就这样没了？按照一个人头5元钱算，这就损失了好几千了。

这是其中一个好友，微信维系老客的方法就是：朋友圈发活动，拉一些老客户送送新品（变相刷单），然后宣传下自己的产品和一些顾客评价之类的。

结果就是1000多人没了，而剩下的好友，在某种程度上讲，并没有帮到他太多忙。

第二

我再讲第二个好友，卖男鞋的。

用户到了微信后，最开始也是这样搞，后来，因为地理优势，在朋友圈卖水果，最后是男鞋的生意还没水果的生意好，而水果生意却越做越大。

总结：男鞋复购率低，水果复购率高，男鞋引流，水果维系用户关系，男鞋周期到了，该买的还是买，而水果一周买两次。

第三

第三个好友的玩法比较直接

淘宝返利微信公众号+微信淘客广告天天发，特别是双十一，淘客佣金一天20万收益，这个可是纯利润啊

当然，用户粘性最强的，还是第二个好友，水果货源优势。

最后我们来总结下这三个好友的定位：第一个就是所谓的老客回购类维系，通过群活动，新品上新之类的方式维系。IP没变，货还是那货。

第二个是通过其他生活所需复购率高的产品维系用户，满足除第一次交易产品外，第二种品类维系，IP没变的同时多了一个类目IP。

第三个是通过传递各种商品低价信息来维系用户，满足顾客除自身产品外的需求。从商家IP到导购员IP转化。第三个属于导购型IP了。

利润最高，用户粘性最强的，还是第二种，但是你需要强大的供应链才能做到

通过这一个周的社交电商实践，我发现了很多从来没有聊过的好友，都默默的支持着我。而且，很多好友跟我进行的更深度的一些合作。

而也有很多人，删了我。当然，这并不重要

如果我的标签，因为我在朋友圈卖货而改变了，那只能说明我鹿人说没有做好。

而我想的是，如果没有课程知识的交互，那么生活需求总是需要的吧。总得有一件让我们彼此加深联系的事情才行，对吧？