TA的每日心情 | 无聊
2019-11-23 04:32 |
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本日来聊一下后端业务，以及后端业务所要求的技能和信息体系，更紧张的是一种风雅化运营理念。
起首，我个人的观点是：后端体系的自研发在很长一段时间内都是不须要的，由于许多SAAS 都可以满意诸如库存、物流、客服工单、商品管理等等模块的使用需求。只有业务到了肯定规模，至少过亿才发起思量部份自研发，由于这部份的投入好坏常显而易见的。
但是。信息化体系也是一个企业做大做强所必须的工具和底子，实在偶然候跟技能也没有什么关系，我更倾向于这是一种《数据化、风雅化运营头脑》，好比7-Eleven 便利店在很早的时间就会在收银机上让收银员结帐时按下顾客的性别和年事段，以此用来做店面的运营分析使用；固然也有花血本的企业，如沃尔玛，它在上世纪就使用环球定位体系对店肆举行库存数目标网络和管理，因此可以到达快速补货、调货。
因此，我们试着来讲一下“数据化、风雅化运营”的理念。
本篇目次Catalog
1、 回归商艺：风雅化运营与福特T型流水线本无二质
2、 左手产物，右手零售运营
3、 任何硬币的正反面：先要有，再优化
一、回归商艺：风雅化运营与福特T型流水线本无二质
天下跟我们开了一个打趣，我却要哭着笑完。
零售大概说电商（国内or跨境）起首我们得认可，这是一个门槛极低的行业or工作，固然上限很高，好比可以自己当老板，no problem！
做国内业务的时间，各人近来几年说的最多一个词汇是 SOP。
所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业步伐、标准利用步伐。就是将某一变乱的标准利用步调和要求以同一的格式形貌出来，用来引导和规范一样平常的工作。
SOP的英华，就是将细节举行量化。
信赖对数据有肯定熟悉的同砚会听过一句话：不能量化，便不能权衡。
实在，SOP 从哲学上讲，就是一个从形而上不绝到具象的过程。我们离不开形而上，而且终极是形而上，但是真的落地的部分，我么仍然须要具象化：
【SOP 公式拆解：】方法论 → 流程（拆解） → 触点 → 标准化
比力讨厌的另一个说法：用户分层、打标签、LTV ＞ CAC ,固然逻辑正确，但是舍本逐末，生死不可控。
不发起小公司用这种理论乱搞，发起还是从细节动手，先把流水线做好，比及达流水线挤压的第一段上限，再做其他路径的探索，如许更为稳妥。心急吃不了热豆腐，由于好比团队的个人本领宁静均本领在此阶段仍然是相对平庸的，让符合的人做符合的变乱，才气让体系表现出最大化的阶段代价。（固然，如果做同一战线的，又另做他说，本文不讨论。）
二、左手产物，右手零售运营
如果静下心来，我们思量一个品牌大概一个企业的生存之根本，你以为会是什么？ 商品? 具有比力上风的代价体系？老板运气好？入局早？
相对于究竟自己，我们更喜欢故事。
第一，巨大的企业肯定拥有巨大的产物。好比适口可乐（5毛钱的糖浆，但是有专利啊）、好比Apple、好比亚马逊（后端本领整合，诸如物流、付出、售后服务等；也包罗新范畴的探索，影视、云服务）；
但是，巨大的企业也须要漫长的时间。固然各人都知道长坡厚雪，但是时间只会选择将雪顶的品牌展示给众人，许多人还没有磐薪一半就没了。而这就是现实，但并非现实不可逾越，我们要探求方法。
在传统企业中，好比保洁P&G 公司在最开始的时间也是唯产物论的，直到厥后出现了 “产物司理”，但是这个产物司理跟现在许多公司的产物司理并不一样，宝洁更正确说是构成了一个“产物小组”，各人既要对产物负责，又要对贩卖负责。而当今公司，许多都是将两者割裂的。
固然，也有人会说，是不是也有不器重产物，只器重营销的，好比沃尔玛？
如果拼多多没有出现，大概许多人可以以为如许。但是拼多多都发展成这么大的商业了，我们必须从中学到什么。实在，另有一个与沃尔玛恒久多年在环球零售业团体排名TOP10中的公司，叫阿尔迪的，也可以证明，没有仅仅靠“营销”活下来的公司，产物仍然是底线，用户焦点在匹配。实在这也就是零售行业原来的样子。
这里做一个小结：从卖货到做产物是品牌的一次飞升，从产物到品牌必须要履历“风雅化运营”的雷劫。九天玄雷劈我不死，浴火过的才是真金。
实在过细的朋侪会注意到这里是否遗漏了什么？ —— 品牌 怎么没说？品牌到底应该置身那边？
我对峙一个观点：全部的运动终极都是品牌的运动。我不以为品牌仅仅是一些诸如logo、VI、运动、变乱、悦目的版面，等等。更大的品牌应该是我们除了给用户提供商品（正确的说法是满意用户需求之外以及之内），我们应该让用户知道我们是谁、感受到、体验到，并终极在头脑里形成固化的熟悉。详细可以参考品牌届三大模子之一的：CBBE品牌资产模子。
以是，风雅化运营做好了，也就包罗了品牌；反之，做不好，品牌也不会好到那里去。别的，单独讲品牌还会陷入一个误区，就是所谓的“品效合一”到底怎么权衡？这个点无论是企业老板，还是品牌部大概流传公司都好坏常倒霉的。个人感觉，就像你在形貌一位详细的在耕种的老伯伯，但是你看到却是老法师拍出来的充满“仙气”的“神作”，这两者不但毫无关系，反而更加令人生厌。
三、任何硬币的正反面：先要有，再优化
末了，让我们回归到体系上：全部的体系都是为业务服务的！
起首这幅业务蓝图根本上就是当前行业内必备的一些体系模块构成，左侧是对应的用户运动（也叫用户路程），右侧是支持这些用户动作的一些体系模块，两者共同促成了一个商城与用户举行交互的焦点支点和流程。
很喜欢一句话：我们都有许多观点，但是我们也有data（数据）。
以自己的从业履向来讲，前几年零售行业常常提及一个词汇“数字驾仓”，实在翻译成明确话就是：一个可以实时检察公司经业务务数据的看板体系。这个软件分类委实火了一阵子（几年有的）。固然这个变乱自己是正向的，任何企业大概业务到了肯定的发展阶段，都不脱离数据和数据的分析和导向，只是许多公司只是做了一些外貌功夫，反而成了“天子的新装”了（一个joke）。
其着实跨境行业，这种几年前的落后产物，现在还是会散见于一些中小型的公司。由于任何工具、功能都是有用的，以是我们常常说“先要有，再优化”。但是许多变乱，一开始明显可以更好，但是就那样稀里糊涂的做了，然后，根本不会有然后的，由于再次的然后资本大的可骇。
以是，我的观点仍然非常刚强：不要盲目上体系，但是如果开始了，便不要转头。固然，更不要唯技能论。
关键任务是，肯定要找到体系的代价点，体系自己并不紧张。好比，S 打头的公司在供应链范畴的结果为什么会成为行业标杆，好比人家对拣货的时效已经控制到了秒级，以是，这跟福特的流水线来说，并不是颠覆，而是妥妥的深度优化。就像给一架飞船，装上了光束器！
这一节的小结：要有，更要深思。
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发表于 2024-9-27 16:28:44
