直播带货怎么管？安徽一市公开征求意见！

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克日，合肥市市场监视管理局发文，对《合肥市直播带货管理暂行办法》（征求意见稿）公开征求意见，《暂行办法》共20条，公开征集意见时间为2024年10月15日至2024年11月14日，以下为原文：

为进一步规范直播带货活动，保障消耗者正当权益，促举行业康健发展，根据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《互联网广告管理办法》《网络直播营销管理办法（试行）》《网络反不正当竞争暂行规定》等有关规定，团结本市现实，市市场羁系局订定了《合肥市直播带货管理暂行办法》（征求意见稿），现公开征求社会各界意见。


一、公开征集意见时间


2024年10月15日至2024年11月14日


二、到场方式与途径


1.电子邮件：hfscjgggc@126.com，邮件主题请注明“《合肥市直播带货管理暂行办法》（征求意见稿）公开征集意见”。


2.信函：邮寄至合肥市庐阳区宿州路317号合肥市市场监视管理局（第二办公区），邮编230001。请在信封注明“《合肥市直播带货管理暂行办法》（征求意见稿）公开征集意见”。


三、相干要求


为便于后续沟通交换，请在邮件或信函中注明姓名及接洽方式。


接洽人：李志超 接洽电话：0551-62315496  
合肥市市场监视管理局
2024年10月15日


合肥市直播带货管理暂行办法
（征求意见稿）


第一条 为进一步规范直播带货活动，保障消耗者正当权益，促举行业康健发展，根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消耗者权益掩护法》《互联网广告管理办法》《网络直播营销管理办法（试行）》《网络反不正当竞争暂行规定》等有关规定，团结本市现实，订定本办法。


第二条 本办法实用于直播间运营者及直播营销职员在本市行政地域内开展的直播带货活动。


第三条 本办法所称直播间运营者，是指在直播营销平台上注册账号大概通过自建网站等其他网络服务，开设直播间从事直播带货活动的个人、法人和其他构造。


第四条 本办法所称直播营销职员，是指在直播带货活动中直接向社会公众开展营销的个人，包罗但不限于主播、助播、高朋等出镜职员。


直播营销职员为天然人的，应具有完全民事活动本领，提供真实有用的身份信息举行实名注册，并规范利用账号名称。数字化主播、捏造主播应在直播间显着标识，以区别于天然人主播。


第五条 直播间运营者应当创建审稽核验制度，确保直播带货商品的质量、性能、安全符合相干规定。包罗但不限于：


（一）选品制度，根据食品生鲜、化装品、电子产物等类目细化查察要点，明确查验清单和稽核流程。


（二）样品试用制度，对关系消耗者生命康健的商品大概服务扩大试用范围，须要时委托专业机构查验检测。


（三）样品保管制度，按照商品种别设定公道保管限期。


（四）抽买制度，明确抽买频次、数量。通过“平常买家”身份下单带货商品，与样品举行比对，防止“货不对板”。


第六条 直播间运营者应当强化内部管理，依法合规开展直播带货活动。


（一）创建选品、品控管理专业团队，对带货商品开展客观真实地评估。


（二）设立监视机构，配备监视职员，对招商、选品、品控、直播、售后等环节开展监视，保障各环节操纵规程得以落实。


（三）配备场控等管理职员，做好直播监控，及时克制纠端正播中违背平台规则及违法违规活动。


（四）创建、健全和实验直播资料档案管理制度，直播竣事后应将推介信息及相干资料举行归档备查，生存限期不得少于两年。


（五）定期开展业务培训，包罗但不限于法律法规、商品选择、商品推广等知识，提拔直播营销职员及管理团队合规意识和专业技能。


第七条 直播间运营者应选择具备良好商誉的商家开展互助，对商家建立时间、市场职位、资产负债、商业信誉等开展配景观察，优先选择中华老字号品牌、国际国内着名品牌等产物，地理标志产物，有机产物、绿色食品等。


第八条 直播间运营者在开展直播带货互助前应核查商品贩卖者或服务提供者提供的以下信息，对内容不符大概证明文件不全的，不得提供直播带货服务：


（一）业务执照、生产允许证、筹谋允许证、认证证书、判定证书等资质证照信息；


（二）商品因素、材质、性能、功能等大概对消耗者购买商品产生决定性影响的信息；


（三）商品包装与标识信息与上述信息划一。


第九条 直播间运营者应当与商家订立书面条约，确认直播带货商品信息、互助机制等内容，包罗但不限于商品品名、规格、产地、代价、质量标准、生产质料、赠品等对消耗者购买产生实质性影响的信息。


直播间运营者应稽核直播带货商品的卖点信息、店肆商品详情页面、话术脚本等宣传推介内容，发现有违背法律法规或相干规定的，应及时修正。


第十条 直播间运营者不得要求商家签署“最低价协议”等严峻限定相干市场竞争的协议，无正当来由不得从事限定商家只能与其举行买卖业务或以低于本钱的代价举行推介等滥用市场支配职位的活动。


第十一条 直播间运营者应团结直播带货商品的生产、运输、售后等信息举行成天职析，确保互助商品或服务代价机制公道。


第十二条 直播间运营者应在直播间显着位置标明商品贩卖者或服务提供者的真实名称和标志，披露“谁在带货”“带谁的货”。


第十三条 直播营销职员应对峙精确导向，弘扬社会主义焦点代价观，摈弃低俗、卑鄙、媚俗等低级意见意义，反对拜金主义、食品浪费等不良征象，营造良好网络生态。


直播营销职员应全面真实精确地披露商品或服务信息，推介内容与互助方提供的卖点信息保持划一。


主播应熟知商品格量、广告、反不正当竞争、消耗者权益掩护等相干法律、法规和规章要求，提拔直播业务本领，每年加入相干培训至少两次。


第十四条 直播间运营者、直播营销职员在直播带货活动中不得实验下列不良导向活动：


（一）利用大概变相利用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽，以及国家构造、国家构造工作职员的名义大概形象。


（二）侵害国家尊严大概长处，走漏国家机密，妨碍社会安定，侵害社会公共长处，妨碍社会公共秩序大概违背社会良好风尚。


（三）危害人身、产业安全，欺侮大概诽谤他人，陵犯他人光荣、隐私和其他正当权益的。


（四）含有淫秽、色情、赌博、迷信、可怕、暴力内容的。


（五）含有民族、种族、宗教、性别、地域鄙视内容的。


（六）大概引发未成年人模拟不安全活动和违背社会公德活动、诱导未成年人不良嗜好的。


（七）引入有违法违规、失德失范活动、造成恶劣社会影响的高朋。


第十五条 直播间运营者、直播营销职员在直播带货活动中不得实验下列不当引盛活动：


（一）通过制作、发布内容矫饰的短视频、软文等方式诱导消耗者进入直播间，未经授权允许利用大概利用信息技能本领伪造他人声音、肖像剪辑拼集音视频为直播间引流。


（二）接纳伪造口碑、炮制话题、制造矫饰舆论热门等方式举行营销。


（三）通过捏造流量、高返刷量等方式骗取提拔平台算法对直播活动曝光度，利用算法规则获取不正当竞争上风。


（四）通过知识先容、体验分享、消耗测评等情势倾销商品大概服务，并附加购物链接等购买方式但未显着标明“广告”。


（五）利用网络编造、流传矫饰信息大概误导性信息，实验侵害大概大概侵害竞争对手的商业信誉、商品荣誉的活动。


第十六条 直播间运营者、直播营销职员在直播带货活动中不得实验下列诱骗、误导消耗者活动：


（一）通过标题营销和内容营销，夸大或遮掩商品因素、产地、性能等与消耗者有庞大好坏关系的信息误导消耗者。


（二）通过伪造认证证书、检测陈诉、判定证书大概在无相干检测陈诉等证据资料支持下对产物因素、性能等举行宣传。


（三）通过捏造原价、矫饰扣头、矫饰代价比力、低标高结等不正当代价活动举行营销。


（四）利用矫饰买卖业务、矫饰排名，谎称现货、捏造预订、矫饰抢购等方式举行营销。


（五）提供捏造买卖业务额、成交量、预约量、收藏量、点击量、关注量、点赞量、粉丝量等数据，诱骗、诱导消耗者购买商品。


（六）遮掩大概片面告知直播营销中附带赠送商品或服务的品种规格数量限期方式、积分兑换规则、优惠券利用限定条件等真实信息。


（七）利用人工智能、数字视觉、捏造现实、语音合成等技能展示的捏造形象从事网络直播营销的，未以显着方式予以连续、显着标识。


第十七条 直播间运营者应配备专职职员受理消耗者投诉，维护消耗者正当权益。


鼓励直播间运营者与平台、商家等创建消耗者权益掩护联动机制，创建首问负责、先行赔付、在线争议办理等制度，及时防备息争决消耗纠纷。


第十八条 各级市场监视管理部分根据羁系须要对直播间运营者、直播营销职员直播带货活动开展监视查抄，对涉嫌违法的活动依法观察处置惩罚。观察中发现涉及其他部分职责的，应当将有关信息及时转达相干职能部分。


第十九条 有关部分对严峻违背法律法规的直播带货主体实验信息共享，依法开展团结惩戒。


第二十条 本办法由合肥市市场监视管理局负责表明，自发布之日起实验，有用期两年。

泉源 | 合肥市市场监视管理局编辑 | 程娜 责编
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