主播带货销量翻车 法院判退服务费

运营笑笑

图片由腾讯元宝天生
“宝子们，末了一波福利，快！上！车！”要想自财产物出圈，不少商家选择网红主播的助攻。
比年来，网络直播带货类的网红经济逆势而上，成为不少商家卖货首选渠道。然而，并非每次带货，都能赚个盆满钵满，万一销量“翻车”怎么办？又比方用朋侪的海鲜店账号注册直播，朋侪静静修改账号暗码，收入还能要得返来吗？……直播带货高潮下，诸多纠纷数见不鲜，各人该怎样防范这些法律风险呢？碰到直播纠纷，该怎样维护正当权益？
案例1
花10万请主播带货，“翻车”了！
爱美公司(化名)是珠海一家生产美容护肤产物的企业，主营产物是面膜。近些年来，直播间越来越火热，眼看着同类产物在主播们的豪情带货之下，销量“噌噌”创新高，为了打开销路，爱美公司决定也试水一把。
2022年7月，爱美公司与繁茂公司(化名)就直播间推广指定商品变乱签订了《直播带货保量条约》，约定繁茂公司通过网络直播方式推广爱美公司美容护肤产物，引导用户前去爱美公司网店下单购买，相助时间为2022年7月至2022年9月，目标贩卖金额为22万元，结算方式为服务费加佣金，假如实际贩卖额达不到目标贩卖额，则繁茂公司需按照比例退还服务费。签约后，爱美公司向繁茂公司付出了10万元推广服务费。
繁茂公司在条约期内安排带货直播，没想到出师倒霉，销量“滑铁卢”，只产生了876元贩卖额。厥后，爱美公司、繁茂公司和阿旺(化名)又签订了一份《直播带货保量条约之三方协议》，约定繁茂公司将原《直播带货保量条约》权利使命转让给阿旺，阿旺需安排补播，并完成至少10万元保底实际贩卖额，否则阿旺需按照比例退还推广服务费，若逾期未退还，则须付出违约金等。
2022年10月至12月期间，阿旺委托某网红为爱美公司生产的面膜产物举行了3次带货直播，一顿操纵之下，贩卖金额共计为1.1万元，间隔保底实际贩卖额10万元另有很大差距，但阿旺今后便没有再安排直播。
爱美公司向香洲法院提告状讼，要求阿旺按照条约约定退还相应比例的推广服务费8.8万元，并付出违约金、资金占用费等。
法院：销量“翻车”得退钱
香洲法院经审理以为，爱美公司、繁茂公司和阿旺三方签订的《直播带货保量条约之三方协议》正当有用。原告爱美公司已付出10万元推广服务费，被告阿旺应当依照条约约定，提供通过网络直播方式为原告爱美公司产物推广贩卖的服务。被告阿旺在两边约定的推广贩卖期满后，未能完成不少于10万元的实际贩卖额，已构成违约，应当依据三方协议约定，按照比例退还推广服务费8.8万元，并付出违约金。
由于被告阿旺逾期退还推广服务费给原告爱美公司造成的紧张是利钱丧失，且约定的违约金已足以增补该部分丧失，因此，法院对原告爱美公司哀求的资金占用费不予支持。
法官提示
一方有产物，一方有渠道，本是双向奔赴、相助共赢之道。直播带货无疑是时下最火爆的商品贩卖模式，具有带货本领的网红主播认真倾销之下，销量分分钟翻倍增长，商家每每乐意为此付出较高的推广服务费用。不外，由于推广未到达预期效果而引发的纠纷并不鲜见，“请大V花20万，卖货成交200元”的消息还念念不忘。直播带货虽火热，签约相助要岑寂。
起首，商家应对为自财产物带货的主播粉丝数量、推广本领等举行充实相识，在条约中约定主播人选、锁定直播账号，也可以对更换主播举动增设相应违约条款。
其次，商家应明确直播带货预期到达的贩卖目标，确认各方认同、可量化的盘算方式，在条约中约定应到达的贩卖量或贩卖额，以及贩卖目标未告竣时的违约责任等。
第三，佣金结算方式应明了，退货金额在佣金结算中是否扣除等细节都应该提前商定，以免在末了结算时再横生枝节。末了，提示各商家，产物是王道，直播带货贩卖的产物必须正当合规，保质保量。
案例2
澳门人借账号直播卖货，有一天突然登录不了
澳门住民陈某在本地做买卖，想在某视频平台上做直播带货，因平台规定必须有本地实体企业才华申请账号，且收入将进入企业账户。为此，陈某找到在本地注册了某记海鲜店的朋侪向某，借用其店肆在抖音平台上申请账号，开始了直播运营。
谋划期间，店肆谋划所需货款、推广、物流以及直播等费用由陈某负责，向某仅在陈某须要在店肆提取直播收入时，将款子转给陈某。
经心运营两个月，陈某的直播效果不错，产生了比力稳固的收入。陈某在接连收到3次向某从店肆转给她的收入后，转账就突然制止了。感觉不妙的陈某试图登录抖音账号，却发现暗码已被更改，再也无法登录，而直播谋划期间所得收入还剩十几万元尚未转出。
陈某接洽到向某要求转出剩余收入，却遭到拒绝。无奈之下，陈某向横琴法院提告状讼。
法院：直播红利不能擅自抵扣
向某得知被诉后，以为陈某假造毕竟，店肆不是陈某和其男友林某独立谋划，为了制止他们将红利占为己有，将店肆关闭是为了及时挽回丧失。并主张林某与其丈夫曾某等人共同谋划了另一家线上店肆，林某本应付出分红款却迟迟未付，拒绝转账是为了用陈某的直播红利来归还林某未付的分红债务。
法院审理后认定，关于林某应付的分红款，是林某与曾某等人之间的法律关系，向某不能擅自将属于陈某的业务款用于归还林某的债务；陈某借用店肆举行直播谋划，借用期间产生的收益应当全部归陈某全部，向某更改账号暗码和拒绝转款的举动构成违约。
终极，法院讯断向某所谋划的某记海鲜店应向陈某返还剩余业务款12万多元以及相应利钱。该案经珠海市中级人民法院二审后，维持原判。
法官提示
贸易相助中诚信为本，任何一方擅自更改条约条款或接纳片面举措，都大概构成违约。各方在谋划相助中须要明确约定权利和使命，制止因长处纠纷导致相助关系破裂。同时，对于借用他人企业账号举行谋划的环境，最好签订书面协议，更有利于明确相助内容、厘清各自责任，以充实保障各方的正当权益。
采写：南都记者 陈栋 通讯员 肖辉燕 梁倩雯 刘益辛

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