抖音直播：做好直播间场控工作，业务额再进步50%

巫溪小哥

各人好，我是黑砖头，一个从事传统淘宝电商十多年，直播电商3年的老运营。
迩来，收到VIP群许多同砚的私信问：怎么做好直播间的场控？
直播场控属于直播运营的一个内容，已往场控大概不太会被器重。殊不知，一个好的场控偶尔间比主播更能带节奏，刺激着粉丝在直播间的一言一行。这个岗位的告急性在不停提升，以致部分早期的主播直播间销量，有一半以上是场控创造的情况。


一、什么是直播场控

场控这一职责最早见于秀场直播，重要使命是为主播提供音效，管理直播间粉丝互动的职员。秀场场控一样寻常接纳挑选老实粉丝、刷榜排行大概主播指定等方式选择。


而带货直播场控一样寻常是运营职员大概直播助理担当，如今抖音直播场控已经渐渐演酿成一种专业化的职业。

二、直播场控目的是做什么？


直播间场控的重要目的就是活泼直播间氛围和粉丝互动，同时在整个过程中弱化本身突出粉丝。


直播间场控对于主播来讲优劣常告急的，重要使命是帮助主播把控直播间氛围，引导粉丝互动，处置处罚突发状态等，对主播直播节奏有直接影响。


三、场控的工作职责

火热的直播间里，场控的存在如同锦上添花，以致是一场直播成交额的告急因素，那么场控的具体工作职责有哪些？

1、直播间摆设

①灯光调试
灯光对于直播的体验是至关告急的，好的光线布局可以有效进步画面质量。但是灯光也不能太亮，不要分散观众对直播间的留意力
②配景、音乐的预备
起首最好不要用白墙，由于灯光很难打。其次直播间的配景必要符合主播的气质风格。抖音直播间的软装修，必要根据园地的巨细去确定。比方配景可以用墙纸来替换，如允许以或许有效低沉资源。
③产物陈列摆放
观看直播的观众，利用的工具大部分照旧手机，手机屏幕比力小。因此我们要尽大概在有限的空间里将所要推广的产物尽大概的展示清晰。
④预备必要用到的道具，比如提示板等。
直播间摆设是一个实践的学问，干系的直播间摆设方法、直播本领，这里就不睁开叙述，想相识的朋侪关注我，干系资料分享给你。

2、短板、画外音的增补
主播的选取，实在很主观，而且千人千相，大部分半路出家，他们中许多人并不具备专业知识与电商根本，比如品牌的诉求、脚本的撰写、以致是货品的选取。这个时间直播中遇见专业性的标题主播无法应对，场控必须出现举行增补答复。
有的直播间会运用到一些演出性的话术，比如当粉丝和主播举行砍价时，场控必要跟主播共同互动，以致是尬戏：这个代价不能再压了，商家真的赔了。主播可以在这个时间大方开口：那不可，我的宝宝们必须享受最最最优价，对于购买的人而言，此时敬佩力是最强的。
当主播问场控：“配景预备好了吗？”、“代价改好了吗？”、“库存上了多少件”等时，场控就必要举行画外音答复：“预备好了”、“代价改好了”、“上了20件库存”等。
除了上述效果外，尚有一个告急的作用就是举行逼单互动。比如开了库存以后，直播间在线人数到达50人以上时，想让利润款多卖一点，场控这时间可以在画外音说“只剩下5件了”，并对库存举行修改。主播就在直播间举行逼单话术，促使粉丝点击加购物车，“点击加购物车”这个举动可以增长直播间的权重，纵然他末了没有真正的下单。


3、用弹幕拉动节奏
一样寻常直播间的场控会拿着好几个小号手机举行利用。


①品评区复兴标题。
当主播在忙的时间，场控又不能任意插话，这时品评区的提问，必要场控利用管理员手机实时举行复兴。

②前期用手机与主播发弹幕互动，拉动互动率。
当主播想举行憋单时，提问“喜不喜欢，喜欢的扣1”，这时直播间人很少大概有二十个左右在线的，但是没人语言，场控就必要拿着差别的小号手机实时复兴主播的提问，举行互动。如许既可以制止主播尴尬，又可以动员真实粉丝举行互动。有的人原来想复兴，但是望见没人复兴，也就没有举行复兴的欲望；有的人不想复兴，望见复兴的人多了，感情被带起来了，也会跟着举行复兴。
③用弹幕拉动主播过款
比如你计划的脚本里有过福利款A和利润款B，AB循环过款。这就不能由主播直接过款，而是必要场控拿着小号手机，发弹幕，比方“2号链接能不能炸一波”，当主播看到字幕，就会说“好，给各人看一下2号链接，2号链接也是一个绝对的王炸款”，如许就可以机动绚丽地过到下一个款。


4、场控切入的最佳机会
一样寻常来说，场控是直播间的氛围组继续。氛围够嗨的直播间，粉丝停顿时长肯定可观，同时生意业务量也天然就跟着增长了。但场控在直播间不是全程嘶吼，而是要公道的穿插，资助主播搭建成交机会，让偶尔酿成肯定。
这里给各人先容两种场景，经常会必要用参加控切入，帮助主播完成。

场景一：老板来了。
本来对福利款的计划就是买一送一，但是要给粉丝营造一种占了自制的生理。因此利用老板来到直播间的景象计划，让粉丝以为本日有额外的福利劳绩。当预备先容福利款的时间，随着“老板”脚色小号的进入直播间，场控就用另一个小号引导在线观众的留意力，“老板来了。”主播就可以开始演出，说：“本日老板来了，能不能给我们粉丝一点福利啊？”然后，场控就用小号扮演老板脚色发话给各人福利，提前编辑好一段话，到时间直接复制粘贴就好。主播看参加控发出这段话后，再在直播间举行喊话：“老板发话了，2号链接买一送一，太给力了，你们预备好了没有？”
场景二：断货

营造断货假象，利用的是饥饿营销的公道性，断货之后固然还要举行公道补货。当正常开库存的时间，不能全部库存全开，如许效果不好。最开始只放在线10%的库存，少放一点。假如在线人数是200的话，放20个库存就可以了。这20个库存肯定会刹时被拍掉，场控这时就说“没有库存了”。然后主播与场控开始沟通演出，比如说“向老板叨教一下能不能再调一些货过来”，主播再对粉丝举行演出，说“老板肯定会加的，再等我们20秒”之类的话术。半分钟后，场控就说“老板说只能再加20件库存，照旧从别的堆栈调过来的”。主播再重新说开库存，这时间就可以开20件。
有的学员大概会担心假如每次都这么演，会不会被粉丝看破。这个不消担心，直播间的观众活动性是很大的，每分钟都大概在更换新的观众。假如你的直播间有100个人，这分钟的100人与下一分钟的100人，大多数都不是同一波人。大多数人在直播间仅会停顿20-30秒。假如被老粉发现了，在直播间发弹幕说“上一场也是如许啊”，场控就必要提前计划好屏蔽词，比如将“上一场”设为屏蔽词，那粉丝就发不出带有这个词的话。


直播间场控担当实时监测

1、场控必要实时监测人气曲线。
当发现人气曲线不绝在上涨，阐明这个时间段直播间进人许多。在开播前就必要要提前订定好人多时的对应战略，捉住机会过福利款照旧过爆品。当人多的时间，场控就提示主播过款。
假如你只有两个款，那就按次序过。当主播运用话术憋单的时间，场控发现直播间人流量大的时间，就拿个纸板给主播写个“放”字，提示主播放，如许才华到达理想的成交效果。


2、弹幕监测
控评，扫除不良品评，提前计划屏蔽词。


当直播间遇见黑粉，大概出现骂人的情况，场控需实时用管理员手机举行拉黑大概踢人。


我们总提人货场，似乎主播是最核心的，但是偶尔间主播一己之力很难全程保持节奏，成交量也就会相应的不稳固，这是完全不可取的。纵然有脚本，也会突发各种状态，主播长时间的直播中很难不绝在状态，良好的场控必须随时保障直播间的进程，对货品的增补、对代价的把控、福利的发放。


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