进击双11｜淘宝平台古迹部总裁处端：松绑仅退款，管理行业三大顽疾

秋天落叶7521

封面消息记者 孟梅 易弋力

10月12日，阿里巴巴团体副总裁、淘宝平台古迹部总裁处端在2024年天猫双11发布会上表现，本年以来，宏观政策为电商行业发展创造了紧张时机，淘宝天猫通过解绑仅退款、升级运费险、摆脱低价内卷，有用管理电商行业“三大顽疾”，为商家带来积极、稳固的营商环境。

数据表现，本年以来，淘宝新开店肆累计高出600万家，9月入驻的天猫新品牌数量环比大涨239%。天猫双11购买用户数本年预计达史上最大规模，

为优化营商环境，淘宝本年偏重做了三件事：

率先对优质服务商家松绑“仅退款”。本年7月尾，淘宝上线店肆体验分体系，对4.8分以上优质服务商家平台不自动到场仅退款。上线两个月，淘宝对非常仅退款订单日均拦截规模达40万单，不公道“仅退款”数量锐减，商家申说7天完结率高出95%。

升级运费险，资助商家大大低落退货运费本钱。9月，淘宝上线“退货宝”，团结物流公司、保险公司进一步低落商家退货本钱。短短一个月时间，已经有近100万商家订购该服务。从已往一周的数据来看，商家退货运费本钱团体降落了23%。本年天猫双11，“退货宝”还将进一步降费以惠及中小商家，商家退货运费本钱最高降幅可达58%。

对优质服务商家提供更多流量扶持，促举行业摆脱低价内卷。处端指出，淘天的代价力，是指在品类的每一个代价带都有竞争力，不是一味卷低价。恶性代价战不但挤压商家的利润空间，也不能满意消耗者的风致需求，淘宝推动风致和服务重新成为商家的核心竞争力，资助商家从低价内卷中摆脱出来。

如今淘宝店肆分4.8分及以上的商家占比从30%快速提拔至36%，商家服务程度一连向好。

优化营商环境系枚办法，引发了品牌商家到场天猫双11的热情。30万天猫品牌商家踊跃参加，运动商品数量超预期，此中尖货超150万款，超等单品数量超2万款。

据悉，本年天猫双11，惠商政策还将加码，平台将发放300亿红包和消耗券，为商家夺取更多成交，并通过百亿流量、30亿红包补贴等，为商家创造更多交易增量。

“我们信赖，公平、有活力的环境，才华孕育出康健可一连的增长，盼望这个行业能更加良性发展。”处端表现：“淘宝照旧当初谁人少年，我们将继承和商家一起创造更好的行业生态，欢迎更优美的未来。”

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