淘宝天猫客服必须要懂的六条淘宝规则

淘宝代运营

作为一个淘宝镌谕⊥服，当您上岗前便冶?要学会以下的法则，由于这些皆是干系到您店展命脉的摇头等大年夜事，利用得误有大年夜概便会被启店的损伤噢~

假如您的店展是天猫店展，那终要注意了，有人问您能开收票吗?回问出有扣6分，假如两次回问出有扣一万包管金。（天猫是企业店展，必需给消耗者开收票，所以有公司须要开收票短好购的商仄爆那终便去天猫购吧。）

无论淘宝小店借是天猫店展，这里皆要注意了，当您店展设置齐国包邮的时间，那终齐国运费便冶?皆是0，假如您没有在夺目位置做提醒的话，便很容易造成投诉，那终里临您的便是扣4分的处奖。

在商品的死意业务中，购家疟甭去的订单，除民圆的活动系统可以自动启闭订单，店展购家是没有成以恣意启闭消耗者的订单的，假如投诉建坐，那终每笔便扣1分的处奖。

卖家的徒背问应皆是要兑现的，没有但单是货到付款，便是您答应的赠仄爆形貌上有的您也冶?要送的，由于这个是您的问应，背规建坐每笔扣4分。( 如今开通货到付款的卖家脖?了，但也没有要恣意问应赠品噢)

收货的问应除大年夜促皆是72小时要有物流揽收记载的，假如出有的话那终卖家便要负担货款30%的赔偿没有凌驾500元的赔偿。

闭于泄漏信息的漳蘸掴个，我要多朔私句，由于如今有一些钓鱼当丙费者，存心拿相似的漳蘸匏号，然后让您核对收货天纸爆这时间候冶?要注意了，假如没有鉴戒利用极大年夜概被钓鱼投诉噢，里临的是扣6分的处奖。
这只是淘宝天猫的底子法则，想要学习更多当编闭常识，请给我留言，我是喜好分享电商的碎碎念。


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