个推数智运营案例：助力头部直播APP实现用户留存提升15%

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随着直播行业的市场竞争不绝加剧，怎样对平台已有的存量用户举行深耕细作，充实发掘存量用户的代价，成为如今直播类APP决斗红海市场的成败关键。
某头部直播平台早在2017年就与个推互助，利用个推消息推送对用户举行智能触达，以提升APP用户生动度和留存率。本年，该直播平台携手个推进一步探索APP数智化运营，利用个推用户运营平台在新用户留存、流失用户防备等场景举行了大量实践，取得了明显成效。

• 新用户促活与留存，发掘潜伏代价用户
  

如今APP拉新资源居高不下，为了更好地相识新用户，做好新用户的维系和留存，该直播APP利用个推用户运营平台，对新用户举行深入洞察，通过数据分析效果来引导新用户运营计谋的订定。
具体而言，依托个推用户运营平台的多源数据埋点和强大的数据整合本领，该直播APP实现了APP端内数据和来自个推的第三方端外数据的深度融合。同时借助个推用户运营平台提供的丰富的数据分析模子和简朴易上手的数据看板创建本领，该直播类APP不光可以清晰查察逐日新增用户数、新用户留存趋势、各渠道泉源新增用户数等各项底子的数据指标，还可以或许团结端表里数据，对各渠道泉源的用户画像、后续的付费转化等活动特性举行深入分析，从而更加高效和科学地评估各渠道的获客质量，以资助改进后续的推广拉新计谋。

别的，在个推用户运营平台上，该直播类APP的产物和运营职员也对新用户进入APP初期的活动特性，如直播观看次数、观看直播范例、直播间停顿时长、直播间互动次数等举行了全面分析，相识用户对产物功能的喜好和利用环境，以助力产物筹划最佳的新用户路径，进一步提升新用户体验，在新用户进入产物的前期给他们留下好印象。
同时，基于个推用户运营平台的人群特性洞察和精致化推送本领，该直播类APP还在全面相识新用户画像和偏好特性的底子上，为新用户保举他们喜好的内容，实现精致化内容保举和消息提示，从而更好地促进新用户生动和留存。而针对留存下来的新用户，该直播类APP运营职员也能在个推用户运营平台上基于活动特性数据对用户举行精致化分层，从而有效辨认和发掘出潜伏代价用户，为其保举符合的产物和服务，促进新用户中的高代价人群转化。

• 潜伏流失用户辨认和防备，延伸用户生命周期
  

针对流失用户防备，该直播类APP和个推一起起首对流失倾向用户举行了特性界说，然后利用个推用户运营平台提供的算法模子本领，团结双方数据团结建模，通过AI模子智能猜测找出有流失倾向的用户。
个推用户运营平台还提供可视化的特性词云图，资助该直播类APP的运营职员深入分析这批有流失倾向的用户特性，然后根据这些特性和偏好分析效果，订定有针对性的运营和挽留计谋，从而提升用户留存。

直播类流失倾向用户词云图示例
通过洞察词云图，运营职员发现流失倾向人群是红包和福利敏感型人群，于是该直播类APP筹谋了现金打卡夸奖运动，鼓励流失倾向人群只要逐日在直播间打卡时长凌驾30分钟即可领取现金红包，运动一连了共21天。终极复盘运动数据发现，领取现金红包的用户相较未领取的用户，越日留存提升了23%，7日内留存匀称提升了15%；相较运动前，该直播类APP团体用户留存提升了15%。


回顾和该直播APP的互助，可以看到，个推用户运营平台以数据驱动，团结埋点统计、数据分析、用户洞察、用户圈选、用户触达等本领，为APP运营增长带来的巨大代价。不光仅是在新用户留存、流失用户防备等场景，个推用户运营平台还全新推出了“场景运营”功能，基于个推在多元运营场景的数智本领、运营履历、计谋模板沉淀，让APP运营职员可以或许从自身特定运营场景需求出发，，快速搭建自己的全链路精致化运营阵地，提升APP的用户增长、生动度和付费转化。

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