淘宝代运营-教你提高店铺的转化率的技巧？

云轩宝贝

转化率是提升免费流量的关键，反之亦然。也就是说流量和转化率相互影响，相互依存，转化率是内功，只有先做好转化率才能有效提高流量，而转化率上升了，流量自然会上涨。

所以，应该如何提升转化率，做好店铺呢？

一、合理利用CRM系统。

无论做什么类目，老客户是根本，这就要用第三方的CRM系统。做到两个字：精准。把所有会员进行一个精细化分类，包括购买型号，购买次数，下单频率（易耗品来说很重要），下单金额等，分类好之后我们要做的有几点：

1、分析客户的购买频率，比如客户是两个月购买一次，1个半月左右就可以开始邮件+短信群发，这个可以唤醒相当一部分客户

2、店铺大促时，提前把EDM做好，切忌泛滥，把持好发送频率！

3、单品做活动的时候，可以短信或者邮件告知有过该单品购买记录的会员，转化率相当高，流量也很精准！

4、分析下单金额，针对大客户设置一定的优惠力度！

二、做好店铺客服工作

这时要提升客服接单效率，避免流失客户。淘宝代运营分析主要有以下几点：

1、售前和售后分开，后是个考验心理承受能力的活，所以售后和售前的客服可以设置按月轮班制，提高效率！

2、对于客服，要有一定的放权，我觉得可以给客服一些小权利，比如说老客户了可以发后台的优惠券、适当的抹零、送些老会员专享礼品等，效果会很好。

3、客服千万不要疲劳战，最忌讳的就是做一休一，一次性上班12个小时，这样效率极其低下，客服也是人！

三、礼品和优惠券的赠送

送礼品也要拿捏好一个尺度，不要盲目的送赠品，要分析客户的性别、年龄、需求等各个方面，送礼品要结合特定的环境、特定的人群，精准营销！

四、直通车精准推广

主要是直通车，直通车现在越来越贵，要进行精准推广。

1、只烧精准词和精准长尾词，

2、不盲目烧大词，要根据具体的情况来分析。

直通车工具，可以从关键词、人群、市级地域、时间、四大模块让你更精细化的优化直通车，清楚的了解关键词的表现情况，展现量和点击量的行业占比，可以了解此关键词的行业占有量。

五、关于店铺详情页的描述

如果你有一定的会员了，对用户进行分类，这样你就大致的知道你的用户是谁了。第二步，分析客户的购买行为，购买习惯，看看客户都想要什么，抓住客户的需求。了解自己的客户，并能抓住客户需求的描述页面必然会带来高的转化率！

通过详情页工具，可以下载其店铺详情页的视频和主图，下载下来的视频和图片都是高清的，可以借鉴和学习。