抖音电商推出史上力度最大的商家扶持筹划 9条步调助力商家降本增收

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2025年新年伊始，抖音电商就给商家奉上一份“新年大礼包”。1月6日，抖音电商推出史上力度最大的商家扶持筹划，对外公布9条商家扶持步调，以低落商家谋划资本，改善商家体验，打造一个更康健、更具活力的谋划环境。
这9条步调既涵盖了给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与包管金等一系列降本步调，也回应了商家广泛关切的退货、卷低价、投流等题目。据悉，2025年，抖音电商已将商家满足度与服务体验感知度，设定为运营团队的焦点考核指标。

助力商家降本，提升利润空间
作为此次的重磅步调之一，抖音电商正在加速推进免佣与返佣政策的升级。在2025年内，除了继续落实货架场商品卡免佣办法外，还将在直播与短视频场景中免佣，如今政策已进入试点阶段。第一阶段已经覆盖水果生鲜、日用百货及厨具三大品类（涵盖9个一级类目），后续将扩展至18大品类近百类目，包罗农产物、海鲜、手工艺与非遗武艺等。
上述办法已经取得了显着的效果，2024年抖音电商通过商品卡免佣政策，为货架场商家累计节流资本超百亿元。内容场方面，仅2024年下半年，日用百货品类就减免佣金高出6亿元。水果生鲜免佣则为符合条件的商家均匀免佣近5千元，这些商家在买卖上也有了更快的增长。
别的，针对商家广泛关注的运费险题目，平台已和谐互助同伴，推出降费政策，为符合条件的商家或达人低落10%-40%的运费险资本，预计2025年将为商家节流高出45亿元，资助商家减轻负担的同时，有用提升订单转化率和售后服从。同时，平台还一连下调32个一级类目标包管金，最高降幅到达98.7%，覆盖约80%的商家。
2024年，抖音电商升级了流量机制，向优质内容和商品倾斜，推动好内容成为买卖增长的第一生产力，纵然不“投流”，商家也能通过好内容实现买卖增长。后续，抖音电商将一连加大技能研发投入，优化算法机制，进步流量保举的精准度，让更多优质内容和商品得到曝光时机。

（抖音电商总裁魏雯雯在作者盛典现场分享）
回应商家关切 ，提升谋划体验
仅退款、卷低价、退货率高，是电商行业已往一段时间里困扰商家谋划的几座“大山”，抖音电商也通过升级流量机制等多种方式，逐一给出解法，资助商家节流资本，切实掩护商家长处。
在电商谋划中，用户为了凑单等场景的秒退款是商家比力头疼的题目，由于商家会白白丧失推广费、生意业务手续费等费用，增长库存管理资本。为了低落商家因退货退款而产生的谋划丧失，抖音电商将推出一项推广费返还政策，针对斲丧者全额退款且满足条件的推广订单、平台主动辨认的非常订单等多种场景，相干推广费用将主动返还到商家的巨量千川账户里，提升商家谋划体验。
别的，对于申请仅退款的用户，平台将主动到场，关注其公道性，会从严处理处罚，维护商家正当权益；对于那些退单率高或被标志为非常的用户，平台将通过淘汰运费优惠、调解运费赔付和淘汰优惠券等方式，资助商家低落丧失，节流资本。
为了让商家可以大概更清晰地相识平台管理的规则细节，抖音电商还将大力放肆提升透明度，同时推行分层与柔性管理模式。新增“抖店App”申说通道，联合现实场景简化举证流程，针对不可抗力导致的订单题目，申说流程将转为主动提示报备机制，确保商家碰到突发状态时不再手足无措。
别的，平台将推出恶意低价商品管理规范，全面打击违规宣传和卖弄营销活动，克制商家以显着低于市场代价诱导用户点击购买。同时，平台还将加强对恶意打假人及恶意索赔团伙的管控，严厉处理处罚卖弄举证、运费险滥用等活动，与商家一起共建康健谋划生态。
据悉，2025年抖音电商还将定期举行商家恳谈会和交换会，广泛网络商家的反馈意见，将商家满足度与服务体验感知度作为运营团队的焦点考核指标。
设立亿元基金 重点帮扶小商家
量大面广的中小微企业是中国经济的“毛细血管”，数据表现，抖音平台上90%以上的企业为中小企业，它们也是构成平台多元生态的基石。为了更好地扶持平台中小商家的发展，抖音电商整年将投入数亿元建立“小商家帮扶基金”，为它们的商品发布、首单鼓励、长线运营等多场景提供支持。
具体来说，小商家在平台最高可得到6000元流量券，并可得到定向流量补贴，以提升商家和商品的曝光度。针对90天内无体验分的新商家，平台还将推出快速运营绿色通道，资助其到场平台运动、进入精选同盟，在平台快速开启买卖，实现从0到1的增长。
别的，抖音电商针对中小商家推出开放0元入驻、一证开多店、低落包管金、流量补贴等一系列步调，2024年投入50亿流量扶持中小商家， 均匀每个商家得到3.5万次曝光，资助商家简化谋划流程，低落谋划资本，提升利润空间。克制如今每月新增76万新中小商家来抖音开店。
抖音电商方面表现，这九大改进步调既是对之前商家痛点的回应，也是在新一年里对商家的允许。未来将一连优化业务流程，提升相应服从，定期公示改进步调，为商家提供更知心、高效的支持，伴随商家在抖音电商生态中扎根深植。（未来网记者 凌萌）

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