电商平台的业务形态与侵权责任

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泉源：【中国社会科学网】
电子商务平台在数字经济中的职位越来越紧张，已经与人们的一样寻常生产生存难以分割。现在，越来越多的平台都在发展电子商务活动，传统意义上交际平台、购物平台、交通平台、外卖平台、短视频平台之间的界限早已被冲破，险些全部的大型平台都具有电商平台的属性。这些平台在差异业务中所饰演脚色差异，应负担的任务和侵权责任也不可一概而论。
电商平台业务形态
多样化
电子商务平台的主要业务目的是将差异范例的客户吸引参加平台，促使差异范例客户之间开展互动，并终极创建生意业务。就此而言，有本领吸引海量客户的网络服务谋划者具有自然上风。比方，通过微信朋侪圈广告可直接进入微店购物，微信也具有电商平台属性。国内领先的互联网企业，如腾讯、阿里巴巴、百度、美团、京东、滴滴出行、抖音等都是平台企业，开辟智能手机和应用市肆的华为等也在肯定范围内开展平台业务。可以说，电商平台的范围要比乍看上去大得多。电商平台的业务形态分为两类。一是提供网上媒介服务，即促成平台内用户创建生意业务。二是开展非媒介业务，即开展仓储、物流、交收等业务，以致本身充当直销商。在促使平台内主体创建生意业务时，有的平台充当纯粹中立、灰心的第三方，实用“安全港”规则；有的则会积极自动拉拢生意业务创建，不实用“安全港”规则。开展非媒介业务时，一类是与平台内谋划者有竞争关系的自业务务，另一类旨在辅助平台内生意业务主体推行条约。电商平台在开展竞争性自业务务时，很大概使用本身把握的数据得到竞争上风，引发不公平竞争。电商平台在辅助平台内生意业务主体推行条约时，如提供仓储服务，其所饰演的脚色大概是独立、强势的推行辅助人。
电商平台的资助侵权责任
从立法沿革来看，《信息网络传播权掩护条例》最早为网络服务提供者计划了“安全港”规则，范围包罗网络自动接入服务、缓存服务、信息存储空间服务、搜刮和链接服务等，其免责条件是处于灰心、中立职位。原《侵权责任法》鉴戒了这一规定，将其拓展后实用于使用网络陵犯全部范例民事权益的情况，包罗陵犯品行权益、财产长处和知识产权。《电子商务法》第41条至第45条在此底子上，进一步规定了专门实用于电子商务平台的知识产权掩护任务，创建起完备的“关照—转送关照—反关照”步伐，明确了须要步伐的方式、错误关照的法律效果等内容。《民法典》根本上接纳了《电子商务法》中的知识产权掩护规定，并将其扩展至对各类民事权益的掩护。
法律上有关关照规则的规定仅实用于“三角关系”中处于中心、独立职位的网络服务提供者。换言之，网络服务提供者并非向用户提供本身产生的信息内容，而是提供由第三方产生的信息内容。网络用户发现侵权活动后，可以向电商平台发出关照。只要关照包罗构成侵权的开端证据及权利人的真实身份信息，网络服务提供者便负有采取须要步伐的任务和转关照任务。关照任务不属于采取须要步伐的范畴。须要步伐包罗删除、屏蔽、断开链接等，根据关照中侵权活动的范例、程度和网络服务提供者的技能本领、业务内容，须要步伐的内容可以有相应厘革。在实践中，电子商务平台谋划者大概采取限定市肆发布商品数目等步伐。为了维持平台内秩序，平台谋划者渐渐发展出精致的管理制度，管理步伐的种类也远远超出了删除、屏蔽、断开链接等几种范例。
在电商平台作为中心、独立的第三方为平台内主体之间的活动提供媒介服务时，负担的侵权责任是资助侵权责任，直接侵权活动人是平台内的自然人、法人、非法人构造。由于平台内谋划者浩繁、生意业务数目巨大，电商平台的主要职责是考核主体的真实身份、业务证照以及特别资质资格等。事前考核任务是电商平台积极、自动实行的作为任务。按照《电子商务法》第38条第2款，对于关系消耗者生命康健的商品大概服务，电商平台不能仅在接到关照之后才采取须要步伐，而应事先自动检察平台内谋划者是否有提供干系商品大概服务的资质资格，如食品谋划允许证、机动车驾驶证。“考核”意味着并非情势检察，而应按照公道贸易标准通过与行政构造相助举行实质检察，以查对文件的真实性、有效性。《电子商务法》之以是向电商平台施加实质检察任务，是由于平台内有的商品或服务“关系消耗者生命康健”，而非仅仅是涉及著作权、专利权大概光荣权等权益。总之，电商平台在平台内生意业务主体实行大概大概实行侵权活动时，基于不对未采取须要步伐，未能防备、克制侵权活动的，应当负担连带责任。
电商平台的独立侵权责任
电商平台提供者大概不满意于充当独立的第三方为平台内主体提供媒介服务，而是直接贩卖商品或提供运输、医疗等服务。按照《电子商务法》第37条第2款，电子商务平台谋划者对其标志为自营的业务依法负担商品贩卖者大概服务提供者应负担的民事责任。该民事责任既包罗违背生意业务条约、运输条约等而应当负担的违约责任，也包罗因不对给平台内主体人身权益、财产权益造成侵害时的侵权责任。此时，电商平台在生意业务中所饰演的脚色，与平凡贩卖商、运输商等没有本质差异。电商平台依据《民法典》侵权责任编的规定，独立负担侵权责任，该责任既大概属于一样平常侵权责任，也大概属于特别侵权责任。比方，当电商平台贩卖的商品存在产物缺陷时，应负担产物责任。
有的电商平台会积极参加平台内主体之间条约的推行，目的是确保条约推行效果，以增强生意业务主体对电商平台的信心以及依赖程度。大多数电商平台以强势的态度参加和督促条约推行，不光与消耗者之间产生细密接洽，而且使后者对其产生较高程度信任，即信任电商平台会有力保障推行活动安全。因此，相对于平凡辅助人，电商平台在提供辅助条约推行服务时应负担更重的注意任务。比如，在电商平台所提供媒介的生意业务是以维修家用电器为内容的服务条约时，鉴于家用电器的安全性直接关系消耗者生命康健，电商平台不光应考核平台内谋划者的资质资格，还应对线下现实上门的维修职员须具备干系资质予以重点提示，进而对消耗者尽到安全保障任务。
当电商平台充当独立的变乱辅助人时，平台内谋划者自由选择辅助人的空间很小，险些无法拒绝电商平台参加条约线下推行，也无法对电商平台举行指挥、监督，因此电商平台应就本身的不对负担侵权责任。比方，电商平台未在辅助条约推行时尽到安全保障任务，给消耗者造成侵害的，在其不对范围内应负担相应的侵害赔偿责任。
（作者系中央财经大学法学院教授）
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