淘宝知识产权侵权申说流程

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许多卖家盆友表现收到知识产权侵权投诉了，但是申说流程看起来非常复杂？申说不乐成怎么办？扣分？店铺宝贝被删除了怎么办？

这个图是大家收到侵权投诉后，收到的申说流程图 。
被投诉了，大家会收到站内信关照

此时，店铺宝贝是被临时删除的（专利投诉除外）先申说，假如申说不乐成店铺宝贝才会真正的被删除。当大家收到投诉关照时，从这个时间算起，有3个工作日的时间来提交申说。（双休节沐日不是工作日）
假如店铺宝贝并没有侵权，大家要申说。

入口：卖家中央--客户服务--举报管理----收【到的知识产权侵权、点此处置惩罚】

假如是表现的待申说，就阐明是在申说期，可以点击检察、申说，举行处置惩罚。
这里的信息删除，是指店铺宝贝被删除了。假如被投诉的两个店铺宝贝凭据是一样的，就勾选两个店铺宝贝，填写申说来由，上传凭据，假如实际有文件名，就阐明凭据上传乐成。提交申说。
假如被投诉的几个店铺宝贝，凭据都是不一样的，就逐一操纵。提交之前确认凭据是否已经提交完全，由于在体系中一旦提交上去，就无法补交。

提交申说之后就是待投诉方相应期；对方有3个工作日来相应，投诉方可以选择“撤诉”，大概“小二参与” 。当大家第一次申说，大概投诉方申说未相应的，投诉会主动完结，店铺宝贝也会规复。假如投诉方不认同申说凭据，要求小二参与淘宝考核部分举行判断的，那么小二必要3-5个工作日的时间来处置惩罚。
每个投诉都有2次申说时机，假如第一次申说不乐成，会再次表现待申说。

第一次申说没有乐成的话，会有扣分！

假如这时间大家有新的申说凭据，大概接洽到投诉方乐意撤诉，那么就可以提交第二次申说
第二次申说流程和第一次一样，但第二次申说假如投诉方超时未相应，体系就会主动小二参与。
怎样让投诉方撤诉？
在投诉关照里一样平常都会有投诉方的接洽方式，也并不是全部的都会有接洽电话，由于电话是投诉方选填的，不是逼迫的，由于淘宝只考核企业业务执照和商标注册证这些有法律效力的文档。假如没有接洽方式，大家可以通过百度大概阿里巴巴找到这家公司的官网，官网会有接洽电话，也可以直接接洽官网的阿里旺旺。大概找大家的供应商接洽品牌方，假如对方同意撤诉，只要大家点击申说，投诉方就能点击撤诉！
假如投诉方撤诉了，店铺宝贝就会规复，申说页面表现“ 信息保存”；第一次申说不乐成的扣分也会打消，体检中央不再有违规记载；纵然第二次申说不乐成，也不会再次扣分，只是维持原判！
以上就是整个申说流程，主店铺宝贝被投诉了，表现店铺宝贝被删除了，不要张皇，按照申说流程一步步来，只要有凭据大概和投诉方接洽，对方同意撤诉，就不会有影响的！盼望大家都能处置惩罚好这个题目！固然没有被投诉最好咯！
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