网店运营托管：和你的顾客这样相处!

运营笑笑

顾客就是上帝，我们的利润哪里来，是从顾客手里来的，但是顾客也得有细分，没有顾客的要想尽办法去招揽顾客，有顾客就要想着怎么去和互动和服务顾客，新时代的商业是拼服务的时代，那今天我们就来说一下运营当中也算是很重要的一部分那就是顾客。

　　1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。(1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。(2)等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

　　2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。(1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去(2)。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。

　　3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。(1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。(2)当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

　　4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。

　　小伙伴们了解了吗?对待顾客是有很大的学问的，不是一味的宠幸和追捧，也不能经常不互动，怎样和顾客相处，创造更多价值就和小编学!