淘宝运营托管：运营者的初心在哪？

巫溪小哥

我们天天把运营放在嘴边，但是否有时间好好问问自己什么是运营呢？这个问题可真不简单，也不是说被问的人一下子回答不出来，是可能对方也忽略了这一点，开店铺的，无非就是装修，运营和客服三部分,针对这个问题今天大家就来研究一下，这个问题值得去思考！

　　运营不是一个人，也不是一个部门。简单来讲，运营就是一个运筹帷幄的统筹支配系统，就像一台计算机的CPU，或者像一个人的大脑。运营要做的就是做好客服、推广、美工、库房、售前售后等部门的协调。

　　一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：

　　1、两个端点：产品和顾客；

　　2、三个关键：流量（引流）、转化、用户粘性(营销）。

　　那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题的一条流程线；或者说，是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。

　　题外话：淘宝——文字和图片的艺术，说白了，淘宝是一个购物平台，那顾客买的和商家卖的都是什么呢？小的认为一个是“词”，一个是“图”。商家上传产品，传的是图片，推广的是关键词；买家购买产品，搜索的是关键词，选中的是图片（别和我说类目搜索）。首先，决定这个产品和买家会不会产生直接联系的是一张产品主图。这张图就是决定买家会不会看你产品详情的关键。说到这，那么问题来了，挖掘机学校哪家强？

　　问题是......买家相中你的主图，进店后，凭什么会买你的东西——详情页！说起详情页，还是文字和图片。而这里要说的，就是转化。详情页，就是转化的最关键所在。转化了，成单了，钱到手了，结束了吗？接着，就要说道营销策略，客户维系，增加客户黏度，让买家有更好的购买体验，养成老客户。

　　引流也是一个方面

　　引流方面只说常见的引流方式

　　1、直通车

　　2、店铺自然排名

　　3、活动引流——站内，站外

　　4、淘宝客

　　5、钻展

　　什么是运营？是我们每一个电商人的初心问题。没有规定的答案，也不是说小编上面说的那几点，就是那几点了，每个人心中都有一个属于自己的答案！