淘宝代运营：如何提升复购率？

巫溪小哥

了解电商发展史的我们应该都知道，流量在之前可以算得上家常便饭，是每个店铺都会有的，但是随着竞争的激烈，流量从日需品变成了奢侈品，对于这一转变，我们不得不采取一系列措施来获取更多的流量。

　　许多卖家都在关注流量该如何引进，自己的店铺怎样才能被消费者看到，却忽略了老客户这一大批潜力股，如果说你的店铺还在初期，没什么太多老客户，那么从现在开始就要好好珍惜每一单，留住你前期的宝贵资源。对于大部分卖家来说已经了解到了老客户的好处，还需加强你们的执行力。

　　为了提高网店对客户的淘宝回头率，我们可以做到以下策略：

　　控制产品质量和价格:

　　只有高质量的产品，才能真正在人们的心目中留下深刻的印象。当然仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段。

　　诚信经营，建立可靠的信誉:

　　一个好的网店，有良好的信誉作后盾，才能吸引更多的忠诚客户。

　　提高顾客满意度:

　　通过对客户满意调查可以了解顾客最需要的是什么，什么对他们有价值,让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意，从而增强顾客对网店的满意度。

　　提高网店的整体服务质量:

　　网店在保证产品质量和信息的质量同时，改进购物流程。

　　建立网络社区群，加强与顾客沟通:

　　社区能达到顾客相互沟通的目的，这一点是培养稳定的顾客群的有效方式，运用网络社区能让顾客具有一定的相同感，聚在一起很容易产生亲近感，可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力，增加回头率。

　　实行vip会员制度，采用促销手段:

　　可以对vip会员提供免费礼品，免费送货等，增加顾客对店铺的回访率，从而增强顾客回头率。在节假日进行打折等促销活动，也可以对回头客打折优惠等。

　　二、通过对网店的优劣势对比让我如何提高网店买家淘宝回头率有了初步的思考，总结下来，主要还是有以下几个方面：

　　1、顾客满意一直是网店忠诚最重要的影响因素，满意是商店忠诚的先导因素。

　　2、信任起决定作用。

　　3、内在的价值影响着顾客的忠诚。

　　通过小编讲的以上技巧，我们可以看出，提升复购率，或多或少的也能够吸引到一些老客户，毕竟他们已经认可了我们的店铺，想要再激活他们，也并非那么难，只要实时推送关怀短信、邮件、上新、促销活动提醒等等，都能够让客户唤醒曾经的记忆。