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不知道谁说过（好像是马云爸爸，当然了，不是跟我说的，我也是听说）：对于淘宝的自然搜索优化来讲，就是不需要去优化。什么意思？极致的情况是：搜索的排序机制跟市场的筛选机制完全吻合。也就是说，最受市场欢迎的，最符合消费者需求的商品优先推荐给最匹配的消费者。 其实，有一个现实你必须要认清：你不可能找到搜索排序的核心规则，也就是到底哪些因子会影响排名，权重是多少。对于淘宝而言，不同的类目、不同的店铺发展阶段、不同的时间点，规则是一直在变化的。 因此，我们在去寻找这种本质规则的时候，就是去寻找趋势，寻找不会变的东西。其实不会变的东西很简单：为了平台更好地发展，为了消费者更好地购物体验，为了让卖家更公平。 1. 宝贝排名的得分到底取决于什么呢 其实这个问题是很好理解的：你把宝贝的搜索排名得分看成高考，如果你想考一个好成绩，那么你就得知道都考什么（知识点）。一方面你的单科能力是要考核的，另一方面还有你的综合能力。 也就是说，影响商品排名的因素是两个：一个是产品本身的权重得分，比如这个商品本身的收藏人气、转化率、销量、增长情况等等；第二个是店铺的权重得分，比如店铺的DSR评分趋势、综合支付转化率、旺旺响应速度等。 在以前的时候，爆款时代，商品本身的得分是主流，所以你经常看到这样的现象：某一个店铺装修也不好，大量商品滞销，只有一两个爆款，但是这一两个爆款的排名一直很不错，单品带全店的现象非常普遍。但是现在，去爆款化，越来越多的商品有机会，店铺的权重就提高了，如果你的店铺做的不好，爆款排名很容易掉下来，所以最近一两年，店铺层级、动销率、DSR评分等各个指标的权重都在提高。 只不过，在不同类目以及不同时间段，这部分因素的权重占比是不一样的。那么，我们继续往反方向逆推：决定这些因素的因素又是什么呢？ 答案很简单：你自己的行为和消费者的行为。你自己的行为无非是上传商品、店铺装修等等，所以最关键的就是消费者行为。 消费者行为（包括浏览、转化、收藏等等）会在很大程度上决定了你的商品得分和店铺得分，进而决定你的商品会以一种什么样的位置出现在消费者面前。 换句话说，这就是：市场决定市场。 2. 你店内的消费者是会影响自然搜索的 从本质上理解，我们可以认为这是一种标签对个性化自然搜索的影响，尤其是在无线端，这是非常重要的一件事情。换句话来说，我们在这部分，将更多的去分析消费者对于自然搜索的影响，因为知道了这个，你将会明白更多的关于搜索引擎的运行原理。 （1）淘宝旺旺账号的影响 也就是说，什么样的消费者会来到你的店铺，不管是购买也好、浏览也罢、又或者是收藏和加购。消费者本身的一些特征维度会给你有加分项或者减分项。主要在这几个方面： 账号的权威性——比如这个账号的登记、这个账号是否实名、注册时间、这个账号的活跃程度等等。最简单的例子：一个黄钻的号购买你店铺的产品，肯定要比一个新注册儿的账号购买你的产品带来的加权好。大家知道职称评审吧，如果一个副教授给你投了一票，肯定要比一个讲师给你投一篇带来的权重高。 账号的精准度——每一个账号本身在注册的时候，加上其后期的各种淘宝上的行为，都会给这个账号打上一些标签。比如这个账号注册后就一直喜欢购买各种宠物用品，那么就可以定义为是爱宠人士。如果拥有这个标签的消费者去一个宠物用品店铺消费了，那么这个加权就要比其他标签的消费者加权好。 账号是否被监控——有需求就有供给，虽然不多吧，十几块钱，但是还是有大量的人愿意去做刷手。本来这个账号是正常的账号，结果去做刷手，然后涉事店铺刷单被查，这个刷手账号就很有可能被列入黑名单。这时候，哪怕是他正常的购买行为，对你店铺的加权也忽略不计，甚至有时候可能是负面影响。 （2）消费者购物行为的影响 这种行为维度现在对于店铺加权的作用越来越明显，大家有没有发现这样一个情况：你在百度上搜索一些关键词的时候，你再打开浏览器，你就会发现有时候会有弹窗弹出一些淘宝的产品，而这些产品跟你刚才的搜索行为就是相关的。 那么消费者的行为维度对于店铺搜索加权主要体现在哪些方面呢？ 行为权重的高低排序——回购的权重比一次性购买权重高；购买要比加购物车权重高；加购物车要比收藏权重高；收藏要比浏览权重高；浏览宝贝多时间长要比宝贝少时间段权重高。这是一些基本的认识。 对比竞争对手的数量和质量——很少有消费者只看了一个宝贝，然后就下单购买了，一般在搜索后，都要多看一些宝贝，甚至收藏一些宝贝，加购一些宝贝。也就是你有了竞争对手，如果最后消费者选择了购买你的宝贝。那么这时候就要看你的竞争对手（消费者在这次购物行为中打开的其他的店铺）数量和质量了，并且还要看消费者针对竞争对手的行为。总体来说规律如下：加购了竞争对手然后买你的宝贝，要比收藏了竞争对手买你的宝贝，权重高；收藏了竞争对手的宝贝，要比浏览竞争对手的宝贝，权重高；较多的竞争对手要比较少的竞争对手，权重高；竞争对手实力强、宝贝人气高，要比实力差、宝贝人气低权重高（这就好比在足球比赛中，你击败了巴西队和你击败了中国队，你得到的积分是不一样的）。 有规律的行为比没有规律的行为权重高——这是啥意思呢？比如说买衣服，如果一个消费者啥风格的衣服都买，那么搜索引擎就比较难判断这个消费者的标签到底是啥，那么他去你店铺中买东西的时候，对你的个性化搜索加权帮助就不大；相反，如果一个消费者一直买韩版的衣服，很少或者不买其他风格的，那么如果他去你的店铺里面买了一件韩版的衣服，这个宝贝的加权就要大很多。 （3）消费者产出的影响 其实产出维度主要的是从平台利益考虑的（当然，正式因为满足了消费者利益，平台的利益才得以实现）。怎么理解呢？在给你同样机会的前提下，谁能够产出更多的销售额，谁得到的权重就应该高。 这个也是非常容易理解的。因为淘宝每一个位置理论上来讲都是稀缺的，这个位置如果给你了，肯定就无法给别人了，所以他一定要最大限度的保证，他所推荐出来的这个产品能够产出最大的价值（也就是说，创造最大的销售额）。 那么影响这个产出的因素包括什么呢？当前你能够看到的无非就是：转化率、客单价、回购率这三个指标。那这时候，我们就要理解一些事情了，比如：为什么销量低的宝贝排名靠前？当然，这里既然是综合排序结果，肯定要考虑多种因素，但是非常重要的一个因素就是：前面的商品产出维度做的要更好。很多人在淘宝上经营的时候，喜欢打价格战，然后你会发现一个悲催的事情：销量已经很高了，排名却上不去。为啥呢？我们简单的算一笔账： 如果你的客单价是5块钱，月销量是10000件，每个月的产出就是5万块；而另外一款宝贝客单价是25块钱，你会发现2000件，就可以达到每个月的产出是5万块。所以，如果客单价25块钱的宝贝做到月销量2100件，那么他在产出维度上，权重就要高于你，在其他条件保持不变的情况下，就更容易获得好的位置。
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发表于 2018-10-19 02:30:50
