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凤凰网财经讯 双十一临近之期，不少电商纷纷开展优惠活动。最近淘宝一家农民开的店铺也不例外，不过，由于操作失误，该店铺被“羊毛党”疯狂下单导致店铺破产。
近日有网友爆料，某农民电商卖水果时误写“26元4500斤”，被某大号运营者发现后，带领大批粉丝疯狂下单，总金额高达700万，随后店主发布道歉信，恳求羊毛党们不要投诉，申请退款订单，给他们一条生路。但众人并不理会，以卖家无法发货为由投诉，导致卖家10万保证金扣光并关店。
11月7日下午，淘宝官方微博就此事作出声明，表示了解到这家店铺是店主凑钱开的，一家人的生活都指望这家店，发现异常情况后，淘宝已将这家店“保护”起来，将在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。同时淘宝表示坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。
对此，凤凰网财经联系了锦天城律师事务所合伙人王莉萍律师，王莉萍表示，操作失误设置了26元4500斤导致最终交易价格畸低，但从图片上该店家宣传图显示28.8元/10斤，能看出来这可能是设置错误导致的过失。根据《中华人民共和国合同法》第54条的规定，重大误解的合同可以向法院或仲裁院申请撤销。所以单纯从本案来看，商家可以通过这种方式自救，但是其因自己的过错给消费者造成的损失也还要适当补偿。
此外，大多数情况下，商家并无法证明自己是因为设置过失导致不能按照原定价格发货，因此商家必须根据《电子商务法》第20条、49的规定，按照承诺发货。王莉萍透露，目前法律并没有对这种恶意薅羊毛导致店铺破产的行为进行规制，店铺破产还是由其自身过错引起，只能由其自担后果。
网经社电子商务研究中心法律权益助理分析师蒙慧欣表示，针对商家失误操作导致重大损失的行为，首先，作为平台方应当有预见的前瞻性规定。如在商家与消费者交易合同、平台交易规则上对案例中行为作出类似于无效交易、商家有权取消订单等条款；其次，在平台商家商品上架系统可以自动优化，如某一商品定价超出商家长期对该商品的定价幅度时，又或者通过通过同类商品的定价有明细的出入时，可以有提示的作用。此外，平台出现对某一商品出现异常下单情况下，可以提示商家或自动关闭交易，等等商品管理系统上的优化措施。
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发表于 2019-11-10 19:44:14
