主播带货反复翻车，网红营销推广必要留意哪些误区？

运营笑笑

文丨公关之家 作者：不承权舆
近几年来直播行业敏捷鼓起，带红了一批主播网红，网红营销也顺势而起。借助这些着名主播的名气和招呼力，品牌可以在其粉丝群中带来深入的影响，使他们对产物产生深入的相识，到达具有针对性的、高质量的营销效果。

KOL直播带货是将流量变现的紧张本领，通过接品牌商品推广相助，主播们可以获益很多，而借助直播平台面向粉丝大概其他用户，直观地展示产物、体验产物并形貌其使用感受和特点。和明星代言相比，网红主播具有更接地气、亲和的特点，而且人气较高的KOL一样平常在范畴内较为专业、为多数人所认同，以他们在直播镜头前的切身树模、实验，取代了消耗者的实验和推测，让消耗者可以或许在购买之前全面过细地获知产物信息。可以说，带货主播是产物的保举官，而且紧张面向粉丝群体，具有较强的针对性，其招呼力和佩服力不可小觑，以是当下带红直播成为了一种非常火热的营销方式。
在直播间展示产物的功能性子，可以非常直观地看出其优劣，而主播保举的来由也可以逐一证明，通过镜头和屏幕的演示，受众群体们可以非常敏捷、全面地判断产物是否符合自身的需求。但另一方面，怎样主播所宣扬的产物上风并没有如预期中所出现，那么很快就会引发猜疑，这种直播翻车事故并不在少数，而且它揭破出了网红营销中的一大坑，那就是虚伪、夸大宣传，现实的产物品格并没有主播宣称的那么好。
李佳琦是淘宝、抖音等热门平台上的着名美妆主播，被人称作是“口红一哥”，其带货本领乃至让很多圈外人也有耳闻，但在近来一段却翻车数次，遭到了很多人的质疑和讨论。由于双十一期间品牌方们都有着非常大的带货需求，李佳琦更是炙手可热的主播，不管是翻车还是其他互动直播事故，在这段时间内他数次登上热搜。
起首是由于不粘锅现场翻车事故，在直播间中，李佳琦保举了一款冷门品牌不粘锅，并现场演示，但效果却与其所形貌的截然相反，这款不粘锅当场粘锅，立即引起了轩然大波，由于不粘锅着实并不是什么昂贵的技能，很多人对这口锅吐槽声一片，同时也对李佳琦带货眼光和态度体现质疑。之后，该品牌发表声明，宣称李佳琦没有严酷按照步调来使用，固然李佳琦本人也百般辩解，事故在发酵几天后也渐渐冷却，但其带货之王的口碑也出现了显着的缝隙。
以后，在双十一运动期间，李佳琦直播间由于和一众着名明星举行品牌直播而反复登上热搜，渐渐冲刷了不粘锅翻车事故，但在不久后，又由于直播卖大闸蟹出现了失误再次翻车引发争议，事故因由为9月份一场直播中保举的“阳澄状元”大闸蟹，李佳琦称它是“阳澄湖的大闸蟹”，但那着实并不是正牌的阳澄湖大闸蟹，而是蟹商将外地大闸蟹运至阳澄湖浸泡了一段时间的赝品，而且另有不少消耗者还反映购买后出现了缺斤短两、死蟹等标题，很快李佳琦再一次站在了风口浪尖，乃至被很多人质疑为虚伪宣传。
之后，工作室对此作出回应，表明说着实是由于在解读商家书息时出现了弊端，才导致李佳琦误会，将产物形貌错误，并对此体现了致歉和负责。
颠末这两次大众较为关注的翻车事故后，李佳琦作为主播的口碑和影响力有了肯定的下滑，但总体来说，由于粉丝较多，也有很多由于直播而买到好物的粉丝都体现可以或许明白和包涵，以是总的来说其丧失并不大。
除了李佳琦外，着名主播在直播到货时翻车的状态也并不少见，好比曾经的着名主持人李湘，也开始踏上带货之路，由于其名气，很多人都慕名来到她的直播间。10月27日，李湘的直播间人气很高，但其带货的销量却并不精彩，此中，一款奶粉和貂毛外衣的销量非常差，两件产物都没有破百，让很多人不测。着实看了她直播的人会发现此中的一些缘故原由：李湘代言的奶粉很贵，而貂毛外衣代价也较为高昂，再加上和专业的主播相比，李湘在谈锋上并没有那么强的煽惑力，导致了很多人只看不买。
别的，着名的淘宝主播薇娅在直播中也犯过隐讳，保举一个邓伦代言的品牌，并在过程中应粉丝要求送一个邓伦的手办，但有网友说不要手办，另有人说要肖战、王一博手办，面对这些引战言论，薇娅不但没有压下，反而来了一句：“是想你们换代言人的意思吗？”一句话不但反而将KY言论放大，还家几家粉丝拉下水，引起了很多人的反感。
以上这几个网红营销的翻车案例，着实不难从中看到主播会犯的一些范例的错误，正是这些不专业、不认真的误区，导致了带货的失败和口碑的下滑。
1. 主播接办本身并不熟悉的范畴产物，而且没有事先去相识和体验产物。
很多垂直范畴的主播在火了之后开始保举其他七零八落的品牌和产物，好比李佳琦原来是一个口碑不错的美妆类博主，另有“口红一哥”的美誉，保举美妆产物就算了，保举不粘锅、大闸蟹之类的产物，怎么看都有生手的味道，由于跨范畴不熟悉，李佳琦在直播中并不能像保举美妆产物一样得心应手，同时由于没有事先去相识清楚产物的信息，没有切身体验过，导致了这两次巨大的直播事故。可以看到，无论是不粘锅还是大闸蟹，其受众与粉丝都有很大的重合，但由于保举的失误，很多人对李佳琦的信托感遭到了肯定的减弱。
2. 带货的产物、品牌和粉丝定位不符，导致无效营销和流量。
产物价位太高、大宗贵重商品通过网红带货的效果毕竟有多大，还必要斟酌，由于代价太高，人们消耗更加理性，主播的影响力会低落，李湘的咖位很高，品牌请来也必要耗费不少经费，但产物的代价太高，带货履历相比起专业的主播来说显得平平无奇，着实就是明星粉丝和产物定位人群的不符，以是固然很多人观看直播，但大多数人都是冲着明星光环而去的，其产物难以让观众冲动消耗、感性消耗。
3. 个人言行触碰圈层禁忌，袒暴露品格和情商上的缺陷。
薇娅在直播间挑起的三家明星粉丝间辩论，体现了她言语上的不对和鲁莽，同时也体现了对于圈层文化的不熟悉和情商上的缺陷。在直播中，主播和粉丝之间、粉丝与粉丝之间的友好互动黑白常紧张的，但要维持调和精良的氛围，主播必要明白本身的粉丝都是些什么群体，有什么能说，什么不能说，不但要分身品牌和自身的正面形象，也要顾虑到差别的粉丝群体之间的差别，否则和容易产生误解和抵牾，引发骂战，陵犯自身的形象和口碑。
4. 产物品格与保举上风不符，售前售后遭人诟病。
直播间保举的产物再好，实物品格与形貌不符，也会遭到很多人的倾轧和不信托，主播种草时，应该要体现出本心，筛选出真正具有高性价比和高品格的好物才气不绝累积自身的专业和态度，否则长期来看，越来越多的粉丝会对主播产生猜疑和脱粉。好比李佳琦火了之后，接了很多冷门品牌的美妆产物，在直播中夸得天花乱坠，而很多粉丝在购买体验之后却发现产物的质量很差，不但效果不好还会对皮肤产生伤害，因此很多人对他粉转路，对其保举产物也没有那么高的信托度了。
那么，对于主播和品牌方来说，要到达双赢，避开这些误区，必要怎样做呢？
起首，主播应该制止带货陌生范畴的产物，以免袒暴露自身的不专业性，同时对于不熟悉的产物肯定要在直播前相识清楚，最好切身做出使用，不要过甚其辞也不要虚伪宣传，否则对于品牌和自身都会埋下长期的隐患。
同样，品牌方也应该事先做好市场调研，弄清楚产物的受众定位和范畴内的头部网红都有哪些，探求符合产物定位的专业的垂直范畴主播，而不应盲目地寻求热度，如许可以制止风险失误，借助专业程度较高的主播保举，也具有更强的说服力和针对性。
其次，产物的质量高低和品控把握不但是品牌可以或许创建口碑的底子，也是主播必要做好的方面。保举了真恰好的产物，才气够让品牌和主播的美誉度都提拔，而宣传和产物格量相差太大，则会导致品牌和主播双双失去消耗者和粉丝的信托。从长远来看，这一点黑白常紧张的。
末了，品牌和主播都应该在推广宣传时只管做到实事求是，只管不要夸大产物功能和误导消耗者，一旦陵犯消耗的权益，不但会招致不满和倾轧，还需负担法律责任。
本文摘自 中国公关行业流派网站——公关之家

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