3·15深度追踪｜何止感情主播！直播间带货标题频发，你中招了几个？

淘宝代运营

#315全民季#按：消耗者被主播“套路”乃至被诱骗，应该怎样维护本身的权益呢？


本年央视的3·15晚会揭开了感情主播们“坑爹坑妈”的真面貌，引发了广大消耗者热议。在直播间里，这些感情主播打着办理家庭纠纷、调解家庭抵牾的幌子，声情并茂地上演一出出苦情戏。主播们使用老年观众的怜悯心，嘴上喊着“爹妈”，实则向老年人兜售各类号称能治病的产物。固然，这些产物根本不具备主播们宣称的疗效和功能，被坑的老年人不可胜数。


为深度聚焦3·15晚会曝光的这一消耗乱象，《消耗者报道》发起了干系投票，最热的两个话题分别吸引了2.1万和1.1万人参加。


仍有四分之一的网友或其家人会信赖某些感情主播



看了3·15晚会的揭破后，对于感情主播，有多少消耗者或其家人仍然信赖？1.1万人参加的投票数据表现，75%的网友选择“不信赖”，尚有不少网友在批评区增补道“从没信赖过” “剧情浮夸、演技尴尬” “之前也不信”。值得留意的是，有17%的网友表现“只选择信赖一部分”；另”有8%的网友选择“依然笃信不疑”，这表明，对于某些感情主播的态度，仍有25%的网友或其家人会选择信赖。

值得一提的是，在批评区，不少网友表现本身不信这些主播但家人却很信赖——“我爸深陷此中”“我奶奶还是信赖”“我妈九头牛都拉不回”……肯定程度上可见，这类感情主播的脚本演绎只管在年轻人眼里非常拙劣，但对老年人群体的生理拿捏却非常精准，假如仅靠消耗者本身主动甄别，恐怕很难杜绝这类骗局。


超半数投票网友以为应该全部取消感情主播



另一话题则吸引了2.1万人参加投票，问的是“你以为是否应该取消感情主播？”高达53%的人以为“应该全部取消”，32%的人以为“只取消乱带货的”，余下15%以为“都不应该取消，而应增强羁系”。有批评以为应该全面封杀，也有批评称要将主播“罚到败尽家业”，但也有人以为全面取消着实是一种懒政。

网友在直播间购物最常遇到“卖弄宣传，货不对板”的标题



常言道，直播的止境是带货，除了上述感情主播的标题外，直播间带货还大概引发哪些消耗标题呢？投票结果表现，网友在直播间购物时最常遇到的是“卖弄宣传，货不对板”“买到赝品或劣质产物”及“发货太慢”这三个标题，分别占比40%、35%及11%。

假如在直播间买到赝品或劣质商品，找商家处理处罚不了，消耗者会怎样维权？高达65%的网友投票表现会“找直播平台投诉举报”，别的选项都只有不到10%的人选择。由此可见，在消耗者眼里，直播平台在处理处罚直播间消耗纠纷上饰演着“把好第一道关”的脚色。

状师有话说



直播间带货的消耗标题反复发生，主播大行其道陵犯消耗者权益，毕竟是谁的责任？对此，《消耗者报道》讨教了北京市京师（郑州）状师事件所的欧阳一鹏状师，就这些标题举行逐一解答。


欧阳状师表现，关于主播活动怎样规范，干系的法规规章已一连出台，比方2022年3月，国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局团结订定了《关于进一步规范网络直播营利活动促举行业康健发展的意见》；2022年6月，广电总局、文化和旅游部印发的《网络主播活动规范》均是对违规吸引流量、炒作热度，诱导消耗者打赏和购买商品的账号主体或平台举行规范和处罚。

图片泉源：图虫创意


欧阳状师夸大，主播带货也要受到市场监督和管理，并不是什么法外之地，假如主播大概商家在贩卖商品过程中有《消耗者权益掩护法》《民法典》等活动，仍须要负担对应的法律责任，比方行政处罚、假一赔三等。带货主播的活动同时要服从《关于进一步规范网络直播营利活动促举行业康健发展的意见》，意见中提出不得通过造谣、卖弄营销宣传、自我打赏等方式吸引流量、炒作热度，诱导消耗者打赏和购买商品。《网络主播活动规范》要求主播不得在直播中对社会热门和敏感标题举行炒作或蓄意制造舆论“热门”；不得炒作绯闻、丑闻、劣迹，流传格调低下的内容，出现上述违规活动，均会按照差别违规活动和强度举行限定或处罚。


在不少网友的批评中，整理直播间或主播的呼声早就存在，那为何直播乱象仍然满天飞呢？对此，欧阳状师以为，直播带货属于近些年新技能衍生的财产，在行业发展和行业规范更多依靠主播、机构自律，这种自我监督模式不能形成有用监督管理。在技能层面上，使用的关键词监督，网管巡查对违规活动辨认本事有天然技能缺陷，但更加急需的是平台红利模式的调解。法规对平台自身代价取向加以引导和规范，才气克制平台对违规主播睁一只眼闭一只眼的演出式羁系，才气引导干系从业者放弃只图眼前一时的优点，从而综合促成直播间、主播、平台等各方的良性发展循环。


消耗者被主播“套路”乃至被诱骗，应该怎样维护本身的权益呢？欧阳状师指出，平台有责任办理标题，发现标题应当起首寻求行业自律是否能以化解的方式举行。其次，消耗者可向行政构造寻求资助，比方国家互联网信息办公室、国家税务局、国家市场监督管理局都对互联网纠纷有参与管理的职能，末了，消耗者生存好消耗过程中的信息和资料作为证据，将法院作为末了的维权方式。

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！