直播带货：热闹过后能走多远

运营笑笑

泉源：经济日报

作为数字经济新业态的“爆款”，近来一年多，直播带货风头正劲。无论是职业主播照旧各路明星、博主、素人，纷纷走进直播间，从卖口红到卖房子，主播们个个能说会道：“好吃”“悦目”“买它”……越来越多的斲丧者也顺应了直播购物方式，中国互联网络信息中心发布的数据表现，制止2020年12月，我国电商直播用户规模到达3.88亿人，在全部网络直播细分中排名第一，66.2%的直播电商用户购买过直播商品。
在直播带货红红火火的同时，一些直播间也集聚了假冒伪劣、过甚其辞、货不对板、售后不力等诸多斲丧陷阱。直播带货还能“香”多久？2021年能从蛮横生长回归理性吗？
看着热闹 买得闹心
本日，看直播购物已经是一件再平常不外的事。随时打开淘宝、京东、苏宁、蘑菇街等网购平台，都能听到主播们一声声“亲们”“宝宝”的召唤，每隔几分钟尚有空降的红包礼券，通常，斲丧者还没来得及想明确本身是否真有需求，就已经头脑发热，“下单，买！”然而，等快递上门，很多人买到的产物与主播所说相差甚远。
就职于北京市大兴区一传媒公司的刘静前不久就踩了一回直播带货的坑。她听某平台主播保举的护颈枕可以或许缓解颈肩疼痛，就抱着试一试的想法，花了500多元下单，惋惜拿得手之后才发现，这款枕头粗制滥造，压根儿和主播说的不一样，想去退货，却发现连直播平台都找不到了。刘静说：“本以为物超所值，却被割了‘韭菜’，想到相干部分投诉都拿不出证据。”
中国斲丧者协会秘书长朱剑桥分析了直播带货维权难的紧张缘故原由。他说，直播带货到场贩卖的主体多元，责任不清晰，造成斲丧者维权的时间不知道该找谁。斲丧者是看直播买的，结果主播大概说，你是和淘宝、京东发生的生意业务，跟我无关；找旗舰店的贩卖者，他大概会说，你是通过直播间引流来的；找平台，他大概又说，我只是提供园地，你要去找主播。
直播带货的题目，既有质量低劣、虚伪宣传、售后不到位等老题目，尚有公众人物带货刷单造假、流量造假、虚伪举报等新题目。刷单、刷流量是此中较为恶劣的活动。业内人士告诉记者，只管天猫、京东等购物平台对刷单的打击力度不绝加大，但是网络上的流量贩子并不难找，乃至在一些网站直接输入“涨粉”“直播流量”等关键词，就能找到卖家。在某网店的报价单上，呆板刷单包年代价1000元到5000元不等，人工账号贵一些，还对应差别观看人数、点赞分享、带货销量和真人批评数。乃至为了数据悦目，会把同一店肆差别商品如苹果的数据嫁接到香蕉上。这些假数据看似维护了艺人或网红的“身价”，却严厉误导了斲丧者，同时对商家而言，也不外是稍纵即逝的亏本赚吆喝。
创新羁系 规范策划
斲丧者诉求会集的现状，使直播带货位列中国斲丧者协会发布的《2020年天下消协构造受理投诉环境分析》11大斲丧投诉热门之一。在本年的3·15国际斲丧者权益日，各地斲丧者协会也都根据本地的环境划了重点。如安徽省斲丧者权益掩护委员会就在2021年1号斲丧提示中特别提示斲丧者，只管在官方旗舰店或着名主播的直播间购买商品，不要轻信商家作出的“特价”“清仓价”“全网最低价”等宣传，要留存相干凭据，遇到权益受损要积极维权。
2020年下半年开始，从行业协会到羁系部分，针对网络直播尤其是直播带货出台了一系列规章制度，政策发布之麋集程度历幼年见，目标正是为了助推直播带货尽快向康健方向发展。
起首，从激活斲丧市场的高度，相干职能部分以积极支持的态度和等待的眼光给予网络直播更多信心。2020年7月，国家发改委、人力资源和社会保障部等13部分发布的《关于支持新业态新模式康健发展 激活斲丧市场动员扩大就业的意见》明确提出，造就新个体，支持自主就业，支持网络直播等多样化的自主就业、分时就业。同月，在人社部、市场羁系总局、国家统计局连合发布的新职业中，“直播贩卖员”位列此中，这代表着“电商主播”“带货网红”作为一个新职业得到了官方认证。
在规范网络购物活动规则方面，“互联网+”的羁系方式在不绝创新。直播带货有三个主体，分别是平台、主播、商家，遇到斲丧纠纷该找谁？在市场羁系总局2020年11月发布的《关于增强网络直播营销活动羁系的引导意见》中，明确了直播带货过程中涉及各方主体的责任任务，同时要求依法查处产物质量违法、广告违法和陵犯斲丧者正当权益等8项直播带货中常见的违法活动。
直播带货数据造假被重点整治。网信办2020年11月发布的《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》中，明确要求直播间运营者、直播营销职员从事互联网直播营销信息内容服务，应认真实、正确、全面地发布商品或服务信息，不得“假造大概篡改关注度、欣赏量、点赞量、生意业务量等数据流量造假”。对于违反上述规定，给他人造成侵害的，分别就相应活动程度做出了明确处罚规定。
对网络平台的管理，同样接纳了创新的羁系步调。网信办的征求意见稿中加大了电商直播平台负担的管理责任。国家广电总局发布的《关于增强网络秀场直播和电商直播管理的关照》中，对网络直播和电商直播的登记、内容、考核、主播、打赏等方面提出了具体管理细则。此中明确要求，相干平台的一线考核职员与在线直播间数量总体配比不得少于1∶50。
2021年，直播带货新业态可否将景气连续，关键要看其可否从蛮横生长、挣快钱走向正当规范策划。究竟，只有正当合规，才气走得久远。

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