“小作文”变乱高途“躺赢”？专业规范才是直播带货长期之道

云轩宝贝

□杨文洁 (郑州大学)
克日，东方甄选因“小作文”变乱6天掉粉63万。作为其竞争对手的高途佳品，则在几天内直播间粉丝破100万，30日内日均贩卖额翻100倍。12月14日晚，高途佳品CEO陈向东激动发文称：直播间在线人数超10万。而且，制止12月14日美股收盘，高途股价4个交易业务日累计涨超72%。（12月15日 九派消息）
对此，网友们举行了热烈的讨论：“高途躺赢啊”“这泼天的富贵轮到高途了”“同样是直播间，在哪买不是买”“高途会成为下一个东方甄选吗”……乃至不少网友在高途佳品直播间喊话陈向东，扣问高途佳品是否会挖走董宇辉？陈向东则回应称：“董宇辉不是用来挖的，是用来爱的。”
2022年12月24日，高途佳品正式开始在抖音直播带货，每天稳固直播超10小时，但是带货的结果不停不温不火。最差的时间，直播间内仅有8人在线。而在东方甄选的“小作文”变乱后，高途佳品直播间的粉丝量、贩卖额、在线人数等各项数据，均创开播以来的新高。为何高途可以大概在云云短的时间内，敏捷涨粉涨股，一跃成为头部直播间？究其缘故起因，在于高途的一系枚办法牢牢抓准了消耗者的生理。
从东方甄选小编在官方账号发布感情化观点，怒怼自家头部明星主播董宇辉和购买产物的顾客；到CEO孙东旭12月12日晚在直播间回应，其高高在上的态度让浩繁消耗者感到不适。加上把消耗者支持董宇辉的运动定性为“狂热的饭圈文化”，这些操纵都逐步把作为东方甄选“衣食父母”的消耗者推到了对立面。而高途佳品则借此时机，实时捉住舆论热度推介自身。其CEO对舆情的多次高情商回应，更是直吸取获了许多董宇辉支持者的承认和支持，使得这部分消耗者大量涌入高途的直播间。就如今的情况而言，简直可以说高途佳品成了这场舆论闹剧中的“最大赢家”。
但仍需鉴戒的是，这种由于相当一部分消耗者赌气生理、从众生理造成的流量狂欢和直播盛况，只是一种没有稳固根基的短期征象。当消耗者的热情和奇怪感低落，看似无比繁荣的流量浪花就会急速退潮。“铁打的流量，流水的网红”，不管是网红主播，照旧网红品牌，当他们不再能为消耗者提供优质的产物和服务、站到了消耗者的对立面时，都谋面对消耗者流失、从流量的高峰走向低谷的情况。倾销一款79元的花西子眉笔时，在直播间怒怼网友，说出“那里贵了，要先反思本身有没有积极工作”的李佳琦，固然是全网公认的“带货一哥”，仍旧在这次变乱中各平台大量掉粉，受到多方舆论声讨。
可见，要想真正把直播带货做得长期，不管是拥有多少粉丝的账号，都必要始终关注消耗者的需求和体验，以更加专业和更加规范的方式提供服务。主播是直播带货的核心，必要具备肯定的产物知识、贩卖本领和体现力。商家可以故意识地打造一支高质量的专业主播团队，让自家的直播间更有吸引力，为消耗者带去更好的互动体验。固然，仅靠专业的主播远远不敷，直播间售卖的商品格量才是直播带货的根本。只有商家从消耗者的长处出发，深入相识带货产物，切实做好品控，挑选那些优质、有特色、性价比高的商品，自动提供退换货等售后保障，才大概吸引更多的消耗者购买，从而有效进步用户的复购率和忠诚度。
总体而言，对直播商家来说，舆论热度带来的短期流量确实是一个很好的风口和时机，但合规发展，把专业和规范作为直播带货的原则，满意消耗者需求，得到消耗者的青睐和信托，才华真正实现高贩卖额直播间的长期策划。

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