快捷导航
打印 上一主题 下一主题

淘宝发布新规:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”

[复制链接]
查看: 7740|回复: 18

该用户从未签到

5072

主题

5100

帖子

1万

积分

积分
15302
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2024-1-3 17:28:46 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

马上注册,结交更多淘宝商家,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
12月25日,淘宝平台在官方网站公布了《关于变动淘宝平台争议处理惩罚规则的公示关照》。
关照中提到,淘宝卖家在平台上得到过多差评或违规记录,一旦收到大量买家投诉,经淘宝判断后,将直接作出快速退货退款或仅退款支持。
此次规则变动于2023年12月19日举行公示关照,将于2023年12月26日正式见效。
关照中称,这次规则变动新增了淘宝基于平台自身大数据本领,辨认多维度团结,对于买家发起符合相干环境的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据。
具体规则为“基于买家权益保障及公道减轻或免去买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据本领,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店肆风致指标(如风致分)、买家端的大量客诉、伪劣题目感知等单一或多维度相团结,对卖家出售的商品形成多方位综合评估后,予以认定近期出售的该商品到达存在形貌不当、肴杂误导、伪劣等环境的高度盖然性。进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相干环境的售后直接作出快速退货退款或退款支持。 ”
第二条“卖家高出约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相干费用及商品破坏、损毁及灭失风险,由卖家自行负担,订单支持退款买家。”这意味着,如果卖家在未经买家允许的环境下,耽误发货、欺压发货,淘宝支持买家“退款”。
第三条“支持7天无来由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签乐成,生意业务支持退款,卖家应当依据与物流公司的相干协议或约定实时召回商品并负担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理惩罚。”这条的内容则是有关于“7天无来由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。
潇湘晨报综合报道
爆料、维权通道:应用市场下载“晨视频”客户端,搜刮“帮助”一键直达“晨意帮助”平台;或拨打热线0731-85571188。政企内容服务专席19176699651。

免责声明:如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,谢谢合作!




上一篇:淘宝将支持“仅退款”网友:面临新规则,商家准备好了吗?
下一篇:淘宝变天大调解,新规则“仅退款”,这是方向注意消耗者?
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

1

主题

47

帖子

452

积分

积分
452
沙发
发表于 2024-1-3 19:50:41 | 只看该作者
文章很好,学习了楼主
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

0

主题

47

帖子

451

积分

积分
451
板凳
发表于 2024-1-7 09:29:39 | 只看该作者
学习到了 赶快利用一下去
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

2

主题

60

帖子

490

积分

积分
490
地板
发表于 2024-1-8 02:08:25 | 只看该作者
过来学习啦 哈哈
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

1

主题

53

帖子

469

积分

积分
469
5#
发表于 2024-1-11 01:22:56 | 只看该作者
楼主很优秀啊
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

0

主题

63

帖子

500

积分

积分
500
6#
发表于 2024-1-27 18:46:54 | 只看该作者
6666 不错好文章
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

0

主题

57

帖子

482

积分

积分
482
7#
发表于 2024-2-17 12:50:20 | 只看该作者
多谢楼主的分享
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

3

主题

63

帖子

499

积分

积分
499
8#
发表于 2024-2-18 13:29:14 | 只看该作者
厉害学习到了
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

2

主题

60

帖子

490

积分

积分
490
9#
发表于 2024-4-11 03:16:13 | 只看该作者
很不错 谢谢分享
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

该用户从未签到

0

主题

53

帖子

472

积分

积分
472
10#
发表于 2024-4-18 16:07:57 | 只看该作者
谢谢老板的帖子
这里可以随意广告或签名,发布主题后即可显示,设置方法:右上角【我的设置-个人信息-个性签名】
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

精彩推荐

让创业更简单

  • 反馈建议:admin@tao92.com
  • 工作时间:周一到周五 10:00-19:00
  • 淘九二电商网祝您店铺火火火!!!

云服务支持

精彩文章,快速检索

关注我们

Copyright   ©2015-2016  淘宝卖家开店运营论坛_淘宝卖家经验交流学习社区  Powered by©Tuyuanma  技术支持:tao92