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供应链和财政的业务一样，都是在办理物流、信息流和资金流的划一性标题。本文从电商用户下单的视角出发，先容了电商贩卖出库从供应链到财政核算的焦点业务，对电商贩卖、退货与财政核算流程举行一个具体的剖析，盼望对你有所资助。
上篇文章，我们梳理了供应链从采购到财政核算的全流程，感爱好的朋侪可以拜见前一篇《采购与财政核算流程详解》，本篇文章，我们一起来梳理一下电商贩卖的业务及财政处置惩罚流程。
在电商业务中，商品从平台堆栈发往用户，这是物流，用户通过付出平台将资金打给平台，这是资金流，而在生意业务和履约的过程中产生了信息流，物流、资金流和信息流合在一起，构成了电商供应链的正向贩卖链路。假如用户发生了退货，则将商品退回平台售后，售后处置惩罚完成后，将资金退还给用户，物流、资金流和信息流的逆向流程，构成了电商供应链的贩卖退货流程。
在供应链的正向和逆向生意业务链路中，财政负责处置惩罚资金的收入和付出，包管实物流、资金流和信息流的划一性。
01 贩卖出库与财政核算全流程
在电商的正向生意业务链路中，从用户下单到全部业务处置惩罚完结，会履历下单、履约、发货 、物流和财政对账结算等几步，如图：
电商贩卖出库与财政核算全流程
①用户在平台下单，假如是在线付出订单，可以通过付出宝、微信大概银行卡举行付出。固然，有些平台支持货到付款，用户也可以选择暂不付出，等收到货以后再向配送员付出货款；
②订单经生意业务体系下发至电商履约体系（大概OMS体系）举行分仓、拆合单、匹配物流等体系履约举动后，将订单下发指定堆栈WMS体系；
③订单在仓储体系中安排波次，然后举行拣货、播种、复核打包等系列作业后，交接给物流。堆栈发货后，财政体系会同步获取发货明细扣减财政存货库存，同时核算存货资源，并天生应收账款（to C通常由发货明细直接天生应收，to B业务支持在财政体系中录入贩卖发票天生应收）；
④物流将包裹派送至用户手中，用户完成签收后，在平台上确认收货（或高出指定天数后，体系自动收货）。假如企业在三方平台上开店贩卖，通常在这个环节以后，企业才会收到用户的付出金额，假如是企业自建平台，货款通常在用户付出后的T+1 天到账；
⑤财政出纳收到用户的付出金额后，会将到账金额与订单应收款，以及到账账户（付出宝、微信、银行卡等）的流水举行对账，包管收款金额与订单应收能对应上，对账无差异后，天生财政体系收款单，并与应收单举行核销；
⑥ 由于物流配送途中会产生物流运费，假如是利用的三方物流，财政在月末或次月初会对产生的物流费举行对账（拿物流公司提供的账单与发出去的订单包裹举行比对），核实无误后，物流公司开具物流运费发票，财政管帐在收到物流发票后，基于物流部提交的付款申请付出物流费给物流公司。
02 订单取消与财政处置惩罚全流程
在堆栈没有发货前，假如用户不想要了，可以发起订单取消，取消流程如下图所示：
订单取消与财政处置惩罚全流程
订单在差异的节点取消，体系处置惩罚的流程不尽雷同：
①假如订单尚未付出，直接取消订单，无需给用户退款；
②假如订单已付出，但尚未下发订单履约中心（或OMS），在生意业务侧取消订单，并触发付出中心给用户退款，钱款、红包、积分、优惠券等信息原路返回用户的账户；
③假如订单已下发履约中心，但尚未下发堆栈，则由履约中心（或OMS）发起订单取消，并将取消效果告知生意业务中心，订单取消乐成后，触发财政原路退款；
④假如订单已下发堆栈，但尚未出库，则由履约中心调用WMS的接口发起订单拦截，假如堆栈拦截订单乐成，则取消订单乐成，履约中心将取消效果告知生意业务中心取消订单，并触发退款；
⑤假如订单已经打包出库交接给物流了，通常就不支持取消订单了，假如用户还想退货，须要走售退却货流程。
取消订单时，由于实物还在库内，不会涉及财政的库存变革，以是涉及财政体系处置惩罚部门较少，重要是处置惩罚退款。
03 售退却货与财政核算全流程
假如订单已经发货，用户须要退货，须要走售后流程。关于售后节点的界说，市面上有两种说法，第一种是堆栈发货以后就算售后，第二种是用户收到货以后才算售后。假如站在企业的视角看，得当第一种，假如站在用户视角看，得当第二种。不管哪种方式，在体系的处置惩罚上，都是发货后即按售退却货流程来处置惩罚。
售后的处置惩罚分为退货、换货、维修，本文我们重要先容售退却货流程，业务及财政处置惩罚流程如下图所示：
售退却货与财政核算全流程
①用户申请售后，经客服考核通事后，告知用户售后寄回地点；
②用户按照回寄地点将售后商品寄回到公司的售后库；
③售后库收到商品后，举行收货和验收，并根据验收的结论举行责任判断：假如符合退货退款标准（非用户人为粉碎），则同意退款并为用户办理退款，实物入仓存储；假如不符合退货退款标准（用户责任导致粉碎），则与用户沟通协商，将商品退回用户或折价退（退款时扣除部门金额）；
④假如商品符合退款，售后体系会天生退款单，财政根据退款单为用户办理退款，并退还付出的可用红包、积分、优惠券等。退款完成后，财政体系会同时天生冲红的收款根据，冲销原订单收入。
↑以上贩卖与财政处置惩罚流程图，可以在本公众号对话框中复兴关键字“贩卖”下载源文件。
04 贩卖出库的业务到财政信息流
在供应链管辖范围里，须要包管账账划一以及账实划一：
账账划一：差异体系之间的库存数量划一，比方WMS与中心库存、WMS与财政存货的库存数量，在业务静止时，三方必须是划一的，假如不划一，阐明体系之间存在账差，须要立即排查和修复。
账实划一：重要针对WMS里的库存数量和实物的划一性，抱负环境下，商品上架，则在WMS库存表里表现为加库存，商品从货架上拿下来，则在库存表里表现为减库存，如许无论何时盘货，体系和实物都是对得上的。
在财政管辖范围里，须要包管钱货划一，即存货和资金的划一性，比如库房有100个商品，资源10元/个，则应该对应有1000元的存货金额。但在贩卖出库业务里，存在商品从库房出库，库存扣减了，但钱款还没到账的环境，为了包管钱货划一，就须要在财政体系中产生应收单（应该收取但还未到账的商品金额），待钱款到账后，再天生收款单与应收单举行核销。
通常，一张贩卖订单会天生一张与之对应的应收单，而一笔应收大概会分多笔收款，会天生多张收款单，三者的关系如图所示：
贩卖出库单子流向
①贩卖订单记录用户下单的具体信息，在用户下单后天生，包罗用户信息、付出信息、促销红包信息等；
②应收单记录企业应收的钱款信息，在订单发货后，在财政体系中基于库房的发货单大概贩卖发票天生，包罗业务单信息、付款人信息、结算金额、结算方式（银行卡、付出宝、微信等）、已核销金额（已经收款的金额）、未核销金额等。一张应收单可以包罗多条应收明细，用于记录差异的收入范例，比如贩卖收入、佣金收入等。
③收款单记录企业收到的款子，在收到钱款并核实无误后手工录入或由体系自动天生，包罗收款方、收款方式（银行卡、付出宝、微信等）、收款金额等。
05预收款的财政处置惩罚相对于采购业务中的预付款，企业在筹谋过程中也大概存在预收款的环境，即还没有发货之前，先收到买家付出的定金，这部门金额称为预收款金额。财政在收到预收款后，须要在体系中录入天生预收款单。
当贩卖业务真实发生后，贩卖明细会天生应收单，在结算时，由于已经收到了部门预收款，故须要将预收款单与应收单举行核销，剩余金额才是还未收款金额。如：某贩卖业务提前收到了客户付出的100元预收款，待正式贩卖后，产生了500元应收款，将预收款与应收款核销后，剩余应收为400元。
06 贩卖出库业务的勾稽与核销
同采购业务一样，贩卖出库业务在财政处置惩罚过程中也须要举行勾稽与核销。
出库勾稽：确认出库信息与应收款信息的对应关系，低落由于发货和开票时间不划一，从而导致漏登或错登应收信息的风险；
出库核销：确认收款信息与应收信息的对应关系，制止重复收款或漏收款。
由出库明细或贩卖发票天生的应收单须要与贩卖出库单举行勾稽，收款单和预收款单天生后，须要与应收单举行核销。
贩卖出库勾稽与核销
07 财政对账流程
每到结算日之前，财政都有一块很告急且繁琐的工作，就是对账，包管收付的金额与业务发生划一。财政对账通常分为如下5步：
①财政管帐整理对账明细
②导入对账明细至对账体系中
③人工或体系将对账明细与体系记录举行对账
④针对有差异的明细举行核实，继续匹对
⑤假如全部对账明细均已匹配上，大概少量坏账在可继续范围内，则竣事本次对账。
财政对账流程
在贩卖业务里，对账工作重要涉及付出流水对账和物流对账两部门：
①付出流水对账：将用户通过三方平台（微信、付出宝、银行卡等）付出的金额平静台记录的订单应收金额举行比对，包管金额和明细的划一性。通常从第三方付出平台下载大概导出付出流水，通过付出流水号与体系中的订单应收明细举行匹对，完成对账。
②物流账单对账：将顺丰、京东等物流公司提供的物流账单明细与体系中发出的包裹明细举行匹对。物流对账有三部门工作：一、查对物流公司提供的物流单号是否是本公司发出的，通过物流单号与发货明细中的物流单号继续比对；二、查对每个包裹的物流费用是否公道，这部门工作须要企业先试算物流费，再与物流公司的物流费用举行比力；三、假如有代收货款，还须要拿物流公司返回的金额与体系应收的货到付款金额举行比力。
付出流程与物流费对账
以上从电商用户下单的视角出发，先容了电商贩卖出库从供应链到财政核算的焦点业务，盼望对各人有所资助。
专栏作家
scm木笔，微信公众号：供应链产物条记，各人都是产物司理专栏作家，产物一俗生，深耕于供应链范畴。
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发表于 2024-1-13 17:04:57
