青出于蓝的抖音，做对了什么？

云轩宝贝

文章梳理总结了抖音“服务”的8个步调，带我们一起向抖音学习怎样做正确的事，

当下“两微一抖”已成为企业品牌流传必备的渠道计谋，可见抖音的江湖职位不容小觑。
抖音，诞生于2016年9月，是一款“音乐创意”短视频交际软件。制止2020年1月，其日活泼用户数突破4亿，而同属短视频行业的快手的日活泼用户数也才刚过3亿。要知道，在2016年6月，其时抖音还没上线，快手就坐拥3亿注册用户数。显而易见，抖音不外是一个后起之秀，却能傲视群雄。

短视频行业的数据统计
也有数据表明，抖音用户的粘性很大，转去玩快手的用户只有55.6%，反而快手用户转去玩抖音的高达68.2%。快手高级副总裁马宏斌也曾透露，快手前100名的大V有70个是抖音用户，抖音前100名的大V只有50个是快手用户。

想知道抖音是怎样青出于蓝，必先相识冰山模子

一样平常以为，一个人80%的乐成几率是由冰山模子程度面以下要素：动机、代价观/性格和综合本领决定的，别的20%是由冰山模子程度面以上要素：履历和技能决定的。
而且，上层要素的生长受到底层要素的制约：一个人有什么样的动机，就会促使他/她偏重造就哪方面的综合本领；有什么样的代价观/性格，对他/她的举动举止也会产生肯定束缚力，什么该做，什么不应做。

互联网产物的冰山模子
假如把一家互联网公司的品牌视为一个人，那么动机就是品牌代价，代价观/性格就是品牌品行，综合本领就是营销4C中的用户需求（Customer）和学习资源（Cost），履历和技能就是营销4C中的消除停滞（Convenience）和用户运营（Communication）。
抖音的乐成可从冰山模子自下而上举行总结：

1. 底层构建了一个让人为之惊叹的品牌品行

从最初的品牌Slogan——让崇敬从这里开始，以及有一头条的员工在朋侪圈晒出公司的配景墙——让更多人的优美生存被瞥见，可以看出抖音创建的动机——资助更多人提升个人着名度。

字节跳动的公司配景墙
这个动机是基于对社会辩论的深刻洞察：比年来各类选秀节目（如：中国好声音、超等女声等）的热播透暴露许多年轻民气藏一个明星梦，但由于家庭出身、人际资源、社会产业等天赋条件限定不得不放弃追逐空想。都会已经发展到须要一个品牌来给这批年轻人创造机遇的时间，抖音应运而生。
作为一个创造者，抖音还找到了提升个人着名度应该具备的品行特质——风雅（Sophistication），并以如许的品行特质与都会年轻群体沟通，包罗借助明星光环来表明作甚风雅、掷重金在各多数会举行优美生存节……这些变乱在目的群体里灵敏传开，并取得目的人群的感情认同和品牌信托。

在抖音里明星云集
注：风雅（Sophistication）、称职（Competence）、刺激（Excitement）、结实（Ruggedness）和朴拙（Sincerity）是J.Aaker通干涉卷观察得出的五大最容易被斲丧者感知的品行特质，而且这五大特质也能概括许多盛行品牌在斲丧者心目中的品行形象。

2. 浅层做到了品牌代价稳固输出及答应兑现

在站内，抖音致力于资助更多人提升个人着名度，加强产物功能和用户体验，让更多人得到划一机遇展示自我。
在用户需求（Customer）方面，接纳了去中央化内容分发机制，当内容创作者发布一条短视频后，抖音并不是把这条短视频发给创作者的全部粉丝用户，而是小范围分发测试这条短视频的潜力，让大概喜欢这类内容的标签用户通过办法来评价。只有得到更多用户承认的优质短视频才华得到二次流量保举，进而成为爆款，创作者就有机遇爆红。同时，接纳了全屏自动播放模式，让每一条短视频都能被观看，不失为一种公平竞争。

抖音的产物功能
在学习资源（Cost）方面，接纳了中央化内容生产机制，组建了服务达人的MCN机构，由平台签约明星、网红和大V推出一个个可复制、易模仿的风趣短视频，低落用户学习门槛。同时，运营团队也会不定期发起各类短视频挑衅赛，提供各种滤镜、剪辑技能、盛行音乐等素材，纵然平常用户没有创新力，跟风模仿也能拍出看起来酷炫的、专属于自己的15秒“大片”。

3. 顶层把风雅品行和品牌刻意展示得更直观

在站外，抖音承袭“风雅”理念开展一系列PUGC营销活动，连续影响用户的感知，并不绝强化风雅的品行特质。

抖音冠名综艺节目
在消除停滞（Convenience）方面，抖音通过冠名一些和明星互动的综艺节目，比如中国有嘻哈、快乐大本营、天天向上等，借助节目酷炫的舞台结果和高度符合的受众群体，消除年用户从产物感知到下载应用之间存在的疑虑——抖音是否有气力助我提升着名度？毕竟上，抖音已经资助不少草根明星（如刘宇宁、陆超等）登上主流媒体的舞台，让用户看到了展示自我的机遇、成为明星的盼望。
在用户运营（Communication）方面，除了大众明星入驻，引入其他平台的网红和大V，还与多家MCN机构互助，扶持和造就平台内的潜力用户，包管内容的质量和连续产出。同时，不定期更新挑衅活动、热门搜刮、加强品牌互助鼓励用户创作，以加强用户对抖音的依赖和活泼。在加入创作的过程中，用户也能得到抖音提供的专群维护、不定时礼品、拍摄引导、流量曝光等多方面资助。

抖音品牌活动及福利
写到这里，你大概会惊叹一声：哦，原来云云！
但是换到自己来做品牌、运营产物，你就会一脸懵逼了。要么无从动手，要么以为天天的工作就是打杂，不知道做这些运营动作意义安在。你订定的运营操持也大概是紊乱无章，运营计谋多半也是效仿其他大品牌，在各个产物生命周期阶段没有什么差别。

产物运营人的苦恼

产物运营的计谋订定
以是，我们应该从抖音身上学怎样“做正确的事“，而且”正确地服务“——把产物当尴尬刁难社会有贡献的人来造就，探求能让它快速被社会采取的品行特质（做正确的事），然后在差别的发展阶段订定相应的历练操持，并恒久对峙服务风格的同等性，而不是一天一个格式含糊了用户对品牌的印象（正确地服务）。

从抖音身上学怎样“做正确的事“

第一步，相识产物所属的行业发展到哪一阶段

行业生命周期曲线
探索期：市场供给量和需求量低，增长速率只有3%左右。只有一部分有研发气力的企业在生产产物，由于试错率高、生产资源高，使得企业不敢做出太多格式，产物售价广泛也高。对于斲丧者来说，老产物的转换资源高，新产物的功能还不稳固，广泛是观望态度。
成恒久：市场供给量和需求量增长，增长速率到达10%以上。这时间产物技能已取得突破性希望，可大规模复制生产，部分产物照旧供不应求。随着进入市场的企业数量增多，企业的竞争就是代价战（红包、补贴）和产物多元化，助长了市场抢购风气，强化了斲丧者对代价的敏感性。
成熟期：市场供给量和需求量靠近峰值，增长速率在5%以下。企业占据的市场份额越多，其产物销路越宽卖得越好。企业之间的竞争从瓜分空缺市场酿成了抢占对手的市场，营销本领多了起来，导致斲丧者出现了选择困难症，这时企业的口碑开始发挥了作用。
阑珊期：市场供给量和需求量降落，增长速率在0%以下。斲丧者的斲丧观念改变了，市场出现了供过于求的征象，而替换品日益增多又带来打击，企业开始大批量整理库存，行业标杆在现有的口碑根本上向新产业转型，小工厂则因资金不敷被迫退出市场。
从行业的发展规律来看，只有产物的企业会因行业变革而被镌汰，但是有好口碑的企业却不会，由于它可以引导用户斲丧来应对市场挑衅。

第二步，在当前发展阶段应为用户带来耳目一新

新媒体期间下的需求
起首，根据行业供给和需求特点细分出公司产物的目的用户群，描画能给产物创造最大代价的核心人群画像，然后洞察他们在交际生存中未被得到满意的需求：在新媒体期间，每个人都想成为“主角”，年轻人更急于寻求个性表达，但自拍结果不敷酷，也没有太多技能加持。
其次，相识标杆/竞争对手又是怎样办理这些现实辩论，对目的用户群说了什么。作为抖音的头号竞争对手——快手，以“记载天下，记载你”作为Slogan，具有很浓的个人主义色彩，乍一看以为是资助感情受到妨害的人走出伤痛，学会自我疗愈。
末了，顺势而为，不违反或超前于行业发展，将核心人群的需求痛点与公司产物长处点创建毗连，从毕竟主张、认知区隔、感情主张和代价区隔中挑选得当当下的一种广告内容。

差别生命阶段的产物广告内容
毕竟主张：根据品牌内部本领或资源的显着上风举行突出定位，转达所具备的毕竟上风壁垒，直击重点。如：早期的抖音——让崇敬从这里开始。
实用评估：企业在行业中具有先发上风，在构造资源方面具有强盛的科研本领、上市速率快，在产物/服务方面是行业唯一，不容易被模仿/逾越。
认知区隔：在受众心中创建独特影象认知，让受众对于该品牌和其他某种特定举动或体验产生强关联，从而做出选择。如：现在的抖音——记载优美生存。
实用评估：行业中出现了新的关键驱动因素，斲丧者心智中尚有其他尚未被霸占的空间。
感情主张：提炼品牌中蕴含的感情因素，通过向受众转达优美的感情遐想，让受众将心中盼望向往与品牌实现关联。如：格力——让天下爱上中国造。
实用评估：除功能性需求外，目的用户群尚有感情性需求未被满意。相比竞争对手，产物包装操持、信息流传更能触动用户感情，公司愿景可以或许引发斲丧者共鸣。
代价区隔：转达品牌对于受众产生的某种独特代价观，且能通过产物表现在受众心中形成生理认同，产生代价共鸣。如：耐克——Just do it。
实用评估：已经积累了肯定命量的用户群，公司愿景切换用户生理并引领期间，取得了行业KOL、大V等背书。

第三步，扮演极具感染力的人来讲品牌代价所在

品牌品行原型及特质
将首创人/团队个性特性和公司产物的发展愿景两方面因素综合匹配，找到得当公司长远发展的品行原型。
差别的品牌塑造如同人的发展，差别的基因决定了差别的品行，差别的品行决定了差别的流传调性，差别的流传调性又决定了受众对品牌的差别反应。有生命力的长寿品牌是具有品行原型的。一个乐成的品牌品行，可以让品牌拉近与用户的感情隔断，而且在用户心智描画出光显难忘的品牌形象。
以是，创建相应的品牌品行后，找出核心人群最大概听具有什么样品行特质的人说的话，然后学习这类人的表达方式、办法风格等，以此作为产物运营的人设模板并恒久对峙不绝强化。

第四步，明确当前产物生命阶段的任务是什么

产物生命周期曲线
产物所处的生命周期阶段一样平常可从以下几个方面举行判断：

• 将产物日下载量/销量变革趋势曲线与生命周期的“S”曲线拟合；
  
• 将产物累计下载量/销量与市场总量及埋伏用户总量对比，评估上升的大概性；
  
• 将产物的百度指数与行业标杆/头部竞品的对比，客观评价产物的差距；
  
• 观察产物的日/月活量、营收等平台数据颠簸环境，预判上升的幅度巨细。
  

探索期：日下载量/销量极低，市场占据率险些为0。该阶段重要任务就是探求高质量的种子用户，让用户加入产物体验，并对产物提出优化发起。种子用户一样平常控制在100个左右，多了会交换不外来，严肃地会导致分不清主次需求。这些种子用户可以是有肯定圈子影响力的同事或朋侪，与产物沾边的干系范畴意见首脑（KOL），微信（群）、微博、垂直论坛等网络大V。那么怎样让对方搭理我们乐意成为种子用户？我们得事先准备一个鼓舞民气的品牌故事，愿景是致力于办理某一个非常紧急的社会困难，现正探求一群守望相助的人一起攻克。
成恒久：日下载量/销量、 日/月活量、营收增多而且增速较快，但与头部竞品的市场占据率相比尚有很大差距。该阶段的重要任务就是引发用户尚未意识到或未被满意的需求，一旦利用产物后可以或许给生存带来不一样的感觉。比方，有些年轻人喜欢自拍模仿明星，但鲜有人围观，终极沦为自娱自乐。于是抖音推出一条“找呀找呀找爱豆”竞猜H5，一下子刷爆了朋侪圈，为模仿者，也为抖音带来了巨大的流量关注。在那之后，抖音开始找一些明星互助增长产物流量和话题，让更多的用户也加入到抖音队伍中来。

让抖音一炮而红的宣传
成熟期：日下载量/销量根本稳固，已占据了肯定市场规模，但日/月活量、营收仍在增长。该阶段重要任务就是对用户举行风雅化运营，围绕用户的地域、生齿特性、斲丧品类、品牌偏好，购物举动、生存场景和用户代价七大维度举行用户分群贴标签，然后网络用户贡献值，如活泼度、购买力环境等数据将用户按二八原则分为不划一级：1%为告急客户，19%为重要客户，30%为平常客户，50%为长尾客户，让不划一级用户享受到差别的专属服务，高效造就用户的忠诚度和进步客单价。
阑珊期：日下载量/销量、日/月活量、营收均出现显着下滑。该阶段重要任务就是牢牢把握住核心用户，通过发起有影响力的社会公益活动扩大品牌影响力的界限，开发出和产物/服务强干系的常用周边产物，满意用户的新需求。同时关注行业的埋伏进入者动态，通过升维或降维的方式实验创新转型，升维是指增长自身的气力，给同质化的产物或服务附加超值的东西；降维是指用高级、全套的打法平移到相对落伍的空间，如车企推出网约车服务。

第五步，按照原先订定的品牌品行构造内容运营

品行是贯穿始终的唯一宗旨，包罗内容定位、行文风格、推送时间等在长时间内都是保持稳固，让内容集成为一个有品行特质、高辨识度的符号。

内容运营的根本流程
起首，打好内容定位的核心根本，分析用户TA是谁、在哪、天天在做什么、有什么偏好等等，制作出差别于竞品的差别化内容，如图文、视频等范例上的差别，漫画、直播、弹幕等情势上的差别，猎奇、愉悦、慰藉等需求上的差别，形成产物特有的内容亮点。内容亮点是热门和特点的聚集，热门源于恒久不绝积累的素材库、百度热搜和微博热搜，特点则是产物特性和品牌品行的总结。
其次，创建内容生产的素材库和人才库。素材库的创建重要通过以下三种方式，一是对局势保持敏感，搜集和整理天天的消息热门；二是对舆论保持敏感，通过百度搜刮风云榜、微博热搜及时榜等网络渠道相识当下的热门；三是保持最新的运营头脑，收藏和分析最新迩来的良好内容案例。
人才库的创建通常是先探求和记载最新的优质内容创作者，包罗个人和机构，然后接洽和维护这些优质内容创作者，平常也多加留意热门文章的作者，随时更新和完满优质内容创作者的信息。
固然人才的关系维护离不开一整套公道的互助机制：找到可以或许帮我们转达信息和构造其他用户的超等用户后，要用产物资源对其举行包装和曝光，如：经纪团队挖出杨逾越“村花”这个变乱点后，通过节目再不绝发酵出各种新的变乱。然后再找更多的超等用户，复制这一模式，不绝重复循环操纵。也可以从差别角度对内容生产者设置差别的奖项，如：微博之夜，由官方定小奖，用户投票定大奖，让80%的用户加入评比，终极给20%的用户颁奖。
再次，有构造地举行内容加工和包装。常见的高级包装有专题和专栏两种：专题是特定变乱的内容聚集（天下杯专题）、特定时间的内容聚集（6月原创歌曲排行榜）、特定场景的内容聚集（抖in City 优美生存节）。专栏是特定主题的连续内容（本日说法）、特定范畴的连续内容（舌尖上的中国）、特定情势的连续内容（核心访谈）。
一样平常加工流程是根据内容的定位确定要生产的内容主题，搭建终极想要出现的内容框架，用最酷或最土的方式击中用户。再从素材库中挑选出有用的元素，撰写一个良好的内容筹谋方案，在特定的时间推一些能引起目的用户感情共鸣的话题。也可以把内容框架和素材给到人才库的创作者，将他们生产的内容包装成一个栏目。又大概把全部具备共性的内容抽离出来，提炼出一个主题，这个主题是没有态度之分，可以或许引起正反方辩说的。
末了，在用户可触达的渠道发布内容。试想在0预算的环境下，借势热门利用产物功能以差别的方式（Push、Banner、客服等）内推给用户，大概在免费平台（微信微博）创建根本的外推渠道。也可以在一条或多头内容上加入玩法（如：品评、直播、弹幕、测试等），引导用户举行互动流传。为了能让用户故意愿加入，可按用户分层（人群、年事、工作标签、用户品级等）、内容分层（超等内容、头部内容、信息流内容）、时间场景（上班、周末、休假等）、空间场景（办公、餐厅、旅店等）举行内容精准保举。个人发起，任何栏目或版块都应有C位内容，把它们放在最显眼的位置。

第六步，筹谋活动让品牌品行常在用户面前晃动

根据活动举行的周期性，活动范例可分为通例活动、原创活动和节点活动三类。
通例活动，重要包罗各种节沐日活动、用户共知的节日活动，比如天下杯、NBA总决赛、奥斯卡颁奖等；
原创活动，重要是一些品牌积累到了肯定用户根本并有广泛的品牌认知，联合产物自己特点打造的专属性活动，比如天猫的双十一，京东的618等；
节点活动，重要是针对产物生命周期的用户特点开展的庞大运营活动，比如为了需求叫醒、信息互动在拉新阶段开展的【新人红包】，为了造就利用风俗、购买升级在促活阶段开展的【逐日签到】，为了加强购买升级、风雅服务在转化阶段开展的【首单立减】，为了创建用户口碑在流传阶段开展的【分享有礼】。

节点活动目的及本领
每一个活动必须要有一个目的，活动运营的目的无非就是提升粘性、加速用户转化、加强斲丧决议、提升用户复购和扩大活动流传五个要点。

活动筹谋的目的及本领
提升用户粘性，实现该目的的关键点（大概说怎样让用户养成利用产物的风俗）是让用户在产物上斲丧时间，偶尔间投入，或对产物代价有肯定预期，常用的本领就是逐日签到各种任务；
加速用户转化，实现该目的的关键点（大概说怎样让用户产生付费的意愿）是突生产物在某一方面的实用代价，常用的本领是红包/优惠券，新人特权；
加强斲丧决议，实现该目的的关键点（大概说怎样敦促用户尽快下单）是通过代价打击和优惠计谋刺激用户斲丧，常用的本领是限时秒杀，特别优惠；
提升用户复购，实现该目的的关键点（大概说怎样让用户多次购买，买的更多）是为用户提供信息筛选或新颖风趣的内容，常用的本领是内容/商品精选，特定补贴；
扩大活动流传，实现该目的的关键点（大概说怎样让用户自动分享产物信息）是赋予产物更多的内容娱乐代价和交际代价，常用的本领是转发/约请有奖，测试小游戏。

第七步，以强化品牌品举动目的开展用户运营

本着与用户交朋侪的心态服务用户，循规蹈矩为用户谋福利，让用户感知到并不绝强化品牌的品行特质。

用户运营的根本流程
拉新：利用高频利用、刚需、普通化需求等流量爆品（如公交刷卡、比价搜刮等），以丰富内容情势（如直播、短视频、祥瑞物IP等）来吸引用户的计谋，举行搜刮引擎、新媒体平台、应用市肆等线上宣传，或扫楼发传单、赠品互助、地面广告等线下硬广。但是宣传渠道并不是越多越好，事前须要思量到关于流量服从的标题并做好渠道调研，是不是精准流量来的用户，拉新渠道不精准，获客资源高，用户质量差。
在宣传过程中，得当利用扣头、抽奖、代金券、红包、限时限量购等营销工具，大概团购、预售/众筹、约请返利、二级分销等社群裂变方法。值得留意的是每一款产物都应该有一个核心的拉新本领/方式，东打一棒西揍一拳，云云从各个渠道得到的流量不会太多。以是创建快速稳固的热门扩散渠道是有须要的，保举一种方法：强控公司员工朋侪圈，然后维护核心种子用户群，再利用双微一抖品级三方管理工具举行结果检测，末了对每个热门创意举行总结、复盘和优化。
盘活：从用户打仗产物后须要有一个引导文案或引导规范，突生产物核心功能、长处点，让用户知道这款产物是干嘛用的，对TA有什么长处，给他什么东西盼望TA留下来。常见的引导方案就是操持丰富的新手特权，引导用户实验差别范例资产投资，比如完成签到、转发、品评、收藏等各种任务就可以得到各种夸奖。用户可以或许完备地利用或操纵产物全流程，才算是一个有用的、相对稳固的新用户。假如产物服务体验不精准/认知度差，新用户容易流失、产物口碑差。
防流失：一次给用户发多张券，分为差别的面额和门槛，引导用户完成5次以上斲丧，同时设置连续购买多单就给夸奖，收缩付费时间隔断，加速用户生命周期的进化。还可以搭建常态化的活动体系，在固定的时间点（如：天天10点，每月8日等）开展逐日秒杀、限时抢购、会员日等的促销活动，让用户形成具备影象点的活动预期。
对于一个已经流失的用户，可以通过电话召回（重点用户）、短信/App消息、品牌宣传（老用户）、大型促销活动等本领召回，为他们提供限时特权、红包/抵用券、新品发布/庞大改版、重点促销商品等新体验。为什么我们甘心花时间去召回一个老用户而不是探求新用户，由于召回一个老用户带来的效益要宏大于一个新用户的获取资源，老用户已经认识我们的产物，不须要太多的辅导资源，而且可以或许直接带来效益的。固然并不是真的比及用户已经流失才会采取办法，我们可以通过RFM模子监控用户活泼环境，对埋伏的流失用户举行预警，而且采取相应的挽留步伐。
强粘性：创建用户发展体系，比如用户积分体系、积分商城，用户品级体系、会员体系、勋章、证书等。用户发展体系是一整套驱动用户发展的运营机制，是在用户数据模子的根本上，比如交易业务类产物的累计交易业务金额、交易业务频次、交易业务范例、交易业务质量等，内容类产物的用户加入度、内容贡献度、用户活泼度等，工具类产物的用户活泼度、用户ARPU值、用户访问时长等，找到用户发展的关键路径和核心驱动力，从而搭建用户发展的鼓励通道和毗连用户举动的触达通道。
促转化：常见的有进步客单价、增长关联购买和拓展红利模式三种本领。进步客单价本领再细化就是满额立减、满件立减的满减优惠，加N元送配件/日化用品的加价购，第二件半价的N件N折。制作场景、季候专题或推生产物套装就是为了增长关联购买。在拓展红利模式里，除了线下探索，将产物和服务延展到线下，探求产物/服务强干系的常用周边商品，进步品类的丰富度。还可以设置会员专属服务，不划一级会员享受差别的服务，初次付费有优惠。
在用户运营工作中最难的是搭建用户发展体系。固然不发起产物刚上线就做用户发展体系，当用户到达肯定量级，知道哪些用户对产物贡献值最大后再思量要不要做、怎么做，而且用户品级不易高出4级。据观察，抖音至今都没有对外公开（就当不存在）用户发展体系，用户也不会知道自己处于哪个品级，有哪些特别权益。

用户发展体系搭建的根本流程
起首建模子，可以相沿用户漏斗模子，提升从访客、下单到付出每个环节的运营服从，及时关注用户反馈，看用户是在哪个点流失的，这个点就是要优化的地方；也可以相沿用户生命周期模子，判断用户处于哪一阶段，设定对应的运营规则；还可以相沿用户代价模子，根据用户在差别阶段对产物的贡献度，设定对应的运营规则。
其次搭通道，鼓励通道重要有秒杀/限时抢购、抽奖、代金券/红包、特权品级、积分/发展值/履历值、任务引导；触达通道重要包罗关键访问路径、短信、邮件、产物关照功能、微信渠道、个性化Push等。
末了促发展，通常接纳补贴计谋、在发展节点触发消息推送和抓牢动力引擎三种方式。动力引擎重要包罗：内容类产物的高质量、高服从、内容形态丰富，电商类产物的低代价、高品格、物流快、品类丰富，辅导类产物的良好师资、体系化教学，金融类产物的供给渠道、电商化、游戏化，出行/外卖类产物的供给驱动、高效匹配、优质服务，工具类产物的办理详细标题的服从。

第八步，环顾行业发展摆设下一阶段运营重心

相识行业发展及竞争对手动态，及时调解品牌的代价主张，加速催熟成恒久的产物，或扩大品牌影响力的界限延伸产物的成熟期。无论运营重心怎么变，但品牌品行和品行特质不能改变。
在扩大品牌影响力的界限方面，除了借助用户故事都自带自流传的特点，对有代表性的用户故事举行包装，条件是故事肯定要真实，把品牌品行的塑造得更富有真情实感。个人保举发起社会公益活动，就像蚂蚁森林一样突破假造空间，通过线上攒能量种树活动，再把4亿+用户的这份加入热情显现到线下——在戈壁种真实的树苗。
本文由 @炒冷饭的二叔 原创发布于 大家都是产物司理，未经允许，克制转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议

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