直播带货是不是“全网最低价”，到底谁说了算？

巫溪小哥

原标题：巴黎欧莱雅安瓶面膜促销风波一连发酵
【民生经济看点】全网最低价，到底谁说了算？
巴黎欧莱雅安瓶面膜促销风波反映的深条理题目是，头部直播在寻衅品牌方的定价体系，这种博弈未来还将存在。但一些斲丧者对直播间“全网最低价”的生理预期已寂静“打折”。从长远来看，直播带货的可一连性不能依靠低价。
克日，巴黎欧莱雅安瓶面膜促销风波登上微博热搜，成为斲丧者关注的焦点题目之一。
事故自己并不复杂。“双11”预售期间，李佳琦、薇娅等头部主播在直播间售卖了一款巴黎欧莱雅安瓶面膜，欧莱雅官方宣称其优惠幅度为“整年最鼎力大举度”，50单方面膜售价为429元。然而，不少斲丧者在11月初发现，能以靠近一半的代价在欧莱雅品牌方的直播间购入同款50单方面膜。这让许多斲丧者大呼受骗。
两大头部主播“硬杠”巴黎欧莱雅
一些斲丧者原以为在李佳琦直播间、薇娅直播间买到了“整年最低价”，没想到比品牌方直播间贵了不少。他们以为巴黎欧莱雅涉嫌虚伪宣传，盼望可以或许退还差价。
不外，巴黎欧莱雅官方旗舰店客服回应称，因不定期推出促销活动，差异活动的代价会有所变动。
11月17日晚间，李佳琦直播间、薇娅直播间同步发布声明称，已与巴黎欧莱雅举行了多轮协商，但现在巴黎欧莱雅尚未给出明确的办理方案。若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出公道的办理方案，李佳琦直播间、薇娅直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的斲丧者给出相应的补偿方案。别的，在此事得到妥善办理之前，李佳琦直播间、薇娅直播间将停息与巴黎欧莱雅官方旗舰店的齐备互助。
11月18日，巴黎欧莱雅致歉并提出办理方案，给加入“双11”预售的斲丧者差异额度的优惠券作为增补。
“给券没有诚意，不如直接退差价”
只管巴黎欧莱雅方面已发布致歉声明并给出办理方案，但仍未能得到大部分斲丧者的认可。一些斲丧者以为：“给券没有诚意，不如直接退差价。”
不外，也有人以为，巴黎欧莱雅宣传的是“整年最鼎力大举度”，没有说“整年最低价”，因此不属于虚伪宣传。
“这种活动属不属于虚伪宣传，是不是对斲丧者造成了误导，应该基于平常斲丧者的认知来做出判定。”中国法学会斲丧者权益掩护法研究会副秘书长陈音江体现，按照斲丧者的一样寻常认知明白，“整年力度最大”无疑就是“整年最低价”，而斲丧者下单之后发现另有更自制的代价，大概说另有更鼎力大举度的优惠促销，这种活动显着涉嫌诱骗和误导斲丧者，涉嫌陵犯斲丧者的知情权和选择权。
“巴黎欧莱雅的活动涉嫌代价诓骗。根据《克制代价诓骗活动的规定》，谋划者利用虚伪的，大概使人误解的标价情势大概代价本事，诱骗、诱导斲丧者，大概其他谋划者与其举行生意业务的活动属于代价诓骗活动。”北京炜衡（杭州）状师事件所状师张宏伟说。
“假如斲丧者的知情权和选择权受到陵犯，可以要求的补偿最少是退还差价。假如被认定构成诓骗，斲丧者还可以要求价款3倍的补偿。以是，巴黎欧莱雅用发放优惠券来代替补偿的办理方案，肯定是不公道的。”陈音江说，斲丧者可以向贩卖面膜产物的巴黎欧莱雅旗舰店要求补偿。假如商家执意用优惠券代替补偿，斲丧者可以向巴黎欧莱雅旗舰店地点地的消协或市场羁系部分投诉。
别的，陈音江还体现，在这起事故中，假如李佳琦直播间、薇娅直播间也宣称了“整年力度最大”，同样应该依法负担相应责任。斲丧者既可以找巴黎欧莱雅维权，又可以直接找李佳琦直播间、薇娅直播间维权。
直播带货的可一连性不能依靠低价
有业内人士以为，巴黎欧莱雅的“迷之利用”让各方都有些下不来台，本想借助流量掘金，效果却证明自己另有私心，对主播也并不放心。主播如今很尴尬，自以为的议价本事和“双11”期间最优惠的卖点也受到质疑。
记者留意到，除了巴黎欧莱雅，蒂佳婷、斐乐等品牌同样面临价差题目。对此，浙江省消保委有关负责人体现，获取斲丧者信托的最好方式是诚意和诚信，消除误解最好的方式是公开和透明。谋划者抛弃了“诚”，必将失去斲丧者的“信”。岂论是复杂的计价套路，还是允许预售力度最大却不兑现，都是对品牌形象和信誉的极大斲丧。纵然是再牢固的贸易大厦，丢掉了诚信基石都有大概会随时崩塌。
上海正策状师事件所状师董毅智分析以为，在化装操行业，品牌方相对来说是比力强势的。定价肯定是由品牌方来把控，否则会出现串货，大概是线上线下代价之间的差异过大，这次事故实际上是官方直播间和所谓第三方直播间的定价博弈题目。
“直播电商和品牌方之间的定价博弈不绝存在，这种博弈未来大概还会继续存在，乃至愈演愈烈。”董毅智说。
此次事故也让一些斲丧者对直播间“全网最低价”的生理预期寂静“打折”。对此，网经社电子商务研究中央网络零售部主任、高级分析师莫岱青以为，直播电商以低价上风吸引了大量的用户，在肯定水平上，用户关注代价的水平逾越了品牌自己。但是，假如直播带货仅靠低价是很难长期的，直播带货的可一连性依然在产物自己，只有一连带来好产物，并不绝优化服务，才气赢得用户的信任。（记者 杨召奎）
泉源： 工人日报

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