快手电商爆款直播间背后 主播革新带货GMV离不开职业操盘手

运营笑笑

经济观察网 记者 钱玉娟 12月30日下战书，在快手电商服务生态年末大会的现场，举行了一场“及时直播带货PK”。
经济观察网记者看到，在舞台旁的玻璃房内，主播慧姐团队在直播卖女装。而别的尚有4位主播团队，也在其他房间里积极直播带货。
云云近间隔地打仗直播间，一位与会人士感慨，“直播间固然只须要几十平米，却蕴藏着大大的学问。”原来，除了镜头前、镁光灯下光鲜亮丽的主播，一场“完善”的直播带货，离不开对上架货品、直播亮点、直播节奏、福利等举行多维度把控的操盘手。
幕后的操盘手
基于现场举行的带货PK赛，操盘手们身上都贴有标签，但回归主播/商家直播间的一样寻常里，操盘手们通常不会被粉丝用户们看到，他们都是幕后脚色。
据快手电商先容，操盘手不光是帮助商家/主播完成贩卖，现实上，这个脚色还负责唤醒粉丝，撬动更多公域流量进入直播间等，体系性盘活直播间贸易化的繁琐工作。
谈及直播间背后，很多人都知道MCN机构，而快手电商则为之专门创建了服务商部门，之后更是探索孵化出了“操盘手”如许一个新职业。
回溯整个快手电商平台的发展阶段，“2018年到本年7月份之前，叫做原始积聚和发作式发展阶段。”快手电商服务生态和地区运营负责人李丛杉以为，直播电商在上述阶段的状态特性是“使劲狂奔”。
她以为，这一阶段平台的服务商生态虽多出现出“自发性和多样性”，但整个体系会是快速且粗放式地发展。李丛杉在服务商培训过程中，看到不少人在抱着试错的心态往前跑。
直至本年7月，快手电商围绕专业服务和财产协同，为服务商构建了一个五力模子和代价飞轮。当时，快手电商负责人笑古对外公布，快手将告别粗放式的策划和发展，朝更专业化、体系化、精致化运营的方向去走。彼时，提出了在信托、品牌和服务商三个维度上要“大搞”。
李丛杉透露，这期间快手电商相继将400多家服务商与主播/品牌商家“结对子”，李丛杉发现，服务商确实可以资助新商家实现直播带货的冷启动，还能资助不少中小主播实现短期内的瓶颈突破和专业本领提升，但实践中也会发现标题，据悉，快手电商已经清退了超800家不及格服务商。
“严准入和强赛马”，李丛杉夸大，快手电商对服务商体系的构建不绝对峙原则。除了对服务商一端的大浪淘沙，她还看到，很多原生主播在发展过程中会遇到GMV增长的瓶颈期，大概出现显着的短板和痛点，这一标题在中腰部主播身上表现得也很突出。
为了资助更多主播/商家搭上直播电商的高速列车，“先可以大概上车”，李丛杉总结到，主播/商家须要会合化、专业化的服务商提供资助，将自身的直播带货本领提升起来。
从本年下半年起，快手电商就开启了操盘手的直播实践，在超500场的方式方法总结和履历提炼后，快手电商培训、考核出了上千名操盘手。
记者相识到，快手电商推出操盘手职业后，既有像易心优选这种规模较大的服务商会有自己的操盘手团队，还会有平台上具有履历的主播用户，转型做起操盘手的故事。
新职业有要求
快手电商对操盘手的首批考核赛中，只有三个人拿到了职业资格证书，来自石家庄老铁文化传媒有限公司的姚福包成为此中的一个。
成为操盘手从前，姚福包自己就在快手上直播卖瓷砖，他不光做到了河北省的“销冠”，更是用4个月时间实现了月度GMV破千万。
将履历复制到几个新账号去做后，姚福包盼望能亲身帮到更多的主播和商家做好直播带货，于是决定做名操盘手。
在快手电商本年9月举行的商家大会现场，记者曾看到姚福包现场冲破纪录，他资助以往最高贩卖GMV在30万元的主播雨茉，在2个小时的带货寻衅中革新了GMV数字，达223万元，还直接在这次直播中涨粉近3万人。
即便履历和操盘案例浩繁，但要让腰尾部的主播，乃至那些未启动直播带货的商家们信托“操盘手”这个脚色，姚福包走得并不容易。
30日下战书，记者就采访了快手平台上的商家主播“参爷”，他的直播间不绝自己操盘，固然也离不开快手贸易化工具和产物的助力，让他的直播间粉丝规模突破千万，带货年GMV也从千万量级升至了3亿元。
固然，并不是每个主播/商家都具备自我运营直播间的本领，“有很多没办法。”参爷也履历过难关，他深知商家的目标是划一的，“贩卖增长和红利”，而须要时就须要有服务商来资助或有履历的外部人来操盘。
“操盘手就好像一个家庭的当家者一样。”参爷云云明白操盘手，他以为这是一个直播间的运营决定者，既要懂得直播间内部的运营逻辑，运营本领还得强。
精致化运营
活动现场，笑古给出了一组数字，停止2021年11月，平台上初次月GMV破50万元的商家数同比增长了12.8倍，服务商贡献的品牌自播GMV同比增长近10倍。
“这都是服务商做出的积极。”笑古盼望，快手电商能在此底子上，于即将到来的2022年里“大搞财产带”。他以为，财产带上风下，有不少主播和商家通过向老铁提供源头好货走了出来，这此中不可忽视服务商的助力。
李丛杉也如许明白，平台为财产带的当地商家/主播们提供生态服务，很须要在当地原生的服务商和操盘手团队。她以山东临沂“跑出来”的易心优选为例，“它所形成的门槛和壁垒很高。”
易心优选董事长李伟心就发现，快手大盘的GMV数据在本年下半年固然连续增长，但并不是全部电商主播都能同步增长。
“我们打仗的主播中有28.85%故步自封乃至呈降落趋势。”李伟心说，发展滞后的主播固然本领较强，但在直播间团体运营、货盘组合和优质内容制作等其他方面或多或少有些缺失，拉低团体服从。
他把团队资助主播/商家操盘的过程，视为陪跑和陪练。一组数据表现，停止12月尾，易心累计操盘场次208场，资助商家匀称单场GMV提升93.1%，而且操盘后14天的GMV也能环比增长69.4%。
正如笑古所看到的，告别发作式增长、粗放式发展的阶段后，未来的直播电商只会更为精致化。云云一来，对主播/商家的直播间运营方法，无疑是一种要求和竞争升级。“我们盼望能在货盘、主播和服务商自身这三个层面都实现跃迁。”李丛杉透露，快手电商服务商在2022年将重点布局“一个底子办法，三个聚焦”，即夯实操盘手底子办法，聚焦MCN服务商、财产带服务商和品牌服务商。
此中特别针对操盘手，快手电商在30日专门发布了《超过周期——操盘手工作手册》（以下简称《操盘手册》）和操盘体系1.0。“平台输出数据、工具和产物的本领。”李丛杉盼望借此资助更多服务商、操盘手和商家提升专业直播运营本领，进而使直播电商生态“是一个共赢的状态”。

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