节日加收服务费、直播带货卖海鲜涉嫌以次充好，海口发布范例案例

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节日加收服务费、
主播在直播卖货时
涉嫌以北方海鲜假冒海南当地产海鲜。
3月11日晚，
海口市市场监督管理局发布两起
2024年“3.15”热门斲丧投诉范例案例。
案例一
节日加收服务费
案例简介
斲丧者反映春节期间在某茶室就餐，结账时被要求加收20%的服务费，其以为不公道，渴望市场监督管理局资助调和处理处罚。
案例点评
★ 依据《中华人民共和国斲丧者权益掩护法》第八条、第九条、第十条的有关规定，斲丧者在购买商品或担当服务时，享有知情权、自主选择权以及公平生意业务权。
★ 同时，根据《中华人民共和国斲丧者权益掩护法》第二十条、二十六条，《中华人民共和国代价法》第十三条的有关规定，谋划者提供商品大概服务应当明码标价，在春节期间若需收取额外服务费的，必须以显着的方式提前告知斲丧者，斲丧者在明白知悉干系情况下，可以自主决定是否担当这一类的商品大概服务。
★ 谋划者如果事前未以显着情势告知斲丧者有关收费标准，而是在结账时才提出加收服务费，属于未尽到提前告知任务，涉嫌陵犯了斲丧者的干系权益。
对此，斲丧者
在春节等节沐日期间外出斲丧时
遇到谋划者未提前告知、或在谋划场合未以显着的笔墨提示需另收服务费，在结账时又加收服务费的，肯定要留意生存好干系的斲丧凭据，或通过现场照相、视频等方式生存证据，通过拨打12315热线等渠道反映情况。
案例二
直播带货
案例简介
斲丧者反映某平台直播间内，主播在直播卖货时涉嫌以北方海鲜假冒海南当地产海鲜，渴望市场羁系部门资助核实。
案例点评
★ 直播带货是通过互联网平台，利用直播技能举行远间隔的商品展示、咨询导购的新型服务方式，具有互动性强、流传范围广等特点。
★ 作为斲丧的新业态，直播带货在促进斲丧等方面发挥了紧张作用，然而在网络直播繁荣发展的背后，也催生各种乱象，网络直播带货中存在的陵犯斲丧者权益活动的重要范例：
1
虚伪、夸大宣传，保举的商品与实物差异等。
2
利用大概会误导斲丧者的绝对化用语。
3
诱导斲丧者场外斲丧，要求添加微信付出。
4
利用缺乏商品详情先容或与其贩卖商品差异等的“专拍链接”。
5
退换货难、售后无门。
★ 以上活动违反了《中华人民共和国斲丧者权益掩护法》第八条、第二十条、《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条和《中华人民共和国广告法》第二十八条的规定。
★ 由于信息不对称，斲丧者通常在主播“限量”“秒杀”等言语引导下激动斲丧，利用主播提供的专拍链接或受主播诱导添加微信私下生意业务。如果主播在过后删除直播回放或不生存回放，斲丧者在维权时将难以拿出干系证据证明两边生意业务的内容及证据证明主播在直播时宣称内容，自身权益将难以得到有效掩护。
面临五花八门的直播带货
1
直播平台
应规范管理主播带货活动，增强主播干系法律知识的培训，增强主体责恣意识。
2
斲丧者
发起树立理性斲丧观念，克制盲目跟风，只管选择规模较大、信誉较好、正规的渠道购买商品。
过细阅读商品详情页面，相识所购商品与主播宣传是否划一，购买前最好能多相识一些所购商品的根本知识，进步自己的辨别本领。
要留意生存斲丧凭据，通过截屏、录屏、拍摄视频等方式记载斲丧过程，检察直播间商品评价，并在直播平台内付款，切勿通过其他渠道转账,以便遭遇斲丧纠纷时能更好的维护自身正当权益。
泉源： 国际旅游岛商报

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