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图片系AI天生
文 | 新摘贸易批评，作者 | 理叔
在厮杀猛烈的电商存量市场，AI技能的注入像一阵来自未来的风，清新之余，带有巨大想象力。大概在未来，AI技能在徐徐重塑整个财产链条的同时，也将不停创造增市场量，让电商玩家们“看到新的远方”。
2024年开局，电商战场硝烟弥漫。
先是抖音高举代价战大旗，让人感叹“天下是一个巨大的拼多多”。据报道，抖音电商将“代价力”设定为了2024年优先级最高的任务，低价被抖音电商提升为焦点战略。同时，抖音电商定下了整年超3万亿元的总成交额（GMV）目的。固然随后抖音电商相干负责人回应，相干数据不实，但仍能管窥到抖音对“低价”一战的刻意。
另一边，阿里也不停往牌桌上加码。据悉，2月26日，阿里巴巴董事会主席蔡崇信表现，在履历了架构重组和管理层变动之后，阿里巴巴现在又卷土重来，已重返中国顶级电商轨道。
“固然我们有过不像从前那样自负的阶段，并感受到了竞争压力，但现在我们又返来了。”同时，蔡崇信推测，未来五年，中国的电子商务排泄率将高出40%，显着高于现在的30%水平。
高唱着“i will be back”，阿里年后动作显着加速：结构上，淘特被传将退出汗青舞台——二月以来，部分淘特商家称收到关照，正在一连举行迁移测试，淘特平台上的商家和商品即将迁回淘宝。
对此，淘天团体相干人回应称，“淘特将继续发展，同时增长手淘的全量供给来服务淘特原有市场用户。”而无论淘特是否就此“停服”，此举都意味着在未来，淘特商家的重要策划阵地将转移到淘宝，为淘宝注入低价力。
阿里虎视眈眈盯住沙盘之际，后起之秀业务的快速放开，也让老巨头捏了一把汗。除了抖音、小红书借内容一起狂飙突进外，百度也试图以AI为杠杆，撬动电商大盘。“AI重构电商”生态大会上，百度展示了AI数字人直播和文心大模子本事，提出“AI重塑电商”，在Sora再次掀起AI高潮的当下，为行业注入新的想象力。
2024，战火重燃：老玩家步履不绝，新玩家不停入局，电商战事将往那边去？
01 低价、服务引领电商新战事
正如艾瑞咨询在《2023年中国电商市场研究陈诉》中所指出，在国内斲丧空间面对紧缩与用户流量红利不停淘汰的双重压力。据统计，2023年，高出85%网购用户线上斲丧时更加理性，在广告等贸易宣传影响下的冲动斲丧占比力低，同时，高出86%的网购用户更加看重商品代价上的比力上风。
而在网络环外交平台上，“军大衣出街、蛇皮袋拎行李”“不是xx买不起，而是xx更有性价比”等全民热梗背后，也反映了这几年国民斲丧心态的团体厘革——危急意识加重，更留意性价比，享受生存以致超前斲丧不再具有吸引力。
基于此， “低价上风与服务上风”才成为近两年来，各电商巨头结构的重点。在抖音电商把低价提升为焦点战略前，京东、阿里、拼多多等玩家早已在低价牌桌上厮杀猛烈。
早在2022年底，京东就夸大“低价是京东已往乐成最告急的武器，以后也是唯一根本性武器。”“要费经心机地通过供应链的服从提升把代价降下来，把服务提上去”，在双十一等购物节加码整年最低价。同年，“代价力”也成为阿里的2023年五大战略之一，在双十一中，淘宝初次推出幅度在15%以上官方立减，并将8000万热销商品降至整年最低。正因云云，2023年的购物节让斲丧者感慨“又有双十一内味了”。
而在这一轮低价比拼中，供应链上游的低价商家成为竞争的重点之一。
2023年，京东推出春晓筹划，加大中小商家生态建立，以“5300元广告投放捏造金”等12项扶持政策，以吸引更多的商家、工厂入驻京东；而抖音在2023年初开启了“0 元入驻”运动，允许商家在不缴纳包管金的情况下在平台试运营，低落中小商家入驻门槛。
同时，官方直接撒钱的补贴也成为简单粗暴但有效的方式，拼多多团体实验董事、联席首席实验官赵佳臻所说：“我们继续拿出真金白银，加大补贴力度，‘斲丧者喜欢什么，我们就补贴什么’。”
拼多多早就在低价的电商样板里做到了极致，高速增长的季度结果单也让其尝到了低价的兴趣，别的多年供应链的积累，为全天下差别地域的斲丧者都提供了直接从工厂购买的渠道，提供更加柔性化，个性化的供应链以及更性价比的电商。
而进入2024年，低价战事产生新变，不但卷供应链、卷补贴，更是开始卷物流、卷服务。
3月1日，淘宝规则平台发布《淘宝网“不爱吃包退”服务规范》的公示，宣称为提升买家的购物体验，拟新增“不爱吃包退”特色服务，符合准入条件的卖家和商品可申请展示“不爱吃包退”服务标识，将在3月8日收效。
与此同时，艾瑞调研数据表现，在电商平台吸引斲丧者的因素中，商品代价优惠度与退换货便捷性的告急水平大幅提升。而京东正是驻足重基建物流上风，在售后服务上卷出了新高度。前不久，京东自营公布推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论巨细、轻重和数目多少，均可免费上门退换，用户不消花任何运费。
可以看到，在这场用户体验争取战中，相较“不满意包退”这种轻易引起商家、用户优点天平不均衡的政策而言，京东的售后升级相较更有可一连性，固然，对缺乏重基建物流根本、全面放开仓储的电商平台来说，京东的“卷”并非一朝一夕可以跟进的。在当下的卷低价、卷服务上，各大商家可以说是“八仙过海，各显神通”。
与此同时，内容战争也再度升级。
02 卷内容：争取“种草自动权”
比年来，随着抖音、快手、小红书电商的崛起，“爱好电商”“内容电商”的告急性已经不问可知，原有的斲丧场景和人货匹配逻辑不停被冲。
传统电商的逻辑是“人找货 ”，也就是斲丧者基于需求举行搜刮，打开搜刮，挑选商品，再举行结算。然而，此时的电商平台相较更被动，处于用户购买决议链条的卑鄙，在上游各环节，平台都面对流量折损的处境，增量空间也相对较少。
而内容电商则跳脱原有贸易模式，或通过主播讲授，或KOL图文营造卖点，基于故事力、流传力、感染力，引发人的感情共鸣与购买欲望，让人“看着看着，突然就想买一个原来没计划买的东西”，——这也就是“货找人”以致人、货高频、高效互动的底层逻辑。
存量竞争期间，内容无疑将进一步成为竞争重点，这在2024年开局表现得尤甚，无论是老巨头，照旧新秀，都致力于成为用户决议链条的上游，获取“种草自动权”。
如克日，阿里建立淘宝直播电子商务有限公司，并在年后发布“明星江湖招募令”，宣称将作育“直播未来之星”，为故意入淘开播的明星、头部KOL提供主播发展、全 案定制、贸易化营销等深度全托管一条龙服务。
有业内人士称“淘宝想要再作育一群李佳琦，增长用户粘性”。诚如所言，此时发布“集结令”，正是其此前的内容化战略进一步延展，在2023，在内容化战略驱动下，淘宝直播生态开端形成，形成了“内容补贴+电商变现+打赏变现”的多元变现模式，并推出《打赏万元流水主播成才筹划》。
达人确实是电商平台做内容的一把利剑：据QuestMobile的内容电商研究陈诉，98%的用户会由于视频内容对产物产生爱好，75%的用户因看视频对品牌产生好感，83%的用户以达人保举作为购买参考，这正是颜值经济下，达人效应的会合凸显。
那么，相较抖音、快手、小红书等自己就是内容发迹的平台，老巨头做内容的上风在那里？一大上风在于用户更为垂直，粘性更大：正如传媒机构盛世文化负责人此前所言：“淘宝属于传统电商平台，其生态是独特的，这里的用户就是为了买东西而来，用户粘性更高。”
可以说，淘宝等老巨头做内容，相称于在购物街用巨型大屏幕放娱乐节目、并安排上满口段子导购，将进一步加强目的用户的购买意向，而小红书、抖快平台上的贸易生态，则像是游乐场办好了，吸引来很多商家，将平台自己的内容生态和产物做融合。
差别于在老牌直播平台“爆品为王”的逻辑，很多品牌会将小红书店肆自播作为品牌文化阵地，如通过向用户讲授某种护肤理念，推生产物组合，让用户担当这种产物理念的同时，对品牌文化产生认同感。前不久的2024小红书WILL贸易大会上，据小红书CMO之恒先容，在当下，小红书上高效种草的头部 100 产物 GMV 增速远超行业大盘。
可以说，在以内容为杠杆撬动通盘上，老巨头和内容新秀各有上风，而唯一可以确定的同时，越来越风雅、深度化的内容已成各大电商平台标配。
在此根本上，AI前沿技能之风正吹动电商版图。
03 AI风动：新变量和新增量
在电商内卷的当下，百度也正在以AI反攻电商。客岁5月，百度正式发布电商品牌“百度优选”，打造“搜推逛”一站式购物决议平台。
在当时，百度移动生态奇迹群组总司理何豪杰表现：“基于百度APP和百度搜刮的流量入口，百度电商拥有得天独厚的上风，百度平台天天约有数十亿次搜刮哀求，用户在搜刮信息的同时也在举行着内容斲丧和线上生意业务。”
而对老巨头来说，AI同样是卖货时降本增效的利器。
客岁11月的第二届环球数字贸易展览会上，阿里巴巴带来了面向商家开放的“阿里妈妈万相实验室”：只需简单操纵，商家即可以0资源快速天生模特图片，一次上新20款衣服，不产生费用，一款衣服可比原先节省约1千元，共计可节省约2万元。一次批量产出商品图，均匀只须要30秒。
据报道，阿里还要建立了一支AI电商团队，现在正在打造一款针对商家和达人的AI电商产物“绘蛙”。绘蛙官网表现，其开辟主体为杭州连凡信息技能有限公司，根据工商信息表现，该公司由阿里巴巴（中国）有限公司100%持股。
据悉，“绘蛙”将为淘宝、天猫商家和达人在天生营销文案、训练专属AI模特等方面提升创作服从，使商品快速被种草。这是阿里在应用型AI范畴的进一步加码。
同时，抖音旗下的巨量引擎也推出了一站式电商智能创作平台“即创”，可提供AI视频创作、图文创作和直播创作三大功能，用于抖音电商和生存服务商家。
最关键的是，AI促进着切实的增长。2023年7月，京东发布了AI大模子“京东言犀”，并在年货节上支持了一项智能外呼的用户运动。据悉，这项运动带来的到站率提升了56%，下单转化率增幅达51%。
而差别于其他维度上，巨头不共戴天的卷，AI技能的反复突破，无疑让整个行业团结划一，共同为之奋发：在厮杀猛烈的电商存量市场，AI技能的注入像一阵来自未来的风，清新之余，带有巨大想象力。大概在未来，AI技能在徐徐重塑整个财产链条的同时，也将不停创造增市场量，让电商玩家们“看到新的远方”。
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发表于 2024-3-15 18:42:09
