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客岁网购诉求一连增长,直播带货题目依然突出
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客岁网购诉求一连增长,直播带货题目依然突出
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运营笑笑
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电梯直达
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发表于 2024-3-17 18:44:25
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新京报讯(记者陈琳)3月14日,记者从市场羁系总局获悉,2023年,天下12315平台吸收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅显着高于传统电商平台。
比年来,直播电商规模迎来发作式增长,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量也逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。
平台吸收直播带货投诉举报33.7万件,同比增长52.5%,排名前三的题目分别是售后服务(7.3万件)、质量题目(6.2万件)、不合法竞争(4.5万件),增长最快的题目是不合法竞争,同比增长2倍。消耗者反映的题目紧张会合在购买的商品为“三无”产物、得手商品与直播间展示商品性能差别等、退换货困难等。
编辑 张牵
校对 赵琳
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