直播带货乱象观察 | 真假难辨，入口食品吃着不放心

秋天落叶7521

俄罗斯奶粉、泰国烘烤海苔、意大利巧克力、越南入口榴莲......现在，走进直播间，斲丧者足不出户就能“吃”遍环球。
2023年，中国已成为环球第一大食品入口国。但与此同时，直播间入口食品的质量也是反复翻车。涉嫌造假、货不对板、退货扯皮……“舌尖上的安全”存隐忧。
征象：入口食品突入直播间
印尼蛇皮果是什么？从前，刘颖乃至都没听说过，家里最常见的水果就是苹果、梨、香蕉、橙子，偶然去佳构超市能见到一些入口水果。随着入口生鲜搬进直播间，他刷刷手机就能看到各种“稀罕”水果：澳洲樱桃李、秘鲁牛油果、越南大青芒，另有印尼蛇皮果。“实在就是一种热带水果，尝起来就像口感松软的柚子。”刘颖说。
足不出户，刷刷手机，一边听着主播的生动解说，一边下单环球入口美食送抵家。随着电商模式的成熟，越来越多的入口食品突入直播间。
“俄罗斯商品贬价大促销，太划算了兄弟们！”在多个名字含有“俄罗斯入口优选”的直播间，入口椴树蜜、大马哈红鱼籽、酸黄瓜、高钙奶粉，都是主播热推的商品。
“这桶2斤半的原装入口椴树蜜，原先卖39.9元，现在一下子降到19.9元，这代价在国内连半斤都买不到！”主播的先容中，实惠是这些入口食品的重要卖点。记者对比国产东北椴树蜜发现，大部分产物的代价在40元至50元一斤，优惠之后，俄罗斯入口椴树蜜的代价确实不贵。
入口肉类也在直播间吸引了大批粉丝。“通常里关注的大主播都开始卖入口阿根廷牛排了，在直播间‘蹲’了一会儿没忍住。”95后白领小魏提及，迩来最满意的一单，是花290元在直播间买下10斤阿根廷牛眼肉，“算下来比国产还自制”。
杂乱：查无此号入口渠道存疑
“取消JERRY&SONS PHARMACEUTICAL INC在华注册资格。”克日，因未发现产物报关纪录，不符合入口步伐和规定，海关总署叫停声称自美国入口的天萁西梅汁。
入口食品，产地是标签。然而，记者观察发现，直播间主播保举的爆款中，产地存疑的可不止天萁西梅汁。
“原价199元的俄罗斯驼奶粉，只要46.9元，买一罐发两罐，百分百纯驼乳！”克日，一款名为“俄罗斯双峰骆驼奶粉”在多个平台热销，此中一个名为“俄罗斯严选好物”的直播间，停止3月13日中午12时，已售出 1.4万件。

热销的缘故起因离不开“原装”。按主播所说，驼奶粉为俄罗斯原罐入口，一罐一码，“入境货品检测单、检测陈诉都是齐备的，支持扫码辨真假，扫出来就是真的，扫不出来就是假的。”然而，记者拿到货后却发现，扫出来的也不肯定是真。
直播间寄出的奶粉，包装非常大略，罐身上只有一张浅显标签。标签上的中文部分写着原产国为俄罗斯，授权经销商为绥芬河兴诚经贸易公司，在华注册编号为CRUS2900789403789300。
在华注册编号，是海关总署给予已获注册入口食品境外生产企业的编号。自2022年1月起，全部入口食品在报关时必须提供在华注册编号。但记者以该奶粉在华注册编号查询海关总署收支口食品安全局的入口食品境外生产企业注册信息时发现，体系并无匹配数据。

记者又拨打了12360海关热线，接线关员根据该在华注册编号也查不到任何数据，“发起您接洽一下经销商，提供一下所在国地区注册编号，或直接找消协处理处罚。”
所在国地区注册编号，公开信息无法查询。记者来到直播间，想宴客服提供该款驼奶粉的所在国地区注册编号，却遭到拒绝，“报关单是隐私，没办法提供。”
至于经销商绥芬河兴诚经贸易公司，公开信息体现，2023年10月26日，企业因公示企业信息弄虚作假，被绥芬河市市场监视管理局列入企业筹谋非常名录。2024年2月26日，该企业已决定遣散注销。
“在华注册编号查询不到，经销商又已经注销，分析该款奶粉很大概压根不是入口货。”某乳业专家告诉记者。停止记者发稿前，上述店肆已被平台清退。
扯皮：申请退货得附检测陈诉
另一个斲丧者广泛反映的题目是，在电商平台广泛实行7天无来由退货的情况下，直播间里购买的入口商品，想找主播协商退货时，却常被“踢皮球”。
“海关总署点名西梅汁！那我得赶紧退款。”看到克日的消息公告，在200多万粉丝的主播“梁昕”手中购买过相干产物的市民小王筹划退款，却发现主播一推再推：先是告知退款必要寄回产物；再是声称商家必要送检，等候检测陈诉；末了是称在催商家处理处罚，还得再等等。“效果一拖再拖，到现在还没退款。”小王无奈摇头。
碰到生鲜产物，斲丧者更是“有理说不清”。
席密斯在“李老师的水果”直播间下单购买了5斤车厘子，拿得手后发现大部分是不希奇的软果，味道变质，但客服却说没题目。辩说不下间，客服提出，她必要切开箱子里的每一颗果子，以证明简直如她所说“变质了”，然而，等席密斯真一统统开了一盘子车厘子，客服仍拒绝退款，称风致没题目，“说软果不算坏果，这不摆明坑人吗？”
乃至，偶然斲丧者还被要求自证其说，附上检测陈诉才华聊退货。
直播间里买来的入口黑虎虾，到底是泰国的还是国产的？看着实际收到的大虾，老张心底打起了鼓：虾不但个头偏小，虾身条纹也不显着，显着和直播间展示的不符。为防纠纷，下单前，老张特意录了屏，可接洽该直播间客服时，客服却称他提供的视频不全，生鲜产物不支持7天无来由退货，如有质疑必须提供检测陈诉证明。
“吃个虾还得做机构判定？”老张辗转找了三家检测机构，却碰了一鼻子灰。一家公立检测机构体现，只负责对公业务，必须由拥有业务执照的单位委托，不担当个人食品送检。别的两家贸易检测机构虽同意承接个人业务，但仅一家机构体现能提供黑虎虾DNA物种判定检测项目，费用也不菲，至少3000元起。“为了不到100元的2斤虾，云云去折腾，太不值当。”老张感慨道。
以个人名义委托检测机构检测，究竟有多难？昨天上午，记者以斲丧者身份，接洽了两家第三方检测机构的查验工程师。“您是个人送检还是公司？”还没听完记者想做什么检测项目，两名查验工程师均直接打断。当记者体现为个人送检时，对方均体现“做不了”。“个人送检的样品，大概率涉及纠纷，在无人见证的情况下，我们很难证明样品真实性，不想惹贫苦。”一名查验工程师透露难处。
声音：贩卖方需对产物格量负责
入口食品涉及环节多，直播间进一步拉长了相干链条，斲丧者维权难、纠纷多痛点显着。斲丧者在直播间买到题目入口食品，主播却“踢球”给商家，乃至直接“拉黑”斲丧者，该怎么办？
“未明显公示实际贩卖商家书息的直播间，斲丧者有权直接找该直播间运营者处理处罚。”中国法学会斲丧者权益掩护法研究会副秘书长陈音江体现，假如斲丧者遭到耽搁或拒绝，可前去直播间运营者所在地的斲丧者协会或市场羁系部分投诉。
陈音江谈到，商品贩卖方应对所售产物格量及售后负担相应法律责任。假如斲丧者收到的货品与宣传显着不符，以次充好，斲丧者不但可以要求退货，还可以主张商家构成诓骗。按《斲丧者权益掩护法》规定，诓骗斲丧者赔偿标准是筹谋者提供商品和服务价款的三倍，不敷500元，按照500元盘算；假如斲丧者购买的食品显着出现腐烂，则涉嫌违反《食品安全法》，斲丧者除要求赔偿丧失外,还可以向商家要求付出价款10倍的赔偿金，赔偿金额不敷1000元的，按1000元盘算。
食品纠纷还通常涉及检测举证。陈音江称，假如斲丧者因产物格量题目和商家协商退款不成，可以要求商家共同选择两边均承认的一家判定机构举行质量判定。“必要提示的是，假如斲丧者自行单方面委托某检测机构举行检测，效果很大概只供参考，不具备法律束缚力。假如商家拒不共同，斲丧者可以哀求消协或市场羁系部分参与。”
陈音江也发起，网络直播平台要担负起严酷把关食品筹谋者资质的责任。假如斲丧者无法接洽到商家，可以哀求直播平台参与，并主张平台提供三年以内的商家直播信息及购物证据，帮助维权。

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！