市场羁系总局：直播带货必须说清晰“谁在带货”“带谁的货”

云轩宝贝

国务院消息办公室于2024年4月9日（星期二）上午10时举行国务院政策例行吹风会，先容《中华人民共和国消耗者权益掩护法实验条例》有关环境，并答记者问。
会上，有记者提问：现在直播带货越来越火，但同时矫饰营销的举动也在不停发生，叨教《条例》怎样细化对网络直播营销运动以及直播平台策划举动的羁系？
对此，市场羁系总局执法稽察局局长况旭表现，直播带货创新了消耗场景，丰富了消耗供给，但由于“台前幕后”主体多，“人货场”链条长，“线上线下”管理难，消耗者举证难，导致矫饰营销、货不对板、退货困难等标题比力突出。
近五年，直播电商市场规模增长10.5倍，同时，投诉举报的增幅高达47.1倍，显着高于传统电商，阐明发展和规范还不均衡。《条例》对网络消耗作了五个方面的规定，这些对直播带货同样实用。在此根本上，针对直播的特性和突出标题，《条例》还作出了多方面的规范。
在强化信息披露方面，《条例》规定策划者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品服务的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目次等处以明显方式标明大概阐明其真实名称和标记。由其他策划者现实提供商品服务的，还应当向消耗者提供该策划者的名称、策划地点、接洽方式等信息。直播带货必须说清晰“谁在带货”“带谁的货”，这也是营销的条件和底线。
在完满平台管理方面，《条例》规定，直播营销平台策划者应当创建健全消耗者权益掩护制度，明确消耗争议办理机制。发生消耗争议的，直播平台策划者应当根据消耗者的要求提供直播间运营者、直播营销职员干系信息，以及干系策划运动纪录等须要的信息，“三无产物”通常是策划者名称、地点、接洽方式都没有，平台应当严酷落实身份核验和一样平常管理责任，在发生消耗争议时，积极帮忙消耗者维权，切实改善售后体验。
在规范营销举动方面，《条例》规定，直播间运营者、直播营销职员发布的直播内容构成贸易广告的，应当依照《广告法》的有关规定推行广告发布者、广告策划者大概广告代言人的任务。《条例》通过将规范性文件《网络直播营销管理办法》中的干系内容上升为法界说务，明确了平台、直播间和主播“各人有责”。

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