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中新经纬5月11日电 题：取消预售，电商大促“核心”应聚焦代价竞争力
作者 李鸣涛 中国国际电子商务中心电商首席专家
李鸣涛
本年“618”年中大促的序幕渐渐拉开，然而，淘天、京东等多家电商平台不谋而合取消预售制度。背后反映哪些趋势？本年“618”的核心玩法将怎样厘革？
大促预售制被诟病
在往年的电商线上大促运动期间，提前预售是营造大促氛围，吸引斲丧者连续关注的标配环节。在“双11”“618”等大促节点20-30天前就开启预售，变购物节为“购物季”，已成为近几年电商平台的常用操纵。预售在肯定程度上起到拉长大促时间限期的作用。同时，通过预售情况数据也可以让平台和商家提前预判商品的大概销量及代价竞争力，做好库存备货、调配仓储等预备工作，也可以根据预售情况及时举行商品以及代价方面的后续调解，起到大促的最佳效果。
但近两年间，大促期间预售制度也屡被斲丧者诟病。预售过程中，时常会出现一些斲丧纠纷，好比大促正式开始时代价低于预售代价，预售商品长时间不发货，预售商品无法享受大促期间的促销权益，预售商品售后报酬有差异等等，这些都严峻影响斲丧者到场电商大促的斲丧体验。每年电商大促期间干系部分、平台及行业协会品级三方机构都会出现大量的涉及预售规则方面的斲丧者投诉。本年1月份，中国斲丧者协会发布2023年天下消协构造受理投诉情况就指出了电商平台预售模式存在五大题目——“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、允许赠品不兑现、允许时间不发货、“最低价”宣传不属实。
当前，陪同国内电商市场竞争的进一步加剧，线上购物买方市场的特点不绝加强，留住用户、提升用户斲丧体验等成为电商平台企业竞争计谋的核心。斲丧者对复杂的促销规则越来越失去耐心，规则简朴化，代价直降等被更多平台采取，就是盼望通过更为直接的促销吸引更多斲丧者下单。在如许的配景下，平台取消备受诟病的预售制度也就顺理成章了。除了满足斲丧者斲丧体验提升的诉求外，平台如今服务商家精准预判斲丧需求的本领也全面提升，基于恒久形成的精准的用户画像，通过数据分析工具，平台企业都可以给商家提供更加过细的需求及销量推测，以致可以提供订价方面的参考，因此也不再完全依靠预售制度来服务商家对大促需求的预判了。
代价才是商家竞争的核心
在存量博弈期间，平台和商家面对着怎样留住用户的寻衅。本年大促期间，代价竞争力仍然会是商家竞争的核心，也是各大平台宣传的重点，这是顺应斲丧者理性斲丧期间的恒久竞争计谋。但在代价竞争力的根本上，各大平台愈加器重对于新斲丧热门的打造和跟进，好比新国潮品牌、多巴胺斲丧、悦己斲丧、以旧换新、绿色斲丧等，这些主题斲丧产物涉及非常多的品类，但都属于新斲丧场景下的热门商品，许多也是政府促进斲丧政策的支持方向，信托会继续成为大促的关注点和潜力股。
在如今“大促常态化”趋势下，电商平台起主要顺应斲丧趋势的厘革，通过本身平台上的产物竞争力和服务体验的连续提升留住斲丧者。同时，作为电商平台企业更应该深挖电商高效供应链支持下形成的代价本钱上风，满足差异条理斲丧者对于“性价比”的高要求，但低价不能仅仅靠压缩上游供应商的利润，更为告急的是积极提升平台自身的渠道服从和运营服务程度，形成与供应商的服从联动上风，打造良性生态。在此根本上，还应留意发掘电商大数据的新代价，引入AI等新技能，打造电商服务新场景，利用精准的斲丧洞察本领为供给侧提供更确定性的需求，在促进数实融合中表现自身的新代价。(中新经纬APP)
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责任编辑：张芷菡
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发表于 2024-5-12 19:08:43
