TA的每日心情 | 无聊
2019-11-23 04:32 |
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泉源：中心广电总台中国之声
转自：福州市中级人民法院
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“双十一”你付了多少尾款？
面对活动越来越大，
规则也越来越复杂的“双十一”，
商品有预售价、券后价、定金+尾款价……
要结算购物车里的商品，
得先算得清一道道数学题。
本年“双十一”，消耗者买许多商品都须要先付出定金，付了定金又不想买了，却发现定金不能退；另有的消耗者付完定金后发现，比直接买还要贵。“双十一”购物迎来最高峰，消耗者该如那边理付出定金后的一系列题目？
预付定金后题目百出：
商家上调尾款、被告知无货不能退定金
来自安徽的陶密斯说，本年“双十一”她付了不少定金，为的就是比寻常自制点。“提前做了功课，自己也算了一下，发现商品付定金后简直是自制一些，放购物车里也能看到活动后的代价，趁‘双十一’买一些大件。”
假如买得自制，付定金也心甘甘心。江西的刘密斯预付了定金，终极买到商品代价反而更贵。
本月1日是各大电商平台的“双十一前奏战”，刘密斯为了买一双鞋子，各种盘算满减后，通过“定金+尾款”的方式以569元在官方店入手。第二天商家直接推出更优惠政策：“不消定金、尾款，优惠后只要558元”，固然只相差11元，刘密斯表现照旧不能担当。
南京的赵密斯为了买一款空调，在平台付出定金后，促销当天却发现商家没货，定金没法退，尾款也不能付，7天无来由退货退款天然也无从谈起。扣问客服后，仍然是“定金无法退还”的一套说辞。
商家“先涨价后贬价”
让消耗者眼花缭乱
除定金题目外，消耗者反映最多的是商家的“先涨价后贬价”。打开正在促销中的几款商品，总台央广中国之声记者发现，不少商品在一个页面上有多个代价：原价、“双十一”价、限时券后价、定金尾款价等眼花缭乱。
两个月前，王密斯在某购物网站上相中一条裙子，计划比及“双十一”有优惠时购买，效果她发现“双十一”期间的代价比之前还贵。
“裙子之前是660元，如今‘双十一’的优惠代价是689元，差的钱固然不多，让我心田对‘双十一’促销画上问号，让人反感，不太想在‘双十一’时购物了。”
国家市场羁系总局：
“双十一”克制“先提价后打折”
针对网络会合促销活动，国家市场羁系总局克日向天下互联网平台企业和各地市场羁系部门下发《关于规范“双十一”网络促销谋划活动的工作提示》，此中就要求进步促销活动的公开化和透明度，克制接纳“先提价后打折”、假造原价、不推行代价答应等违法方式开展促销。
总台央广中国之声记者就商家假造原价、“旗舰店付定金反而贵”题目，向某电商平台扣问干系环境，制止发稿尚未得到复兴。
另一家电商平台对消耗者关心的题目复兴称，会通过算法模子和大数据的本领，不绝加大对平台代价违规场景的调控力度，积极营造安全放心的消耗环境。关于“定金”的规则，平台上，商家可自行选择不举行优惠、定金抵扣、尾款立减等方式，按照规则定金不可退还，但假如出现特殊缘故原由，消耗者还可以接洽客服帮忙办理。
“定金”和“订金”区别大
法律效果完全差别
对于“双十一”期间的定金题目，中国法学会消耗者权益掩护法研究会副秘书长陈音江告诉总台央广中国之声记者，消耗者提前交定金，是一把“双刃剑”。
按照《民法典》规定，定金不能退，既是对消耗者的限定，也对商家有要求，假如商家不能履约，须要双倍返还定金。而预付款、意向金等概念，商家则不消担责。
“‘定’和‘订’，读音雷同，法律效果却完全差别。定金具有包管条约推行的性子，订金只是一样平常风俗用语，不是法律语言，不具有包管功能。”陈音江表现，消耗者下单时，假如交的是定金，反悔后，定金无法退还，若商家违约，消耗者可要求商家双倍返还。
“订金包罗预付款、意向金，消耗者提前交了订金，商家若违约，是不会负担相应的双倍返还责任。”
“尾款人”怎样维权？
专家：通过市场羁系部门或法律本领
出现付定金效果商品代价更贵，或付完定金，商家告知无货的环境，怎样办理？
陈音江发起，消耗者找所在地或商家所在地的市场羁系部门反映，服从更高。
“商家收取了消耗者的定金，就已经和消耗者之间产生了条约，出了题目，消耗者可以要求商家双倍返还定金。假如商家不返还，消耗者可以向消协，或市场羁系部门投诉，要求有关部门调解办理；假如调解办理不了，可通过仲裁或法院。条约具有法律依据，消耗者的诉求很轻易得到支持。”
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发表于 2024-7-3 21:57:50
