花300万请明星直播带货仅卖出20余万，品牌方要求退款！艺人公司：已如约履

秋天落叶7521

“我们‘618’期间花了几百万找明道做专场直播，效果，去掉退款就只卖出去20多万，费用相差太大，连非常之一都没到，我们渴望能按比例退款。”四川绿色本草科技发展有限公司（以下简称本草公司）干系负责人杨密斯告诉红星消息记者。
对此，明道所在的杭州无忧传媒有限公司（以下简称无忧公司）表现，他们给出延伸直播切片使用限期、继续为其直播带货等售后方案，但对方的唯一诉求就是退款，还找“网络水军”举行攻击，公司已如约推行条约，若无法妥善办理，他们也准备告状维权。
花300万请明星带货
产出比不符欲维权
随着网络电商的鼓起，请明星直播带货成为诸多品牌的选择。本草公司旗下的诗理研洗发水是客岁上新的品牌，本年“618”期间，也想通过明星带来肯定流量以及销量。
他们通过第三方中介公司安徽亦师亦友文化传媒有限公司（以下简称亦师亦友公司）接洽上无忧公司，终极确定于6月14日，由旗下艺人明道为品牌举行专场直播。亦师亦友公司代表本草公司与无忧公司签署的条约金额为243.8万，包罗专场费以及贸易化投放费用。本草公司称，他们现实向亦师亦友公司付出了300万元。
直播当天，明道从上午10点左右播到下战书6点左右，共计直播6小时01分，及时观看人数1万以上，总观看人次达212.7万，本草公司也为此准备了5万单产物。但大量的观看人数并未带来大量成交订单，整场直播下来，贩卖额仅34.8万，而且在直播后的1个月内产生大量退货，“退货率达一半以上。”现实贩卖量仅2000余单，共计20余万。

当日的直播数据
本草公司干系负责人杨密斯告诉记者，当初决定让明道来做直播也是观察其汗青贩卖数据不错。由于当初没有签保量条约，“他们只乐意举行售后，不乐意退款。”售后方案包罗可以延伸使用明道直播时的画面，答应使用艺人的专属链接继续售卖产物，以及继续给至少10次的混场直播带货。但杨密斯表现售后方案只是口述，没有任何条约保障，因此两边未告竣划一。
在条约中记者看到，无忧公司并未对推广贩卖额作出答应。杨密斯说，他们最开始也想签保量条约，但对方分析道的汗青数据都是看得到的，“没有签。”她以为，从数据来看，明道的带货本领是不错，但给他们带货效益很低。
明道生于1980年，因出演《天国的嫁衣》《王子变田鸡》等电视剧被各人熟知，现在在抖音平台拥有800余万粉丝。记者在“蝉妈妈”“飞瓜”品级三方数据平台看到，明道属于抖音的“头部达人”，本年1-8月，带货贩卖额已超1亿。从6月来看，其每天的带货贩卖额有肯定升沉，有几十万，也有几万万，诗理研洗发水的贩卖量险些垫底。

明道账号的直播动态，6月14日为诗理研溯源专场直播
艺人公司：新品牌知晓度不高
未答应销量，渴望友好协商
对于此次销量不高的标题，无忧公司干系负责人表现，起首诗理研是新品牌，消耗者对它的知晓度不高。
在该负责人看来，某种意义上来说，这已经不是一场纯粹的直播带货，而是一场以品宣效果为主的直播，“说白了，就是明道去给客户做品牌宣传，如果一开始就让我们答应贩卖额，我们是不会做的。”他们其时从杭州带了20人的团队去南昌工作了4天，直播中还花了50万投流，这些都是本钱。艺人在直播间做了六个多小时的品牌宣传是有代价的，不能由于没有到达预期，就要求退款。
对于退货率标题，干系负责人表现，他们并未刷单，且退货并不但是艺人的标题，此中涉及发货、包装以及消耗者对产物的佩服度等。

诗理研洗发水
亦师亦友公司负责人储老师表现，固然条约是他代表本草公司和无忧公司所签，但在整个会商过程中，对明星的考量、对公司的分析以及对条约金额的约定、是否签署保量条约等，都是三家公司一起谈的，“不存在有什么猫腻。”条约中的权益，包罗直播时长、投流金额、灯光等，无忧公司也已完成，“现在让我去沟通退全款，人家（无忧公司）都完成了，怎么大概会退钱。”而且都是签了条约的。
他说，变乱发生后，他也不停站在品牌方的角度与无忧公司针对售后标题举行沟通，无忧公司也乐意共同办理，并给出了上述办理方案，“但品牌方差异意，在明道账号下批评，发展舆情……”让他以及无忧公司的压力都很大。
无忧公司以为，对方试图以明星的光荣作为要挟，优劣常不当的做法。接下来，公司还是会与品牌方举行沟通，也会推行售后答应。但若继续对艺人形象举行诋毁，他们也会用法律本领维权。
随后，无忧公司发来所谓的“网络水军”的谈天截图。记者看到，有疑似本草公司员工的网友在明道视频下方批评。
对此，本草公司表现他们未收买“网络水军”举行网络攻击，但简直因此事处置处罚了部门员工。与无忧公司的标题，未来也不清除使用法律本领来办理。

网友批评截图
业内人士：新品慎选带货方式
注意甄别条约
在从事直播带货行业的梁密斯看来，若诗理研简直是一个新产物，用高价请明星直播是一件比力冒险的事，且不说主播刷单、刷数据标题，粉丝或网友不会仅因明星效应而为产物买单，还会考量产物的着名度、安全性，在直播间的扣头、赠品等因素。
一样平常大主播都很少做专场，要么做本身品牌的专场，要么只做大牌专场，由于对一样平常品牌来讲，专场性价比不高，她发起做混播带货，“固然佣金会高一些，但也好过在没有着名度时被很多人一扫而过。”
根据公开报道，明星带货时也有“翻车”案例。
客岁11月，安徽一家公司向演员杜某东授权方公司缴纳了3.3万元坑位费，但终极只卖出一包木耳，贩卖额64.9元；歌手叶某茜直播卖茶具，在线观看人数近90万，只卖出不到2000元；明星杨某、黄某依夫妇作为高朋参加年货节卖货，有商家交了10万元坑位费，准备了代价170万元的腊肉，末了仅卖出一单……有业内人士表现，明星的流量并不便是销量，直观来看，主播的直播话术、互动本领、控场本领都是影响带货的因素。
梁密斯说，对于拿50万用于流量投放，在线人数不停涨，销量却涨不起来，大概投流方式有标题，偶尔全范围投流现实是无用流量，而精致投流固然要贵一些，但购买力更强。
她也提到，现在很多MCN机构会存在阴阳条约、霸王条款等标题，“坑很多”，梁密斯发起品牌方在签条约时要注意甄别，让专业人士举行风险把控。两边提到的售后保障标题也要写进条约，不能口头答应。好比可以提出没到达肯定销量可以按比例退钱等。她说，该变乱中，无忧公司的售后就是“在保一部门量”，但没写进条约，品牌方就会显得比力被动。
红星消息记者 章玲 训练生 张子婧 拍照报道
编辑 李钰仪
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