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在一般的淘宝卖家看来，电商代运营人员的过人之处就在于，他们总能够将不同的店铺经营的井井有条。店家会很郁闷，自己无论怎么烧钱都上不去的转化率，在这些运营人员的手里怎么就发生了如此大的变化呢？
名道电商了解到，电商代运营人员在提升转化率的时候，主要会考虑以下这三个方面：产品本身、店铺优化、精准引流。
这三项参考乍一听似乎并没有什么新鲜的，因为许多淘宝卖家平时也都在这几个方面操作，那么，一般的淘宝卖家与代运营专业人士之间究竟在什么方面会有所不同呢？
首先，代运营人员在知道店主选品的时候，通常会参考这两点：差异化、需求！
淘宝在坊间有“万能的淘宝之称”，之所以有这样的“美誉”，完全是因为淘宝的商品类目多，细化程度高。现在的淘宝卖家多之又多，代运营人员自然也是知道的，所以他们会让店主在宝贝上追求差异化。
怎么追求差异化？很多的淘宝店主可能一头雾水，但是在代运营人员的眼里，做差异化的方法很多，只是你看不到而已。比如，宝贝本身、宝贝的包装、宝贝的服务等。
再细举一例：现在有的店主会在快递箱里面赠送一盒巧克力或者一个小的青花瓷钥匙扣用来感谢消费者的选择，这样的购物体验是许多买家不曾有过的，这样的新鲜购物体验在代运营眼里都是寻求“差异化”的突破口。
然后说一下需求方面。在和代运营人员了解之后，名道电商了解到许多卖家认为买家的需求是一成不变，只要自己在选品的时候考虑一下买家的需求就ok了，其后就是卖产品就可以了。
代运营人员告诉我们，这是一个误区，用户的需求是会改变的，自己的商品是不变的，但是这不意味着用户的需求改变的时候我们“无能为力”，店家可以根据后台看到搜索词的数据变化，来判断自己的关键词推广是否需要变化。
当然，如何将关键词能够“蹭热点”，又贴近宝贝属性，那就需要专业的代运营人员去做了。
然后，我们再说一下店铺的优化问题：这一领域可分为比较大的三个方面：店铺定位、视觉、服务。
店铺定位最重要的是统一，包括产品的定位、客户的定位、价格的定位、视觉的定位，这几方面都需要进行合理的统一，具体怎么去操作，这都是要交给代运营人员的。
视觉优化包涵店铺装修、详情页优化、品牌推广、产品包装几个方面。在代运营人员的眼里，其中每一个小的方面又可以罗列出许多的注意事项，这是需要几年的经验积累才可以做出精准判断的。
服务方面分别客户与DSR，DSR包括产品实物与图片的一致性、客服反应、售后处理、物流快递、产品质量、产品包装等等。根据代运营协议的不同，这些细小的方面有的是店家自己做，也有的是代运营商来做，具体的要在合同中来明确。
最后一点，就是流量的精准性了，三方面：时间精准、地域精准、人群精准。
一般的淘宝店主在设置“开车时间”时，会考虑到使用行业模板进行测试，然后逐步优化。不过代运营人员可能就会省去套模本这个环节，而是直接根据自己的运营经验去判断开车的时间，然后进行优化。这样可以缩短测试的时间，省去店主的一部分资金。
地域与人群的优化基本上与时间优化类似，都是通过试点加筛选的步骤将直通车开出最高的效率。总体的运营思路就是：前期引流注重人数，后期引流注重转化率。
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发表于 2019-11-24 16:01:50
