拼多多着实并不想过双十一

淘宝代运营

00后女孩小林，预备写双十一各大平台的评测，熬夜写得兴高采烈，直到写到拼多多。
她纠结于怎样动笔，由于拼多多无料可写。打开APP，统统如常，商家如常，用户如常，低价如常，节日即通常。
这是中国电商迎来的第16个双十一，秋日的购物狂欢已成国民盛宴。然而本年势头最盛的拼多多，在双十一继承保持低调，它的活动只有简单粗暴的“直降”。
低调背后，是因拼多多贯穿始终的低价原则，然而对消耗者而言，低价也是双刃剑，低廉的代价能换来高档的产物，优质的服务么？
这是悬在拼多多头上的天问，也是它阔别双十一的缘故起因。
作者 | 肖珂
编辑 | 方远
一片寂静的购物狂欢

10月14日，拼多多的双十一购物节开始抢跑，比客岁提前了整整6天。淘宝、京东等紧随厥后。
当天，除了小红书等外交媒体在讨论优惠力度，拼多多APP首页上看不出太多区别。除了偶尔跳出来的金蛋和红包弹窗，界面和通常一样寂静。
缘故起因很简单：商品已经够自制的了，没什么可玩的。
“没套路就是降！”，拼多多本年的购物标语回旋在微博话题热搜榜，制止10月30日，阅读量已超2100万。

网友在底下讨论，大部门都带点疑惑：“拼多多还必要攻略吗？我看平常就挺给力了”。“天天定时终于抢到了5折劵，但是买点啥好呢？”
与此同时，京东、淘宝等其他电商在线上线下敲锣打鼓，高调起势。21号，双十一预售正式开启。打开淘宝就能看到五个红彤彤的大字：“今晚8点抢！”，双十一的字符随处跳动。
隔断双十一当天另有近1个月的时间，但无人在意。消耗者们已经定好了闹钟，不绝切换手机被页粳蹲守大额劵，发愁用什么才气凑到满减。
从最开始的“光棍节”到现在，双十一已然酿成了电商和消耗者一年一度的狂欢。有人疯抢二十箱纸巾，有人彻夜瞪眼抢劵，把手机戳的咚咚响。
相比之下，拼多多显得格外平庸。没有预售，没有定金，没有热火朝天的直播间。打开APP，只能从首页正下方和部门商品前缀窥见双十一的活动。

专场内大大的写着一降到底，再送666元大促券。除此之外另有跨店满减、砸蛋得券、整点抢券等保存活动。乍一看红艳一片，欣赏后又有点猜疑：“这平静常有什么差别吗？”
大部门活动在拼多多一样平常的营销本领中都能找到相似项，唯有直降的代价颇有诚意。
本年双十一，拼多多连续了618时的“贬价搜推加权”，即商家贬价越多，在全站流量权重越高，搜刮排名越靠前。
没有花哨的部门，拼多多态度直接：贬价越多，平台上的曝光越多，爆单的机会也越大。
这里的战场静静静。


拼多多始于低价

低价是拼多多从最开始就贯彻的定位。
2015年正是电商发达发展之时。阿里和京东把持市场，在一二线都会猛烈比赛。微商层层向下快速裂变，宝妈们坐在家里兜售酵素和蒸脸机。马云在演讲中称这是“第三次天下大战”。
拼多多绕开了猛烈比武的中产阶层，看向中国的下沉市场。其时，互联网还未完全覆盖中国三线及以下都会，这片地皮存在巨大的市场留白。
面临《财经》采访，黄峥说：“消耗升级不是让上海人去过巴黎人的生存，而是让安徽安庆的人有厨房纸用、有好水果吃。”

这句话引得大量争议，正如初期的拼多多。“是兄弟就帮我砍一刀”传遍了微信各个群聊，宣传原则简单直接：拉够充足的人头就能发100块！
拼多多淹没在网民的口水中，又由于低价引得好奇。人们买入10块5斤的狗粮，9块9的桌子。谁人时期，在天下县城的小吃摊都摆着蝉翼般的餐巾纸，食客可以任意拿。
海量自制的订单堆砌了买卖业务额，也将人们对拼多多的认知固定在低廉二字。但它野心不限于此，仍旧渴望向中高端市场转型。
2019年的618前夕，拼多多上线百亿补贴，实用范围包罗苹果手机、海蓝之谜等高价产物在内。陈诉体现，仅当年Q4，拼多多投入的补贴额已达50亿元左右，均匀每件商品85折。
“自制大碗”徐徐酿成消耗的风向标，人们开始讨论拼多多上四位数的数码产物，也不再另眼对待这个平台。有人看到品评里有丈夫给老婆买荷叶边的雪白婚纱，她笑靥如花。
“自制”的评价不但来自消耗者，也来自商家。
本年9月，拼多多推出负担偏远地域物流中转费用的政策。有商家发现，直发新疆的商品以往每公斤快递高达18元，现在只必要把商品发到中转仓，每公斤只要2块钱。”
新疆和西藏不再是收货地点中灰色的“不可配送”，藏民在喜马拉雅山脚下第一次喝到海南酷寒的椰子，“发货自行车也包邮，能省500块邮费”。

低价是人们购物决定的根本，是商家互助的根本，也是拼多多驻足的根本。


拼多多也困于低价

自制既是拼多多的招牌，也徐徐成为裸露的病灶。
田田一手拿着笔，一手飞快滑着小红书上的双十一攻略：她本年想买一个粉饼和一些卫生巾。
她在小红书猛地看到有人分享，平常正价400元的粉饼在拼多多拼团乐成后仅需134元。
兴高采烈的点进条记，田田刚想到场拼团，却看到品评在猛烈讨论真假题目。“好像是正品？”“买了，但我也不知道”。
田田有些不舍这么低的代价，但夷由一下，照旧手指一点，把粉饼移出了购物车。
拼多多上赝品泛滥题目，从平台创办初期不绝连续至今，险些已经成了用户心中默认必要负担的风险。
据统计，从2024年9月17日到10月17日，黑猫投诉平台共收到网购买到赝品有用投诉4206件。此中，关于拼多多的高达340件，投诉复兴率仅34.41%。
在当下，人们相较于低价，更器重产物的性价比和质量。售后服务也成为影响消耗的要素之一，这正是拼多多为节省本钱的此中一条断臂。
除了客服的服从奇慢，商家入驻的本钱低也成为各处赝品的缘故起因之一。零元开店、低服务费、低运费…使得商家根本可以险些零本钱发迹，随时跑路也没什么丧失。
有网友说，之前在拼多多上买了个索尼音箱，拿得手后音质奇差，发现实际上只是挂名的三无产物。试图在平台上投诉，发现商家已经关闭，退款申请再无法被卖家核实。
音箱放在家里气愤，扔了又惋惜。
在本年9月，拼多多又推行了针对商家的百亿减免优惠。包管金下调到500元、先用后付订单的技能服务费全部由1%降至0.6%…每一条都着实地把利润反馈到商家，本钱和风险再次降落。

拼多多让商家有了充足底气，那消耗者呢？
一位吧友，抱怨自己在拼多多官方百亿补贴买的PS5 Slim疑似二手货。手柄麦克风功能用不了不说，阐明书还渍着一团大油印子。他愤愤地上传了手柄图片，一条划痕刻在Logo旁。
过了几天，他再次发帖：跑了好几天，把官方开的检测陈诉甩在谈天里，商家才同意退换货。拼多多官方就补了一张100元无门槛券。这比起付出的精神，是完全划不来的。
品评在下面补刀：“确实全文都没说全新，只说正品”。
着实早在2021年，拼多多就推出了“仅退款”用户保障服务，声明消耗者在确认收货后15天内，如果有售后题目，可以申请“不退货、仅退款”。现在这一服务已成为各大电商售后准则。
这一服务又让商家叫苦不堪。有家长凑单211元后申请仅退款，缘故起因是“图个吉祥，盼望儿子考上211”。
拼多多又推出“假一赔十”“买贵双倍赔”，但仍存在不少安定。无法证实商品真假、客服不回应、无法和商家告竣共识…直到现在，消耗者维权之路仍旧漫长。
拼多多的乐成根本在于低价，但过分的让利导致拼多多的售后服务和羁系力度不绝出现空缺，无法和现在市场的需求对等。
低价竞争虽是常态，消耗者才是重心地点。


低着头过双十一

还未进十一月，京东和淘宝的宣传就已满天飞。乃至刚打开空缺网页，京东狗和天猫都会跳出来嚷：满减！速抢！
同为电商三巨头之一，拼多多显得低调许多，低头观看这场猫狗大战。在往年的双十一战后，拼多多也经常选择保持沉默沉静，不跟随其他两家公布买卖业务额。

“拼多多的模式没有购物车，天然做双十一的促销就很亏损”，APP的设定好像已经预示了拼多多在这场狂欢中的被动职位，但重要缘故起因显着不在于此。
在以往的比价中，拼多多始终以低价常胜。纵然在本年年初电商圈内部的“低价大战”中，拼多多也始终处于始发者和主动位。
但在双十一的周期中，京东、淘宝重要的贩卖计谋都基于大跌价。单品扣头再叠加大额跨店满减，或是直播间中主播吆喝的“买就送”，均让拼多多的通常上风变得逊色了不少。
在抛开代价的情况下，猫狗两家的用户好评度则远远高于拼多多。苹果应用市肆里体现，淘宝评分为4.1，京东为3.4，而拼多多仅为3.0。
从售后服务来看，从过年发货到极速上门维修，京东广受好评。而淘宝则提供退货保和运费险等服务，且客服生动度高，每每深夜扣问也能秒回。
而从产风致量来看，拼多多的产物虽自制一些，但“踩雷”的概率略高。对现在的消耗者来说，代价贵点也可以担当，更盼望商品利用时长能久些。
在叠加扣头后，三家代价相近，用户的选择更倾向于京东和淘宝。
拼多多无力竞争，低头度过双十一。
2019年双十一后，拼多多对成交额缄口不谈，却发布了一封公开信：“人们都很关心数字和弘大的事物，但我们连及时数据大屏还未曾来得及搭建，公司上下都在急着补货、比价和补贴，这一天就如许已往了。”
双十一也终会已往，但横在拼多多眼前的转型题目却仍待深思。

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