电商巨头快手调解计谋，制止“退款不退货服务”

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电商巨头快手调解计谋，制止“退款不退货服务”
克日，快手电商公布调解其售后服务计谋，将废止备受争议的“退款不退货服务”。这一决定是对商家和消耗者之间长期存在的抵牾做出的回应。

对于已经接纳“退款不退货服务”的商家，快手平台将在12月2日制止提供该服务。在这天期之前，商家可以选择自动解约，否则平台将自动制止合约。对于已存在的订单，体系将继续按照原有规定处理惩罚。
“退款不退货”服务，也被称为“仅退款”，答应消耗者在购物后若对商品不满意，可以选择不退货而直接要求商家退款。这一政策自推出以来就饱受争议，一些人滥用该政策，将其变为“0元购”，引发商家不满。
根据网络消耗纠纷调解平台电诉宝发布的《2024年电商平台“仅退款”观察陈诉》，很多商家反馈该政策导致商品被大量申请“仅退款”，对商家的利润造成严肃影响。高出八成的商家对此表现剧烈反对。
同时，也有消耗者由于“薅羊毛”而频仍使用“仅退款”服务。然而，从消耗者的角度看，这一服务是为了掩护那些购买到劣质商品的消耗者。电商平台为了均衡这一抵牾，通过大数据技能支持，联合多项指标评估，为消耗者提供快速退款服务。
除了快手电商，其他头部电商平台也在对“仅退款”规则举行优化。比方，淘宝通过上线新的计谋和数据模子，有效打击了羊毛黄牛党，低沉了不公道仅退款数目。
对于此次调解，网友们的反应不一。有些人表现第一次听说这一规则，也有一部分人表现不停知道但从未使用过。同时，也有商家表现欢迎这一调解，以为这有助于规复电商市场的公平性。
总体而言，“退款不退货”规则的废止不但是对电商模式的调解，更是对商家和消耗者权益的均衡。将来，我们等待电商平台能进一步优化售后服务，实现商家和消耗者的双赢。你体验过“仅退款”吗？对这一规则你怎么看？


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