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做生意得流量者的天下，淘宝更是这样。流量是店铺的咽喉命脉，没有流量，也就没有其他的数据产生，店铺也就没有价值。但是流量是第一步，而转化是一个店铺的灵魂，只有转化率指标合理，店铺才能获得更多的扶持。影响店铺转化率的因素有很多，主要包括有：浏览转化、咨询转化、付款转化、目标转化。这些指标共同构成了转化率。在流量固定的前提下，转化率的高低直接影响着店铺的销售额。
一、产品主图
1、做主图之前先去看下别人家的，因为我们要做出差异化来，让人一眼就注意到你，无关乎品牌无关乎销量。明白消费者心理是如何的，所以在这里，你需要注明你的营销信息是什么，不过不要牛皮癣。
2、一定要多看别的类目主图，只有跳出自己的范围，才可能会有新的东西。
二、客户评价
我们一定要承认，人会受外因影响的。大部分买家在购买宝贝时，都会看别人的评价，尤其是中差评。所以客户的评论，对于我们宝贝的转化率有很大的影响。其中中差评的影响会更大，尤其是差评的原因涉及到产品和服务质量。所以，对于中差评我们一定要很好的处理。当我们店铺出现中差评，我们一定不要惊慌，先去分析中差评内容，分析其产生的原因，有了一定了解之后，要心平气和的和客户沟通，切不要和客户激化矛盾。
三、产品价格
淘宝代运营不能否认，我们现在收入越来越高，生活也越来越好。但是不能否认，大部分人选择产品时，还是考虑性价比，高性价比的产品，才是大家最爱的。所以，价格对于转化率还是有一定的影响的，尤其是标品。当然，很多时候厂家会控制价格。
四、详情页的逻辑
1、清楚的知道自己产品的优势在哪里，着重描写表达；
2、突出自己品牌专利品质检测信息；
3、整体色调把控良好，能潜在的体现出“温馨”的感觉，符合购买人群心理。
五、客服推荐
虽然现在静默下单的比例很大，但是很多时候客服就好比球赛里的临门一脚，胜败在此一举。尤其是女性消费者，她们往往在购买之前喜欢找客服咨询，这和女性比较感性比较善于沟通有很大关系。这一点在服装类目体现的也最为明显。一个又细心又有耐心的客服妹子，往往能第一时间抓住消费者的心里，达成成交。让“转化率”有质的飞跃。一个好的客服，可以大大加强客户的满意度和增加店铺的转化率。淘宝的阿里旺旺就是专门为消费者和店家进行直接沟通的桥梁。
淘宝代运营总结：如果消费者对产品进行咨询那么此时客服的态度对于客户是否下单就起了决定性作用。作为一个客服，你一定要明白，你的目的是不是和客户打架，而是：让来的人都买；让买的人买的更多；让买过的人再来买。做生意得流量者的天下，淘宝更是这样。流量是店铺的咽喉命脉，没有流量，也就没有其他的数据产生，店铺也就没有价值。但是流量是第一步，而转化是一个店铺的灵魂，只有转化率指标合理，店铺才能获得更多的扶持。影响店铺转化率的因素有很多，主要包括有：浏览转化、咨询转化、付款转化、目标转化。这些指标共同构成了转化率。在流量固定的前提下，转化率的高低直接影响着店铺的销售额。
一、产品主图
1、做主图之前先去看下别人家的，因为我们要做出差异化来，让人一眼就注意到你，无关乎品牌无关乎销量。明白消费者心理是如何的，所以在这里，你需要注明你的营销信息是什么，不过不要牛皮癣。
2、一定要多看别的类目主图，只有跳出自己的范围，才可能会有新的东西。
二、客户评价
我们一定要承认，人会受外因影响的。大部分买家在购买宝贝时，都会看别人的评价，尤其是中差评。所以客户的评论，对于我们宝贝的转化率有很大的影响。其中中差评的影响会更大，尤其是差评的原因涉及到产品和服务质量。所以，对于中差评我们一定要很好的处理。当我们店铺出现中差评，我们一定不要惊慌，先去分析中差评内容，分析其产生的原因，有了一定了解之后，要心平气和的和客户沟通，切不要和客户激化矛盾。
三、产品价格
淘宝代运营不能否认，我们现在收入越来越高，生活也越来越好。但是不能否认，大部分人选择产品时，还是考虑性价比，高性价比的产品，才是大家最爱的。所以，价格对于转化率还是有一定的影响的，尤其是标品。当然，很多时候厂家会控制价格。
四、详情页的逻辑
1、清楚的知道自己产品的优势在哪里，着重描写表达；
2、突出自己品牌专利品质检测信息；
3、整体色调把控良好，能潜在的体现出“温馨”的感觉，符合购买人群心理。
五、客服推荐
虽然现在静默下单的比例很大，但是很多时候客服就好比球赛里的临门一脚，胜败在此一举。尤其是女性消费者，她们往往在购买之前喜欢找客服咨询，这和女性比较感性比较善于沟通有很大关系。这一点在服装类目体现的也最为明显。一个又细心又有耐心的客服妹子，往往能第一时间抓住消费者的心里，达成成交。让“转化率”有质的飞跃。一个好的客服，可以大大加强客户的满意度和增加店铺的转化率。淘宝的阿里旺旺就是专门为消费者和店家进行直接沟通的桥梁。
淘宝代运营总结：如果消费者对产品进行咨询那么此时客服的态度对于客户是否下单就起了决定性作用。作为一个客服，你一定要明白，你的目的是不是和客户打架，而是：让来的人都买；让买的人买的更多；让买过的人再来买。
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发表于 2020-4-29 20:12:15
