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哈喽！咱们好，很久没有更新文章，各种缘故原由都有，最大一点是由于人变懒啦！
本日要分享的是近来几日发生在我淘宝店铺的一个真实案例
即恶意买家投诉理赔，淘宝官方判断投诉不建立
林子大了，什么鸟都有！
如今的淘宝电商市场算是比力规范，但照旧有一些谋利取巧的非法分子，为给本身谋取不妥长处而不折本领，乃至衍生出一大批职业骗子，严峻扰乱整个电商情况；近几天，本人就遭遇如许的职业骗子，末了跟骗子斗智斗勇没有妥协，终极取得胜利！
事变颠末是如许的，由于淘宝店铺店铺宝贝比力多，有些预售款以及断码的衣服没有来得及更新、下架，也是存在一个隐患；
该买家对淘宝店铺某预售店铺宝贝直接举行秒单后，扣问客服是否有现货？
客服咨询了厂家之后，答复该买家，该款为预售款，没有现货，发起等候几天大概更换店内别的款；
该买家就开始申请退款；退款完成后，发起理赔投诉；
来由为未按约定时间发货，增补阐明：卖家存在缺货还没有实时下架的环境；
纵然你有现货，可以立刻发货，他们就会随意申请退款；
这种显着是碰到谋利取巧的职业骗子，他们每每是通过N个旺旺号，随意对淘宝网批量卖家举行秒单后，又随意申请退款或使用卖家的店铺宝贝临时断货等环境，根据淘宝规则举行理赔投诉，从而到达本身谋不妥利的举动；
此中针对新手卖家尤为严峻，就是使用其担心影响淘宝店铺大概怕事 等生理，给该范例职业恶意买家有可乘之机，造成的影响很恶劣！
此中要引以为鉴的是，大家要随时更新以及标注店内店铺宝贝状态，断码断货的宝贝实时下架，预售宝贝需在详情页大概店铺宝贝SKU标明，自身做好，不要给任何非法分子有机可乘；
淘宝规则
第六十三条违反答应，是指卖家未按照约定向买家提供答应的服务，妨害买家权益的举动。违反答应的，卖家须推行消耗者保障服务规定的如实形貌、赔付、退货、换货、维修服务等答应；或卖家须按现实生意业务价款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家付出因违反发货时间答应而产生的违约金。同时，淘宝将按照如下规定对卖家举行处置惩罚：
（三）卖家违反以下任一答应的，需向买家付出该商品现实成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不凌驾30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工参与且判断投诉建立前自动付出违约金的，自动付出违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不凌驾12分）；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工参与且判断投诉建立前自动付出该违约金的，除须补偿违约金外，每次扣3分。
1、除特别情况外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（生意业务两边尚有约定的除外）；
2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的代价生意业务的（生意业务两边尚有约定的除外）；
3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在生意业务过程中与之告竣的对商品代价的个别优惠或扣头的；
4、生意业务订立过程中卖家自行答应或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但现实未服从相干答应或约定的；
滥用违反答应（三）中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不逼迫支持赔付，由交易两边自行协商确认。
遇事不怕事，选择不当协，赢得末了胜利（干货分享）
该职业骗子买家发起理赔后，选择不当协，直接拒绝理赔，举证后，淘宝官方判断投诉失败，卖家取得胜利！
举证素材：旺旺谈天截图+相干笔墨报告
笔墨报告：
该买家号直接举行秒单后，扣问何时发货，我说该宝贝为预售商品，没有现货，发起他申请退款大概换购其他宝贝；而后给他完成退款后，直接发起理赔投诉，通过多方相识到，该收货地点存在可疑环境；
通过多渠道证实：该买家书息疑似伪造，为实现本身不妥赢利，通过N个旺旺号，随意对淘宝网批量卖家举行秒单后，又随意申请退款大概利 用卖家店铺宝贝临时断货等环境，举行理赔投诉，从而到达本身谋不妥利的举动；此中针对新手卖家尤为严峻，就是使用其担心影响淘宝店铺大概怕事 等生理，给该范例职业恶意买家有可乘之机，造成的影响较为恶劣！
鉴于此盼望咱们碰到这种事变万万不要妥协，跟他们斗智斗勇，不要让这些谋利取巧的职业骗子肆意粉碎市场情况；
同时咱们自身也要做好，学习淘宝规则，诚信做交易！末了祝咱们在新的一年买卖红红火火！大吉大利！ |
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发表于 2018-12-13 19:03:20
